Содержание
“В настоящее время у меня возникла странная проблема с моим Galaxy Note 3. Только сегодня, когда я загружаю его, экран остается черным, хотя я знаю, что он включен, потому что я вижу, как включается подсветка. Я думал, что так будет в течение нескольких секунд, но я ждал 15 минут, а экран остается черным. Итак, мне пришлось вынуть аккумулятор из своего устройства, чтобы полностью его выключить. Я пробовал поискать в Интернете, но обнаружил несколько похожих проблем, поэтому знаю, что это очень редко. Вы, ребята, столкнулись с этой проблемой? Пожалуйста, пролейте немного света, потому что мне действительно нужна ваша помощь, чтобы это исчезло.” - Джастин, Миннесота
Возможные причины
- Батарея разряжена или ее недостаточно для включения экрана.
- Стороннее приложение мешает нормальной работе телефона.
- Временная проблема с устройством.
- Проблема с оборудованием или внутренними компонентами.
Возможные решения
Шаг 1. Подключите зарядное устройство
Нельзя отрицать, что Samsung Galaxy Note 3 является одним из самых мощных мобильных устройств, когда-либо построенных с четырехъядерным процессором (используется независимо от того, что компании Qualcomm Snapdragon 800 SOC или фирменный чип от Samsung Exynos), интегрированных с графикой (GPU) обработки, улучшает его вершину в классе Super AMOLED-дисплей.
Одна из причин, по которой дисплей Note 3 остается пустым, даже если подсветка уже включена, заключается в том, что его дисплею требуется больше энергии, чем его подсветке. Первое, что должен сделать владелец, если когда-либо возникнет эта проблема, - убедиться, что в батарее достаточно заряда для питания всех компонентов, включая дисплей. Поэтому владельцам рекомендуется подключить зарядное устройство и дать устройству восстановить его мощность, прежде чем предпринимать какие-либо другие действия по устранению неполадок.
Шаг 2. Удалите током телефон.
Эта процедура попытается снять статическое электричество с компонентов устройства и обновить его память. Хотя используемый термин звучит более «технично», шокирующая сила просто следует очень простой процедуре:
- Пока устройство включено, снимите заднюю панель и выньте аккумулятор.
- Оставьте телефон без аккумулятора на минуту, чтобы он полностью разрядил электричество, накопленное в его компонентах.
- Установите аккумулятор обратно и загрузите телефон в обычном режиме.
Как упоминалось в обоих электронных письмах в начале этого сообщения, владельцы сказали, что им нужно вынуть аккумулятор, чтобы полностью выключить телефон, и как только они загрузят телефон, проблема исчезнет. Но очевидно, что это временное средство. Но цель этой процедуры - снова включить телефон, чтобы владельцы могли снова манипулировать устройством и продолжить расследование.
Шаг 3. Найдите мошеннические приложения
Были сообщения о том, что некоторые приложения могут приводить к зависанию телефона до такой степени, что он перестает отвечать на запросы. Когда это происходит, экран гаснет или темнеет при включенной подсветке.
Многие из тех, кто столкнулся с этой проблемой, были геймерами, и существует довольно много игр, требующих рендеринга с более высоким разрешением. Несмотря на то, что Note 3 - очень эффективное устройство, когда дело доходит до технических характеристик и графики, объем передаваемых данных иногда может приводить к задержке.
Если вы почти уверены, что приложение вызывает проблему, вы должны решить, сохранять ли приложение и сталкиваться с одной и той же проблемой снова и снова или удалить его и найти что-то новое или альтернативу.
Чтобы удалить приложение, выполните следующие действия:
- Вернитесь на главный экран, затем коснитесь клавиши меню.
- Нажмите «Настройки», затем «Еще».
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Проведите пальцем вправо один раз, чтобы выбрать вкладку «Все». (Другие вкладки - это "Загруженные" и "Выполняемые".)
- Прокрутите вверх или вниз, чтобы найти приложение, которое, как вы подозреваете, выводит рекламу на панель уведомлений.
- Нажмите кнопку «Удалить».
- Нажмите кнопку ОК.
Шаг 4. Отправьте телефон в ремонт
Если проблема не исчезнет и вы сделали все возможное, чтобы ее решить, вам не нужно открывать телефон, потому что это может привести к аннулированию гарантии. Вместо этого принесите телефон туда, где вы его купили, и попросите его проверить у уполномоченного специалиста. Если это аппаратная проблема, вам могут предоставить замену или проблема будет решена навсегда.
Расскажи нам о своих проблемах
Предлагаемые здесь решения основаны на отчетах и свидетельствах владельцев, которые столкнулись с этими проблемами. Я также спрашиваю своих друзей-разработчиков XDA о некоторых проблемах. Теперь, если у вас есть другие проблемы или вопросы со смартфоном, на которые вы хотите получить ответ, не стесняйтесь, отправьте нам письмо по адресу [email protected]
Мы не гарантируем ответ на все электронные письма, потому что мы получаем их сотни ежедневно, но будьте уверены, что ваши электронные письма будут прочитаны мной. Но я призываю вас предоставить как можно больше подробностей, чтобы я мог легко найти ссылки и сравнить ваши проблемы с отчетами других владельцев. Если ваша проблема такая же распространенная, как и другие, уже могут быть решения, и я обязательно укажу вам на них. Скриншоты часто помогают, поэтому приложите их, если можете.
