Содержание
Добро пожаловать в 51ул часть нашей серии по устранению неполадок, посвященной Samsung Galaxy Note 3. Хотя мы все знаем, что это не последнее устройство Note, поскольку Note 4 уже был выпущен, с ожидаемым обновлением Android Lollipop ситуация может стать захватывающей. Владельцы этого телефона должны ожидать, что обновление появится в начале этого года. А пока давайте рассмотрим некоторые проблемы, связанные с этим конкретным устройством, которые нам прислали наши читатели.
Примечание 3 - Нет звука в приложении Pandora
Проблема: Какие-нибудь возможные решения, позволяющие не слышать звук в моем загруженном приложении Pandora через наушники Beats? Я могу без проблем получать музыку через наушники на планшете Nexus.
Решение: Возникает ли эта проблема со звуком при использовании других приложений, например музыкального приложения, или при воспроизведении видео на YouTube? Если это так, вам следует сначала проверить настройки звука вашего телефона и убедиться, что он не установлен на минимальный уровень.
Если проблема связана только с самим приложением Pandora, попробуйте проверить регуляторы громкости в самом приложении. Если все в порядке, попробуйте очистить кеш приложения Pandora.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- На вкладке Еще нажмите Диспетчер приложений.
- Коснитесь вкладки Все.
- Прокрутите и коснитесь приложения Pandora.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Кэш приложения очищен.
Если проблема не исчезнет, попробуйте удалить приложение и снова установить его.
Примечание 3 S Pen не работает
Проблема: Привет, DroidGuy! Я использую свои дуэты Samsung Note 3 уже 4 месяца. Я использую свой телефон для цифрового рисования и записи заметок. Я использую встроенное программное обеспечение для заметок (S Note) и Galaxy Sketch для создания эскизов. Моя проблема - S Pen. На какой-то части экрана не пишет. Я не знаю, что делать. Помогите? Спасибо большое!
Решение: Есть ли на экране определенная область, где S Pen не работает? Попробуйте проверить свой телефон, нажав * # 0 * # на клавиатуре. Сначала выполните тест TSP Hovering и посмотрите, нормально ли он работает при вводе пальцем и S Pen. Затем выполните тест WACOM и тест SPEN Hovering. Если ваш S PEN может быть обнаружен, это может быть просто проблема, связанная с программным обеспечением. Самый быстрый способ решить эту проблему - выполнить сброс настроек до заводских. Обязательно сначала сделайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.
Если восстановление заводских настроек не помогло решить проблему, попробуйте использовать другой S PEN. Если проблема не устранена при использовании другого пера S Pen, возможно, это уже проблема, связанная с оборудованием. Вам придется принести свой телефон в авторизованный сервисный центр для проверки.
Примечание 3 не включается
Проблема: Я просмотрел много ваших форм и попробовал большинство из того, что вы предлагали, но ничего не помогло. Итак, моя проблема началась около 3 дней назад! Я блокировал экран своего телефона, а затем, когда я собирался его разблокировать, и он оставался выключенным, я пытался включить его 3-4 раза и ждать около 5-10 минут, прежде чем пытаться снова, и все равно ничего, а затем я вынимал тестируйте примерно на 10 минут, а затем верните его обратно и попробуйте, и телефон включится, но сейчас я пишу вам по электронной почте, потому что он вообще не включается. Я подключаю его, не горит красный свет вынимаю аккумулятор не горит Я проверил тесто, и он полностью заряжен. Я открыл телефон, и все было подключено, все выглядело нормально, даже пыль. Я не могу найти проблему. Пожалуйста, я не могу заплатить за новый телефон или дорогостоящий ремонт. Если вам нужна дополнительная информация, просто отправьте мне электронное письмо, большое спасибо за помощь.
Решение: Первое, что вам следует сделать, это попробовать использовать в телефоне другую батарею. В большинстве случаев причиной такого рода проблем может быть неисправный аккумулятор. Перед установкой нового аккумулятора сначала извлеките SD-карту (если она есть в вашем телефоне). Когда в телефоне нет аккумулятора, нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 3 минут, чтобы очистить ОЗУ.
Если проблема не устранена, попробуйте войти в меню восстановления Android и очистите раздел кеша телефона.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
- Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если телефон не может перейти в меню восстановления Android, попробуйте подключить его к компьютеру, на котором установлена последняя версия Kies (вы можете загрузить это программное обеспечение с веб-сайта Samsung). Попробуйте выполнить аварийное восстановление прошивки. Просто убедитесь, что у вас есть резервная копия данных вашего телефона, прежде чем выполнять фактическое восстановление.
Примечание 3: содержимое галереи исчезло
Проблема: Всем привет. Моя галерея, содержащая все видео, фото с камеры, изображения и все остальное, была очищена за ночь. У меня нет SD-карты, и я хотел бы знать, как ее восстановить.
Решение: Если вы активировали Google Фото для своего телефона, вы сможете получить доступ к своим видео и фотографиям. Просто откройте свою учетную запись Google Фото в любом браузере.
Если Google Фото не активирован, вам следует подключить свой телефон к компьютеру, на котором установлена последняя версия программного обеспечения Kies. Используя Kies, попробуйте выполнить поиск в галерее телефона и посмотрите, можно ли обнаружить фотографии и видео. Если Kies не может обнаружить фото или видео, возможно, они были удалены.
Примечание 3: звонки по Wi-Fi не работают
Проблема: Привет, я купил Note 3 с T-Mobile. Звонок по Wi-Fi работал нормально до двух дней. В телефоне установлен комплект Kat android 4.4.2. Насколько мне известно, в последнее время я не делал никаких обновлений. Со вчерашнего дня я не могу звонить по Wi-Fi. Когда звонил я, на другом конце меня слышат искаженный голос. Если я получаю звонки по Wi-Fi, они меня четко слышат. При звонках в 4G тоже проблем нет. Это происходит только при звонках по Wi-Fi и только тогда, когда звонил я. Странная проблема, поэтому я не могу искать в Интернете. Я попытался перезагрузить телефон, Wi-Fi роутер и модем. Ничего не помогло. Буду признателен за любую оказанную помощь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится дополнительная информация. Также дайте мне знать, если я спущусь в магазин T-Mobile, чтобы решить эту проблему. Спасибо.
Решение: Первое, что необходимо сделать, это выявить причину проблемы. В этом случае причиной проблемы может быть маршрутизатор или телефон. Попробуйте подключиться к другому маршрутизатору Wi-Fi и позвонить. Если проблема не возникает, скорее всего, проблема связана с маршрутизатором.
Однако, если проблема остается, выполните действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.
Чтобы проверить, не вызывают ли определенные приложения эту проблему, вам следует запустить телефон в безопасном режиме, а затем позвонить. Если проблема исчезнет, скорее всего, она вызвана сторонним приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
- Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную на правом краю), пока не появится логотип Samsung Galaxy Note 3, затем отпустите.
- Когда на экране появится логотип, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока в левом нижнем углу экрана не появится Безопасный режим, затем отпустите.
- Это может занять до 45 секунд.
Если проблема не исчезнет, следующим шагом будет проверка, не являются ли поврежденные временные данные причиной этой проблемы. Для этого вы должны стереть раздел кеша вашего телефона. Ваши личные данные не будут удалены в этом процессе.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
- Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если на этом этапе проблема все еще сохраняется, настоятельно рекомендуется выполнить сброс к заводским настройкам. Обязательно сначала сделайте резервную копию своих данных.
Примечание 3: дисплей не выключается при зарядке
Проблема: Привет, я использую samsung note 3. Я не уверен, что это проблема, но когда я заряжаю свой телефон, кажется, что экран не выключается, он просто остается включенным. Только когда я не заряжаю свой телефон, экран автоматически выключается, но когда я заряжаю его, он не будет Это проблема или проблема с настройками? Я уже несколько недель перебирал все возможные настройки и не знаю, что делать. Спасибо!
Решение: Вам нужно перейти в настройки параметров разработчика вашего телефона. Если вы не видите этот параметр, перейдите к параметру «О телефоне» и нажмите на номер сборки 7 раз. Теперь перейдите в «Настройки» - «Параметры разработчика» и снимите флажок «Не спать».
Примечание 3: проблемы с Wi-Fi / видео
Проблема: У меня две проблемы с моей заметкой 3. Во-первых, я не могу получить доступ к Wi-Fi дома со своего телефона. я могу использовать его со своим ноутбуком и Smart TV, но не с телефоном. во-вторых, видео, которые я записываю на свой телефон с самым высоким разрешением, не воспроизводятся на моем ноутбуке. всякий раз, когда я передаю файлы с телефона на ноутбук, я могу просматривать свои фотографии, но видео воспроизводится прерывисто. в других случаях видео зависает, но звук продолжает воспроизводиться. любая помощь будет принята с благодарностью. благодарю вас.
Решение: Для решения первой проблемы, связанной с подключением Wi-Fi, вы должны сначала забыть свою домашнюю сеть Wi-Fi, нажав и нажав на соединение на телефоне, а затем нажав Забыть сеть. Еще раз просканируйте сеть, затем подключитесь к ней. Возможно, вам потребуется ввести пароль для доступа к вашей сети.
Если видеофайлы воспроизводятся на вашем телефоне без проблем, проблема может быть в вашем ноутбуке. Попробуйте проверить, установлены ли на нем последние видеодрайверы. Вы также можете попробовать воспроизвести переданные видеофайлы с помощью VLC, поскольку это один из лучших видеоплееров, который может воспроизводить широкий спектр форматов видеофайлов.
Примечание 3: почтовый ящик Yahoo не загружается
Проблема: Привет, дроид, у меня проблема с электронной почтой. Я использую электронную почту Yahoo, и моя заметка перестала загружать мою электронную почту. Я все еще могу отправлять электронную почту и просматривать все мои другие папки, например, удаленную почту со спамом, но не загружаю свой почтовый ящик. Я проверил все настройки синхронизации, и все они находятся в электронной почте телефона и т. Д. Я удалил acct, переустановил, сделал мягкий сброс, но ничего не работает. Мы будем очень признательны за любую информацию, которую вы можете дать.
Решение: Попробуйте очистить кеш почтового приложения, которое вы используете. Проблема может быть вызвана повреждением временных данных самого приложения.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- На вкладке Еще нажмите Диспетчер приложений.
- Коснитесь вкладки Все.
- Прокрутите и коснитесь приложения электронной почты.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Кэш приложения очищен.
Вы также должны попробовать проверить свой почтовый ящик при использовании другого подключения к Интернету. У используемого вами сейчас соединения может быть проблема, из-за которой ваш почтовый ящик не загружается.
Примечание 3 Touchwiz Home перестал работать
Проблема: Здравствуйте! Прошлой ночью мой Note 3 обновился автоматически. Сегодня утром у меня есть сообщение об ошибке: «Touchwiz home перестал работать». Я не могу пропустить это сообщение об ошибке, нажав «ОК» в ответ на запрос, и поэтому не могу использовать свой телефон. Пожалуйста помоги!
Решение: Сначала попробуйте очистить кеш домашнего приложения Touchwiz.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- На вкладке Еще нажмите Диспетчер приложений.
- Коснитесь вкладки Все.
- Прокрутите и коснитесь главного приложения Touchwiz.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Кэш приложения очищен.
Если проблема не исчезнет, вам следует очистить кеш телефона от восстановления.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
- Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Примечание 3 Сеть не найдена
Проблема: Привет, у меня Samsung Galaxy Note 3 уже около года, и внезапно, когда я дома, у меня есть сигнальные полосы на моем телефоне, но когда я пишу, он говорит: `` Сеть для мобильной сети не найдена '', любые идеи, как исправить эту проблему? Большое спасибо
Решение: Поскольку эта проблема возникла внезапно, первое, что вам следует сделать, это связаться с вашим сетевым провайдером и спросить, есть ли какие-либо проблемы, связанные с сетью в вашем районе. Если сеть в норме, выполните следующие действия по устранению неполадок.
Выньте SIM-карту из телефона и снова вставьте ее. Это не только позволяет вам проверить, не была ли выровнена SIM-карта, но и обновляет подключение вашего телефона к сети.
Если у вас есть доступ к другой SIM-карте, попробуйте вставить ее в телефон. Если проблема исчезнет, проблема может быть вызвана неисправной SIM-картой. Попросите замену.
Если проблема не устранена, последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это выполнить сброс к заводским настройкам. Просто обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона, прежде чем продолжить.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.
Примечание 3 Ошибка «К сожалению, com.sec.android.provider.badge остановлен»
Проблема: Вчера вечером я собирался выключить свой телефон (на самом деле перезапустить его), когда заметил, что он загружает или обновляет приложения, поэтому я позволил ему обновить приложения. Вскоре после того, как казалось, что приложения были загружены, все приложения на моем телефоне перестали работать (в основном телефон перестал работать), ни телефонных звонков, ни текстовых сообщений, ни, безусловно, ни одно приложение не работает. Когда я пытаюсь что-нибудь сделать с телефоном, я продолжаю получать это сообщение К сожалению, com.sec.android.provider.badge остановился, ОК. Вы можете нажать ок, после чего сообщение снова появится на экране через несколько секунд. Мой оператор сотовой связи - AT&T. Нужна помощь, следующий шаг - посещение магазина AT&T. Спасибо!
Решение: Очистка раздела кеша телефона из восстановления решает подобные проблемы.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
- Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Примечание 3 не включается после обновления
Проблема: Привет, я только что выполнил то, что, как мне казалось, было обновлением системы на моем телефоне; Не думаю, что это было обновление системы. Я заряжал телефон всю ночь. Я проснулся, начал использовать телефон, а затем включил свой WIFI, после короткого времени использования телефона я увидел уведомление об обновлении. Я принял уведомление об обновлении, телефон начал перезагружаться, когда я ушел, чтобы подготовиться к своему дню. Я посмотрел через короткое время и заметил на экране маленького Зеленого парня-андроида на расстоянии. Я пошел за телефоном, вышел за дверь и заметил, что мой телефон больше не включается. Батарея была заряжена как минимум до ~ 97%. Я вынул батарею из телефона, я попробовал выполнить программную перезагрузку, я попытался переустановить телефон со всеми тремя кнопками, и, похоже, ничего не заставляет телефон сдвинуться с места. Вы видели это раньше? Я надеюсь, что это не вирус. Хуже всего то, что ... я застрял на рабочем телефоне ... iPhone. Спасибо, и я с нетерпением жду вашей помощи.
Решение: Вам следует попробовать выполнить экстренное восстановление прошивки, чтобы решить эту проблему. Вам понадобится компьютер с установленной последней версией программного обеспечения Kies. Вы можете загрузить это программное обеспечение с веб-сайта Samsung.
- Подключите телефон с помощью кабеля USB к компьютеру с запущенным программным обеспечением Kies.
- Нажмите Инструменты> Аварийное восстановление прошивки.
- Выберите свое устройство из списка. Ваше устройство будет в списке только в том случае, если оно требует восстановления. (Обратите внимание, что код восстановления используется при восстановлении вашего устройства с другого компьютера.)
- Переключите устройство в режим восстановления, следуя инструкциям, отображаемым в Kies.
- Щелкните Начать обновление.
Примечание 3: проблема с текстовыми сообщениями
Проблема: Я получил свой Note 3 в декабре и вскоре понял, что некоторые люди не получают мои текстовые сообщения, и я не получаю некоторые сообщения, отправленные мне. Я поговорил с Samsung и подумал, что проблема решена, но это не так. Я просмотрел ваш взгляд на ответы на эту проблему и, возможно, пропустил ее, но мне было интересно, не могли бы вы указать мне, как решить эту проблему. Кажется, что большинство проблем связаны с людьми, у которых есть iPhone, но не со всеми.
Решение: Вы должны сначала убедиться, что это проблема, связанная с сетью. Попробуйте связаться с вашим оператором сети и спросить, есть ли какие-либо проблемы в вашем конкретном районе. Вы также должны проверить, не связана ли это с SIM-картой, вставив другую SIM-карту в свой телефон.Если проблема не возникает, возможно, проблема с вашей SIM-картой. Приобретите новую SIM-карту.
Со стороны телефона вы должны очистить кеш своего приложения для обмена сообщениями. Это может быть хранение поврежденных временных данных, которые больше не вызывают эту проблему.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- На вкладке Еще нажмите Диспетчер приложений.
- Коснитесь вкладки Все.
- Прокрутите и коснитесь приложения Сообщения.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Кэш приложения очищен.
И последнее, что вы можете сделать, - это выполнить сброс настроек до заводских. Это исключает возможность того, что приложение или программное обеспечение телефона могут вызвать эту проблему. Однако перед выполнением этой процедуры вам следует сделать резервную копию данных телефона, так как они будут удалены в процессе.
Проблемы TouchWiz Home для других устройств
Galaxy Note 2 Touchwiz Главная
Galaxy Note 3 Touchwiz Главная
Galaxy Note 4 Touchwiz Главная
Galaxy Note 5 Touchwiz Главная
Galaxy S3 Touchwiz Главная
Galaxy S4 Touchwiz Главная
Galaxy S5 Touchwiz Главная
Galaxy S6 / S6 Edge / S6 Edge + Touchwiz Главная
Свяжитесь с нами
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Присылайте нам свои вопросы по нашей анкете по проблемам Android. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.
