Добро пожаловать в 56th входит в нашу серию статей по устранению неполадок, посвященных Samsung Galaxy Note 3. Последнее обновление Android Lollipop сейчас развертывается для этого телефона, что должно порадовать владельцев. Последнее обновление программного обеспечения добавляет новые функции в эту модель, которой больше года. Помимо этих новых функций, некоторые владельцы также столкнутся с некоторыми проблемами, которые могут возникнуть после обновления их телефонов. Это то, что мы попытаемся решить в этой серии.
Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.
Примечание 3 Браузер не подключается к Интернету
Проблема: Привет, так…. У меня Samsung Galaxy Note 3, и по какой-то причине я знаю, что у меня есть доступ в Интернет, когда я открываю Facebook, Instagram и т. Д. Но когда я пытаюсь использовать Интернет-браузер, у меня постоянно появляется всплывающее окно с надписью « Интернет остановился », но, как я уже сказал, я могу сразу перейти в Facebook, Instagram или Pinterest, и я могу получить доступ к этим приложениям без проблем, поэтому я установил Google Chrome и у меня нет проблем с доступом в Интернет через Google Chrome . Это просто в некоторых поисковых запросах, которые я пытаюсь выполнить с помощью Google Chrome, Yahoo или чего-то еще, он напрямую пишет в Google Internet, говоря то же самое: нет соединения или Google не прервался. Когда я вошел в настройки, чтобы попытаться включить интернет-браузер, у меня не было возможности его включить, все выключилось через мои настройки. Интересно, можете ли вы что-нибудь сделать, чтобы помочь мне решить эту проблему. Спасибо.
Решение: Похоже, что эта проблема изолирована только тогда, когда вы пытаетесь использовать стандартный браузер вашего телефона. Чтобы решить эту проблему, попробуйте очистить кеш и данные стандартного браузера.
- На любом главном экране коснитесь клавиши меню.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь вкладки Общие.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Коснитесь вкладки Все.
- Коснитесь Интернет-приложения
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
- Коснитесь Очистить кеш.
Примечание 3 Уведомление не работает
Проблема: Здравствуй! Я рада, что вы доступны. У меня Galaxy Note 3, и он не издает звук уведомления, когда я получаю текстовое сообщение. Сначала он вообще прекратился, а затем это было случайным образом, поэтому я позвонил своему оператору связи и был подвергнут ряду тестов в моих настройках, и мои уведомления начали снова. Теперь они снова случайны. Хуже всего, когда я впервые получаю текстовое сообщение, а я отвечаю ему, и когда они пишут мне в ответ, я не получаю уведомления, если они отвечают. Это особенно раздражает, когда вы пишете кому-то текстовые сообщения и не знаете, отвечают ли они вам, если экран становится черным.
Решение: Поскольку эта проблема возникает случайно, есть вероятность, что причиной проблемы является определенное стороннее приложение. Вы должны запустить свой телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, так ли это.
- Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную на правом краю), пока не появится логотип Samsung Galaxy Note 3, затем отпустите.
- Когда на экране появится логотип, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока в левом нижнем углу экрана не появится Безопасный режим, затем отпустите. Это может занять до 45 секунд.
Попробуйте на этот раз проверить, нормально ли работают уведомления вашего телефона. Если это так, проблема может быть вызвана определенным приложением, которое вы установили. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
Если проблема не исчезнет, попробуйте очистить раздел кеша вашего телефона. Эта проблема может быть вызвана повреждением временных данных, которые можно устранить, выполнив описанную ниже процедуру.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
- Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Примечание 3. Мобильные данные не работают
Проблема: Привет, дроид, я читал проблемы о Galaxy Note 3 на вашей странице, но не могу найти свою конкретную проблему. Моя проблема с galaxy note 3 заключается в том, что всякий раз, когда я включаю мобильные данные, кажется, что ничего не происходит, нет знака E или H + на сигнале. Мобильные данные будут работать нормально после того, как я перезапущу телефон, но через некоторое время он больше не включился. Буду очень признателен за вашу помощь, потому что мобильные данные важны для моего бизнеса. Заранее спасибо!
Решение: Первое, что вы должны проверить, это вашу сеть. Возникает ли эта проблема только в одной конкретной области или где-нибудь? Если вы столкнулись с этой проблемой только в определенной области, скорее всего, проблема связана с сетью. Наиболее вероятная причина - слабый сигнал. Вы должны сначала попробовать позвонить в свою сеть по этому поводу.
Следующее, что нужно учитывать, - это ваша SIM-карта и учетная запись. Если у вас есть доступ к другой SIM-карте, попробуйте вставить ее в свой телефон и посмотрите, сохраняется ли проблема. Вам также следует проверить свою учетную запись и узнать, есть ли у вас активная подписка на передачу мобильных данных.
Что касается телефона, первое, что нужно сделать, это проверить правильность настроек APN. Чтобы получить доступ к настройкам APN телефона, выполните следующие действия.
- На любом главном экране коснитесь клавиши меню.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь вкладки Подключения.
- Коснитесь Другие сети.
- Коснитесь Мобильные сети.
- Коснитесь Имена точек доступа.
Вам следует проверить настройки с теми, которые использует ваша сеть (вы можете проверить правильные настройки на своем сетевом веб-сайте) и при необходимости отредактировать их.
Если настройки совпадают, но проблема не устранена, попробуйте очистить раздел кеша вашего телефона.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
- Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Примечание 3 выключается при съемке фотографий
Проблема: Привет, мой 6-месячный Samsung note 3 выключается / выключается каждый раз, когда я пытаюсь делать снимки, когда у меня батарея менее 85%. Пожалуйста помоги.
Решение: Попробуйте загрузить стороннее приложение камеры из магазина Google Play. Используйте камеру, которую вы загрузили, чтобы сделать снимок, и проверьте, сохраняется ли проблема.
Если проблема не возникает, проблема может быть в приложении стандартной камеры. Вам следует очистить кеш и данные этого приложения.
- На любом главном экране коснитесь клавиши меню.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь вкладки Общие.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Коснитесь вкладки Все.
- Коснитесь приложения камеры
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
- Коснитесь Очистить кеш.
Если, однако, проблема все еще возникает при использовании стороннего приложения камеры, скорее всего, это проблема, связанная с системой. Сначала попробуйте проверить, установлено ли на вашем телефоне последнее обновление программного обеспечения.
Если на вашем телефоне установлено последнее обновление, следующий шаг - выполнить сброс до заводских настроек. Обязательно сделайте резервную копию своих данных, прежде чем продолжить.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.
Если проблема не исчезнет после восстановления заводских настроек, возможно, это уже проблема, связанная с оборудованием. Отнесите телефон в авторизованный сервисный центр для дальнейшей проверки.
Примечание 3: видео не воспроизводится
Проблема: привет, я надеюсь, что вы можете мне помочь ... у меня есть Note 3 с sd-картой на 64 гигабайта ... до недавнего времени я мог снимать видео на телефоне, а затем смотреть их по телефону ... теперь я все еще можно снимать видео, но я не могу их воспроизвести… .я получаю сообщение, что «это видео не может быть воспроизведено»… а на самом видео он показывает серый квадрат с молнией в правом верхнем углу… разные видеоплееры, но результат тот же… я все еще могу смотреть старые видео… я недавно записал событие на видео и хотел бы его увидеть… любые предложения о том, как я могу снова посмотреть свои видео. благодарю вас
Решение: Похоже, видеофайл поврежден. Попробуйте вынуть SD-карту и прочитать ее на компьютере. Если ваш компьютер не может открыть файл, значит, он поврежден. Обычно это происходит, когда вы пытаетесь сохранить файл на неисправной SD-карте. Я предлагаю вам приобрести другую SD-карту, чтобы избежать этой проблемы.
Однако, если ваш компьютер может прочитать указанный видеофайл, проблема может быть в вашем телефоне. Попробуйте очистить раздел кеша, чтобы решить эту проблему.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
- Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Примечание 3: не загружается графическое сообщение
Проблема: Здравствуй. У меня проблема с моей заметкой 3, она только что начала получать текст с изображением, и она не загружалась и продолжала отправлять ее снова и снова пару десятков раз и не останавливается Я не знаю, что не так, пожалуйста, помогите. Спасибо.
Решение: Обязательно загрузите графическое сообщение, используя свой мобильный Интернет. Вам также следует проверить, активна ли ваша подписка на передачу мобильных данных. Проверьте настройки APN вашего телефона и убедитесь, что он используется в вашей сети. Вы можете проверить правильность настроек на сайте вашего оператора.
Чтобы проверить настройки APN вашего телефона
- На любом главном экране коснитесь клавиши меню.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь вкладки Подключения.
- Коснитесь Другие сети.
- Коснитесь Мобильные сети.
- Коснитесь Имена точек доступа.
Примечание 3: не удается завершить обновление программного обеспечения
Проблема: Здравствуйте ... у меня проблема, с которой, может быть, вы можете мне помочь ... у меня есть версия at & t galaxy note 3, и я слышал, что она должна получить lollipop 5.0, поэтому сегодня утром мой телефон внезапно сказал, что это связано с программным обеспечением обновление .. Я предполагаю, что он говорит мне, что это леденец, потому что размер составляет 459 мегабайт, но как только он начинает загрузку, он достигает 25%, а затем он останавливается и сообщает, что обновление не удалось и было прервано, поэтому я сделал сброс к заводским настройкам, и он все еще сделал то же самое ... Пожалуйста, скажите мне, почему это произошло, или это потому, что мой телефон заблокирован, или потому, что на нем, возможно, есть загрузчик ... просто дайте мне знать, если это не имеет значения, или он скажет, что собирается загрузить леденец по телефону или нет .. Пожалуйста, помогите мне, если сможете .. спасибо
Решение: Есть много причин, по которым обновление перестает загружаться. Первое, что вам следует проверить, это то, подключен ли ваш телефон к стабильному Wi-Fi-соединению. В большинстве случаев при плохом сигнале Wi-Fi загрузка обычно не выполняется.
Еще один вариант, который вы должны попробовать, - получить обновление с помощью Kies. Загрузите последнюю версию программного обеспечения Kies на свой компьютер и запустите программу. Подключите свой телефон к нашему компьютеру с помощью USB-кабеля. Если доступно обновление, вам будет предложено. Просто следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить свой телефон.
Примечание 3: невозможно обновить, поскольку устройство было изменено
Проблема: Привет, когда я иду обновить свой телефон, он говорит, что не могу обновить, потому что устройство было изменено, что это означает и как я могу это решить?
Решение: Когда на вашем телефоне отображается сообщение о том, что он не может обновиться, поскольку устройство было изменено, это означает, что ваш телефон может быть рутирован. Однако, если вы уверены, что ваш телефон не рутирован, но по-прежнему получает это сообщение об ошибке, дважды проверьте это, перейдя в «Настройки»> «Об устройстве»> «Статус»> «Статус устройства». Если ваш телефон не был изменен, он должен читаться как официальный, иначе вы увидите слово изменено.
В большинстве случаев это сообщение появляется, несмотря на то, что ваш телефон не был изменен. Чтобы решить эту проблему, выполните действия, перечисленные ниже.
- Отсоедините вставленную SD-карту.
- Перезагрузите устройство без SD-карты.
- Получите обновление программного обеспечения
- После успешной установки обновления вы можете повторно вставить SD-карту.
Если после перезапуска телефона без SD-карты вы все еще получаете сообщение об ошибке, то перед проверкой обновления программного обеспечения вам следует стереть раздел кеша вашего телефона.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и очистить кеш.
- Выделив «reboot system now», нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Примечание 3 Нет звука на видео
Проблема: Здравствуйте!!! У меня проблема со звуком на видео, которые я снимаю. Сегодня я снял несколько видео, но только заметил, что не слышу звука. Я что-то не то нажал? Я попытался снова снять видео, чтобы проверить звук, и теперь все в порядке. Даже если бы я закрыл микрофон, я все равно мог бы что-то слышать, но у первых не было вообще ничего, вроде нажатия кнопки отключения звука. Пожалуйста помоги!! У меня Galaxy note 3. Может быть, проблема в том, что батарея была 10%?
Решение: Проблема могла быть вызвана сбоем программного обеспечения. Даже при 10-процентном уровне заряда батареи вы все равно сможете слышать звук в записанных видео. Если эта проблема повторится, попробуйте очистить раздел кеша вашего телефона. Это устраняет любые поврежденные временные данные, хранящиеся в вашем телефоне, которые могут вызывать проблему.
Примечание 3: музыка / видео останавливается в случайном порядке
Проблема: Привет! Уже около 6 месяцев у меня возникают проблемы с музыкой и воспроизведением видео на моей заметке 3. Моя музыка будет приостанавливаться, если я не касаюсь устройства, а видео, включая YouTube, также автоматически приостанавливается. Это довольно неприятно, и хотелось бы знать, что вызывает это и как я могу решить эту неприятную проблему. Заранее спасибо.
Решение: Поскольку эта проблема возникает в нескольких приложениях, это может быть связано с системой. Сначала попробуйте проверить, установлено ли на вашем телефоне последнее обновление программного обеспечения. Если это так, вам следует выполнить сброс настроек до заводских. Просто обязательно сделайте резервную копию своих данных перед выполнением процедуры.
- Выключаем устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой», клавишу питания.
- Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопку увеличения громкости и кнопку возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.
Примечание 3 Информационные службы остановлены / Контакты остановлены Сообщения об ошибках
Проблема: Здравствуйте, я постоянно получаю два сообщения об ошибках на моем Note 3 с версией 4.4.4 AT&T. Разведывательные службы остановили ошибка, возникающая при перезапуске и / или выключении / включении телефона. Контакты остановлены, ошибка возникает, когда я захожу в свои контакты> группы и пытаюсь прокрутить. Я использую контакты / группы, синхронизированные с моим Gmail, а не в телефонных контактах.
Решение: Что касается первой проблемы, связанной со службой разведки, вы должны сначала загрузить свой телефон в безопасном режиме.
- Когда устройство выключено, нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную на правом краю), пока не появится логотип Samsung Galaxy Note 3, затем отпустите.
- Когда на экране появится логотип, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока в левом нижнем углу экрана не появится Безопасный режим, затем отпустите. Это может занять до 45 секунд.
Если сообщение об ошибке не появляется, это может быть вызвано приложением. Попробуйте узнать, какие приложения вы недавно установили, затем очистите кеш и данные этих приложений в диспетчере приложений.
Для второй проблемы вам необходимо очистить кеш и данные приложения контактов.
- Перейти к настройкам
- Перейти к диспетчеру приложений
- Выберите вкладку Все
- Выберите Контакты
- Нажмите Очистить кеш и очистить данные.
Свяжитесь с нами
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.
