Содержание

• Звонки на Galaxy Note 5 идут прямо в голосовую почту
• В Galaxy Note 5 нет возможности просматривать идентификатор вызывающего абонента.

Возможность совершать и принимать телефонные звонки - одна из самых распространенных функций мобильного телефона. В случае вашего #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) эти службы должны выполняться без сбоев, однако мы получили много жалоб от наших читателей, предполагающих, что многие владельцы испытывают трудности с совершением и приемом телефонных звонков.

Исправление проблем: Независимо от марки и модели телефона, он должен быть подключен к сотовой сети провайдера, чтобы иметь возможность получать все предлагаемые услуги. При этом первое, что вы должны сделать, это убедиться, что он правильно подключен к сети и что он получает достойное соединение без каких-либо полос на вашей учетной записи. Чтобы вам было проще, вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Позвоните в службу технической поддержки вашего провайдера.

Это очень простая задача, и, вероятно, это лучший способ определить, связана ли проблема с телефоном или сетью. Представитель должен быть в состоянии сразу определить, есть ли проблема в вашем районе или есть определенная проблема с вышкой, откуда вы получаете обслуживание. В этом случае только ваш провайдер может помочь вам определить проблему и предоставить решение, однако, если проблема связана с вашим телефоном, вам следует продолжить устранение неполадок. Вот краткий список, чтобы вы могли легко вспомнить то, о чем вам нужно узнать:

• Спросите, есть ли в вашем районе постоянные отключения электричества
• Поинтересуйтесь, есть ли проблемы с сетью, например перебои в обслуживании в вашем районе.
• Спросите, есть ли проблема в вышке, к которой подключен ваш телефон
• Спросите, есть ли проблемы с вашим аккаунтом. Может потребоваться проверка учетной записи.
• Убедитесь, что ваш телефон правильно подготовлен и правильно настроен

Шаг 2. Выполните общий сброс на вашем Note 5

После того, как представитель позвонил в службу поддержки, и представитель сказал вам, что с их стороны все выглядит хорошо, не тратьте время на другие дела. Вместо этого сделайте резервную копию ваших данных и файлов, а затем выполните общий сброс. Это вернет телефон к настройкам по умолчанию:

1. Удалите свою учетную запись Google и снимите блокировку экрана, чтобы не сработать защиту от сброса настроек (FRP).
2. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
4. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

После сброса и повторения проблемы принесите телефон в магазин и проверьте его.

Звонки на Galaxy Note 5 идут прямо в голосовую почту

Проблема: Я могу совершать исходящие телефонные звонки, но когда мои друзья или родственники звонят мне, их звонки будут отправляться прямо на голосовую почту, но на моей стороне я не слышу телефонного звонка и ничего не отображается в журнале пропущенных звонков. Я хочу решить проблему, не знаю с чего начать. Надеюсь, ты сможешь помочь, спасибо!

Решение: Эта проблема может возникнуть, если на вашем телефоне есть поврежденные кеши и данные. Если это произошло вскоре после обновления, это может быть кеш, поэтому сначала попробуйте очистить раздел кеша.

1. Выключите свой Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кеша не принесла хороших результатов, перезагрузите телефон. Попробуйте сначала выполнить обычный сброс к заводским настройкам, а затем общий сброс, если он не удастся, но сначала убедитесь, что вы сделали резервную копию файлов и данных, поскольку они будут удалены.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь значка настроек.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Коснитесь Сброс заводских данных.
5. Коснитесь Сбросить устройство, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Коснитесь Продолжить.
8. Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.

Если проблема не исчезнет после сброса, обратитесь в службу технической поддержки. Во время моей работы в качестве представителя службы технической поддержки одной из компаний беспроводной связи в США я всегда сталкивался с подобными проблемами. У нас был инструмент, который мог исправить это в один клик. Таким образом, если проблема не решена с помощью основных средств устранения неполадок, позвольте технической поддержке решить ее за вас.

В Galaxy Note 5 нет возможности просматривать идентификатор вызывающего абонента.

Проблема: Нет возможности изменить или просмотреть идентификатор вызывающего абонента в разделе «Дополнительные настройки» в Note 5, хотя во всех инструкциях, которые я выполнял, сказано, что именно здесь вы можете изменить его - Телефон, Настройки, Дополнительные настройки - без идентификатора вызывающего абонента. Однако я читал многочисленные жалобы аналогичного характера от других владельцев Note 5. Если скрытие идентификатора вызывающего абонента не является вариантом в Note 5, вам следует удалить инструкции, которые вы публикуете, чтобы выполнить это.
Исправление проблем: Идентификация абонентов очень важна, особенно если ваш номер телефона предназначен только для служебных целей. Ожидание звонка от друга или семьи также является одной из частых причин, по которой «Идентификация вызывающего абонента» была включена в функции телефона. Как правило, идентификатор вызывающего абонента позволяет вашим друзьям, родственникам и деловым партнерам сообщать вам, что они звонят вам, и наоборот. Но как вам понравится эта функция телефона, особенно в вашем великолепном Samsung Galaxy Note 5, если вы не можете просто настроить ее? Не о чем беспокоиться, потому что мы здесь, чтобы вы чувствовали себя комфортно. Ниже перечислены действия, которые необходимо сделать для просмотра или изменения функции идентификатора вызывающего абонента.
Теперь, если этот метод не сработает после того, как вы выполните следующие действия, мы рекомендуем позвонить своему сетевому провайдеру - лучший вариант, другие сетевые провайдеры не разрешат «скрывать идентификатор вызывающего абонента». Только ваш сетевой провайдер может сказать, в чем причина.

1. На главном экране коснитесь Приложения.
2. Зайдите в Контакты.
3. В раскрывающемся списке «Меню» нажмите «Настройки».
4. Коснитесь Вызов.
5. Выберите Дополнительные настройки.
6. Появится всплывающее окно. Коснитесь АОН.
7. После этого будут предоставлены параметры идентификатора вызывающего абонента.
8. Нажмите на предпочитаемую настройку идентификатора вызывающего абонента.

• Сеть по умолчанию - здесь используются настройки сети по умолчанию. Эта услуга предоставляется вашим оператором сети.
• Скрыть номер - эта функция позволяет скрыть свой номер при исходящих звонках.
• Показать номер - функция, которая будет показывать ваш номер при исходящих звонках. Запись: Если ваш идентификатор вызывающего абонента не отображается, вы должны убедиться, что ваша SIM-карта находится в устройстве. Функция идентификации вызывающего абонента автоматически отключается, если устройство не может определить номер SIM-карты.

Мы надеемся, что после выполнения описанных выше шагов ваша проблема с функцией идентификации вызывающего абонента будет решена, потому что ваша безопасность вдали от мешающих звонков является нашей заботой.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.