Содержание

• Устранение неполадок Galaxy S10e с ошибкой «Мои файлы остановлены»

Сообщение об ошибке «К сожалению, мои файлы остановились» на вашем Samsung Galaxy S10e означает, что по какой-то причине файловый браузер по умолчанию в вашем телефоне вышел из строя или продолжает давать сбой. В большинстве случаев ошибка появляется при открытии приложения или при попытке просмотреть файлы с помощью других приложений. Например, эта ошибка может появляться, когда вы пытаетесь прикрепить изображение к своим текстовым сообщениям или личным сообщениям в социальных сетях.

Хотя эта ошибка может показаться очень сложной проблемой, на самом деле ее можно исправить, и вам, возможно, не придется возвращать телефон в магазин. В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем Galaxy S10e, который постоянно показывает ошибку «Мои файлы остановлены». Мы рассмотрим все возможности и исключим их одну за другой, пока не определим, в чем проблема, и, надеюсь, исправим ее. Если вы один из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать, поскольку этот пост может так или иначе помочь вам.

Для тех, кто ищет решение другой проблемы, зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим телефоном. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу, и воспользуйтесь предложенными нами решениями. Если они вам не подходят или вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами в любое время с помощью нашей анкеты по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy S10e с ошибкой «Мои файлы остановлены»

Мои файлы - это предустановленное и основное приложение, поэтому оно встроено в прошивку. Когда оно вылетает, это может быть просто проблемой самого приложения или признаком проблемы с прошивкой. Итак, вы должны тщательно устранять неполадки вашего телефона с такого рода проблемами. При всем вышесказанном, вот что вам нужно сделать, если ваш Galaxy S10e продолжает показывать ошибку «Мои файлы остановлены».

Первое решение: выполнить принудительный перезапуск

Принудительный перезапуск должен быть первым, что вам нужно сделать, особенно если вы впервые столкнулись с этой проблемой. Это связано с тем, что эта проблема может быть просто результатом незначительной проблемы с прошивкой или сбоя. Так было всегда с аналогичными проблемами, с которыми мы сталкивались в прошлом. Итак, чтобы исключить такую ​​возможность, выполните следующие действия, чтобы принудительно перезагрузить Galaxy S10e…

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и пока не отпускайте ее.
2. Удерживая нажатой кнопку громкости, также нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте обе клавиши вместе в течение 15 секунд или до тех пор, пока на экране не появится логотип Galaxy S10e.

После успешной перезагрузки телефона откройте «Мои файлы» или попробуйте прикрепить любой файл к своим сообщениям, чтобы проверить, появляется ли по-прежнему ошибка «Мои файлы остановлены». Если это все еще происходит, переходите к следующему решению.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Samsung Galaxy S10e продолжает показывать ошибку «Интернет остановлен»

Второе решение: убедитесь, что это не связано с сторонними приложениями.

Основные приложения также используются сторонними приложениями, поэтому всегда возможно, что эти приложения могут время от времени вызывать их сбои. Следующее, что вам нужно сделать, это перезагрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Таким образом вы узнаете, не вызывает ли проблема одно из загруженных приложений. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не отобразятся параметры.
2. Нажмите и удерживайте опцию выключения питания, пока она не перейдет в безопасный режим.
3. Коснитесь значка безопасного режима, чтобы перезагрузить устройство.
4. После успешной перезагрузки вы должны увидеть «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Если проблема устранена в безопасном режиме и вы действительно можете использовать Мои файлы, не встречая ошибки, это означает, что проблема связана с сторонним приложением. Выполните следующие шаги для дальнейшего исследования:

1. Перезагрузите телефон в обычном режиме, чтобы загрузиться в стандартном режиме.
2. Запомните приложения, которые вы установили, примерно в то время, когда началась ошибка «Настройки остановлены».
3. Если у вас уже есть приложение, проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы потянуть панель уведомлений вниз.
4. Коснитесь значка настроек в правом верхнем углу.
5. Прокрутите и нажмите Приложения.
6. Найдите и коснитесь подозрительного приложения.
7. Коснитесь Хранилище.
8. Коснитесь Очистить данные и коснитесь ОК для подтверждения.
9. Нажмите один раз кнопку возврата, а затем нажмите Удалить.
10. Подтвердите, что вы хотите удалить приложение со своего телефона.

С другой стороны, если проблема продолжает проявляться даже в безопасном режиме, перейдите к следующему решению для устранения неполадок прошивки.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Исправление Samsung Galaxy S10e, который отключился и не включается

Третье решение: сбросить все настройки

Как я сказал ранее, вы должны тщательно устранять неполадки вашего телефона, у которого есть подобные проблемы, и один из способов сделать это - это процедура. Вам нужно будет сбросить все настройки в вашем телефоне, чтобы он вернулся к конфигурации по умолчанию. Если эта проблема связана с неправильными настройками, следующие шаги помогут ее исправить.

1. Проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы опустить панель уведомлений вниз.
2. Коснитесь значка настроек в правом верхнем углу.
3. Прокрутите и коснитесь Общее управление.
4. Коснитесь Сброс.
5. Коснитесь Сбросить настройки.
6. Нажмите кнопку Сбросить настройки.
7. При появлении запроса введите свой PIN-код, пароль или графический ключ.
8. Наконец, нажмите «Сброс».

Когда телефон будет готов, запустите файловый браузер, чтобы узнать, появляется ли по-прежнему ошибка «Мои файлы остановлены». Если это все еще происходит, переходите к следующей процедуре.

Четвертое решение: очистите раздел кеша, чтобы исправить ошибку «Мои файлы остановлены».

Эта процедура позволила решить аналогичные проблемы у некоторых владельцев этого устройства, так что это стоит сделать. То, что он делает, на самом деле очень просто; он удаляет и заменяет старый системный кеш новым. Все файлы, службы и функции имеют свой кеш, и в случае их повреждения могут возникнуть подобные проблемы. Чтобы исключить это, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда появится логотип Galaxy S10e, отпустите все три клавиши.
4. Ваш Galaxy S10e продолжит загрузку в режиме восстановления. Как только вы увидите черный экран с синим и желтым текстом, переходите к следующему шагу.
5. нажмите Убавить звук нажмите несколько раз, чтобы выделить очистить раздел кэша.
6. Нажмите Мощность клавишу для выбора.
7. нажмите Убавить звук ключ для выделения да, их и нажмите Мощность клавишу для выбора.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, Перезагрузите систему сейчас выделен.
9. нажмите Мощность ключ для перезапуска устройства.

Если ошибка «Мои файлы остановлена» все еще отображается даже после выполнения этой процедуры, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить следующее решение.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Samsung Galaxy S10e продолжает показывать ошибку «Gmail остановлен»

Пятое решение: сделайте резервную копию файлов и сбросьте настройки телефона.

Вот в чем дело, общий сброс сможет решить эту проблему при условии, что прошивка не была изменена каким-либо образом. Сброс исправит все проблемы, связанные с прошивкой, и это все, что вам нужно сделать, чтобы телефон снова заработал безупречно после того, как предыдущие процедуры не удались. Однако перед сбросом обязательно создайте копии важных файлов и данных, так как они будут удалены. После этого удалите свои учетные записи Google и Samsung, чтобы вас не заблокировали. Когда все будет готово, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда появится логотип Galaxy S10e, отпустите все три клавиши.
4. Ваш Galaxy S10e продолжит загрузку в режиме восстановления. Как только вы увидите черный экран с синим и желтым текстом, переходите к следующему шагу.
5. нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите Мощность кнопку для выбора.
7. нажмите Убавить звук пока не будет выделено «Да».
8. Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам исправить ваш Samsung Galaxy S10e, который продолжает показывать ошибку «К сожалению, мои файлы остановлены». Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этим постом, если он окажется для вас полезным. Большое спасибо за чтение!

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook или подпишитесь на нас в Twitter. Вы также можете посетить наш канал Youtube, так как мы публикуем полезные видео каждую неделю.