Добро пожаловать в 42nd входит в нашу серию статей по устранению неполадок, посвященных Samsung Galaxy S4. Как вы, возможно, уже знаете, здесь наши читатели могут обратиться к нам за технической поддержкой по проблемам, с которыми они сталкиваются на своих устройствах Android. В этом последнем выпуске мы рассмотрим некоторые из последних полученных нами писем.
Проблема: Привет, камера на моем Galaxy S4 не масштабируется, независимо от того, в каком режиме она находится. Когда я пытаюсь увеличить масштаб, чтобы сделать снимок, появляется сообщение «Невозможно увеличить или уменьшить масштаб в этом режиме». Кроме того, у меня нет настроек камеры (у моей дочери такой же телефон, купленный в то же время, и у нее есть список настроек, который отображается на ее экране, когда она открывает камеру, у меня этого нет) Камера работала нормально, когда я достал телефон ок. 6 месяцев назад. Я все обновил, сейчас работает 4.4.2. Надеюсь, ты сможешь помочь, спасибо!
Решение: Первое, что вам нужно проверить, это установить ли ваш телефон в простой режим. В этом режиме вы не сможете использовать функцию масштабирования камеры. Чтобы вернуться в стандартный режим, выполните следующие действия.
- Откройте меню на главном экране и выберите простые настройки.
- Выберите «Дополнительные настройки» и на новом экране выберите вкладку «Мое устройство» в верхней части экрана, которая является второй вкладкой слева.
- Найдите: Режим главного экрана и выберите его.
- В новом меню выберите стандартный режим, нажмите «Применить» и, наконец, «ОК».
Если ваш телефон находится в стандартном режиме, но масштабирование камеры по-прежнему не работает, очистка кеша и данных приложения камеры может помочь.
- На главном экране коснитесь клавиши меню.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь вкладки Еще.
- Прокрутите и коснитесь Диспетчер приложений.
- Проведите пальцем влево до вкладки Все.
- Прокрутите и коснитесь приложения Камера.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Коснитесь Очистить данные.
Если описанные выше действия не помогли решить проблему, вам следует проверить, есть ли новые обновления для вашего телефона, и установить их. В настоящее время также настоятельно рекомендуется выполнить сброс к заводским настройкам. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона, прежде чем продолжить, так как они будут удалены в процессе.
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, главного экрана и питания.
- Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и главного экрана.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Снова используя кнопку уменьшения громкости, выделите «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выберите «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
S4 «к сожалению, галерея остановлена» Ошибка
Проблема: Привет, недавно я обнаружил проблему с галереей. Он останавливается и закрывается, когда я удаляю фотографию с сообщением «к сожалению, галерея остановлена». Однако фотографии удаляются. Перед отображением этого сообщения экран погаснет на 2–3 секунды. Пожалуйста, помогите мне.
Решение: Всякий раз, когда вы получаете сообщение об ошибке приложения, которое, к сожалению, перестало работать, первое, что вам нужно сделать, это очистить его кеш и данные. В данном случае проблема возникает в приложении "Галерея", поэтому мы сконцентрируемся именно на нем.
- На главном экране коснитесь клавиши меню.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь вкладки Еще.
- Прокрутите и коснитесь Диспетчер приложений.
- Проведите пальцем влево до вкладки Все.
- Прокрутите и коснитесь приложения Галерея.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Коснитесь Очистить данные.
В большинстве случаев вы больше не будете получать сообщение об ошибке. На всякий случай, если сообщение об ошибке все еще появляется, следующий шаг, который вам следует предпринять, - это загрузить телефон в безопасном режиме. Это позволяет вам проверить, не вызывает ли проблема какое-либо стороннее приложение, которое вы недавно установили на свой телефон, поскольку эти приложения будут отключены.
- Когда устройство включено, нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную на правом краю), пока не появится запрос параметров телефона, затем отпустите.
- Нажмите и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос «Перезагрузить в безопасном режиме», затем отпустите.
- Коснитесь Включить безопасный режим.
- Процесс перезапуска может занять до 45 секунд.
- После перезапуска безопасный режим появляется в нижнем левом углу экрана разблокировки / домашнего экрана.
Попробуйте проверить, появляется ли сообщение об ошибке в безопасном режиме. Если этого не произошло, вам необходимо выяснить, какое стороннее приложение вызывает эту проблему, и удалить его.
Голосовые вызовы S4 не слышны
Проблема: Уважаемый Droid Guy, у меня, как и у моих коллег, есть общая проблема с нашими Samsung Galaxy S4s. При поиске решения в Интернете я вижу, что довольно много людей сталкиваются с той же проблемой, и никто не предложил истинного решения. Проблема в том, что периодически в течение дня, когда при размещении или получении вызова, вызов проходит, но мы не слышим или не слышим. Это происходит много раз в день, и мы не можем определить какие-либо общие черты в этих событиях, поскольку они кажутся полностью случайными. Перезапуск телефонов восстанавливает способность совершать вызовы на неопределенный период времени, а затем ошибка повторяется. В сети есть сообщения, в которых говорится, что порт микрофона - мусор, но мне трудно поверить, что так много людей внезапно застряли в порте микрофона. Кроме того, если это так, почему перезапуск временно восстанавливает эту функцию? Наши телефоны - модель SCH-R970 (сотовая связь США), хотя я вижу сообщения от многих других операторов связи. Версия Android 4.4.2. Заранее благодарим за любую помощь, которую вы можете предложить.
Решение: Активирована ли функция Bluetooth вашего телефона, когда вы звоните? Ваш телефон может подключаться к другому аудиоустройству Bluetooth, таким образом передавая динамик и микрофон этому устройству. Попробуйте выключить Bluetooth, а затем позвоните. Посмотрите, сохраняется ли проблема.
Если он все еще присутствует, следующее действие, которое вы должны предпринять, - это определить, не вызывают ли это определенные сторонние приложения, которые вы установили. Вы можете легко проверить это, загрузив телефон в безопасном режиме.
- Когда устройство включено, нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную на правом краю), пока не появится запрос параметров телефона, затем отпустите.
- Нажмите и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос «Перезагрузить в безопасном режиме», затем отпустите.
- Коснитесь Включить безопасный режим.
- Процесс перезапуска может занять до 45 секунд.
- После перезапуска безопасный режим появляется в нижнем левом углу экрана разблокировки / домашнего экрана.
Находясь в безопасном режиме, перед звонком убедитесь, что ваш Bluetooth выключен. Если с вашим звонком проблем нет, можно с уверенностью сказать, что проблема может быть вызвана приложением. Вы должны узнать, что это за приложение, и удалить его со своего телефона.
Проблема с автоматической яркостью S4
Проблема: Всем привет. У меня S4, мне меньше 6 месяцев, и за последние пару дней я заметил проблему с дисплеем. Я использую настройку автоматической яркости, и в последнее время она отключается сама собой. Это будет нормально в течение часа или около того, пока я не замечу, что мой экран необычно яркий, и мне придется снова его включить. Я видел, как у людей возникали проблемы с поворотом экрана, но не с автоматической яркостью.
Решение: Если ваша автоматическая яркость отключается случайным образом, это, скорее всего, вызвано ошибкой в программном обеспечении. Перед устранением неполадок убедитесь, что на вашем телефоне установлены последние обновления программного обеспечения. Первое, что вы должны учитывать, что может вызвать эту проблему, - это стороннее приложение, которое вы могли установить на свой телефон. Чтобы убедиться в этом, вам нужно запустить телефон в безопасном режиме.
- Когда устройство включено, нажмите и удерживайте кнопку питания (расположенную на правом краю), пока не появится запрос параметров телефона, затем отпустите.
- Нажмите и удерживайте выключение питания, пока не появится запрос «Перезагрузить в безопасном режиме», затем отпустите.
- Коснитесь Включить безопасный режим.
- Процесс перезапуска может занять до 45 секунд.
- После перезапуска безопасный режим появляется в нижнем левом углу экрана разблокировки / домашнего экрана.
Оказавшись в безопасном режиме, вам нужно будет проверить, сохраняется ли проблема. Если это не так, вам придется методом проб и ошибок выяснить, какое приложение вызывает проблему, и удалить его.
Если проблема все еще существует в безопасном режиме, последний шаг по устранению неполадок, который вы можете выполнить на своем телефоне, - это сброс настроек к заводским. Просто убедитесь, что сделали резервную копию ваших данных, прежде чем продолжить.
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости, главного экрана и питания.
- Отпустите кнопку питания, когда телефон завибрирует, но продолжайте удерживать кнопки увеличения громкости и главного экрана.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Снова используя кнопку уменьшения громкости, выделите «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выберите «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
S4 перегревается
Проблема: Кому это может быть интересно: я уверен, что вы как всегда заняты! Я заметил, что моя галактика s4 перегревается. Он перегревается, когда без присмотра на мягкой поверхности, и он будет перегреваться, если я буду держать его в руке слишком долго. Я люблю свою галактику s4 и не променяю ее на мир.
Решение: Если ваш телефон перегревается, даже если он не используется, это может быть вызвано мошенническим приложением, работающим в фоновом режиме. Попробуйте открыть приложение Google Play Store и проверьте, все ли ваши приложения обновлены. Обновление ваших приложений обычно решает эту проблему.
Если все ваши приложения обновлены, другой возможной причиной является неисправный MicroSD. В этом случае вам следует вынуть карту из телефона и вставить ее в свой компьютер. Сделайте резервную копию всего содержимого карты на свой компьютер, а затем снова вставьте ее в телефон. Отформатируйте карту MicroSD с помощью телефона. Посмотрите, существует ли проблема.
Обновление программного обеспечения может помочь решить эту проблему. Попробуйте проверить, есть ли новые обновления для вашего телефона, и примените их соответствующим образом.
S4 «К сожалению, Интернет остановился»
Проблема: Даже после того, как соединение установлено, это проклятое окно выскакивает, и мне приходится пытаться снова и снова. Это происходит даже при 3 полосах 4G или в режиме Wi-Fi. Не происходит постоянно, но очень неприятно. Это началось около 6 недель назад и не наблюдалось в течение первых 14 месяцев. Началось не с последнего обновления, а спустя несколько месяцев. Я все еще надеюсь, что Samsung / Verizon выпустит еще одно обновление, которое может восстановить функциональность. ПОМОГИТЕ!
Решение: Если вы используете стандартный браузер своего телефона, попробуйте очистить его кеш и данные.
- На главном экране коснитесь клавиши меню.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь вкладки Еще.
- Прокрутите и коснитесь Диспетчер приложений.
- Проведите пальцем влево до вкладки Все.
- Прокрутите и коснитесь приложения Браузер.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Коснитесь Очистить данные.
Вы также должны проверить, сколько вкладок браузера открыто. Постарайтесь свести его к минимуму, поскольку ваш браузер не позволяет одновременно открывать более 16 вкладок.
Свяжитесь с нами
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни цента за электронную почту. Напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен]. Мы читаем все электронные письма, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.
