Содержание

• Как обновить Samsung Galaxy S5 через Kies при сбое OTA
• Веб-браузеры Samsung Galaxy S5 постоянно дают сбой (стандартный и Chrome)
• Samsung Galaxy S5 не хватает фотографий из галереи | Каталог файлов на Samsung Galaxy S5 изменился
• Samsung Galaxy показывает: «В настоящее время загрузка невозможна. Повторите попытку позже »ошибка
• Samsung Galaxy S5 застрял на экране с логотипом Android
• В Samsung Galaxy S5 появляется сообщение об ошибке «Ошибка отладки вредоносного ПО 895-сбой системы 32.exe» при открытии приложения Internet Explorer
• У Samsung Galaxy S5 зеленый экран после того, как его уронили в душе
• Samsung Galaxy S5, упавший в унитаз, не подключается к Интернету
• Как включить Smart Network Switch на Samsung Galaxy S5
• Как создать резервную копию приложения Memo и других приложений на Samsung Galaxy S5
• Новый StraightTalk Samsung Galaxy S5 не может отправлять SMS

Добро пожаловать в очередной пост из нашей серии статей по устранению неполадок Samsung Galaxy S5! В этом посте рассматриваются некоторые из распространенных проблем с этим устройством.

---–

Как обновить Samsung Galaxy S5 через Kies при сбое OTA

Проблема: Здравствуй. Меня зовут Синтия, у меня Samsung Galaxy S5, и я 4 раза пытался обновить систему, но ничего не получается, и мой Wi-Fi включен. Пожалуйста помоги. - Синтия

Исправление проблем: Привет, Синтия. Вы пробовали обновить Android через метод OTA (по беспроводной сети)? Для некоторых поставщиков услуг обновление до новой операционной системы Android является бесплатным, что означает, что потребление данных не будет оплачиваться сверх счета их подписчика. Пожалуйста, позвоните своему поставщику услуг и попросите его оказать поддержку по вашей проблеме из первых рук. Однако, если вы хотите самостоятельно загрузить и установить новую операционную систему, продолжайте читать.

Чтобы ваше устройство получило полный набор файлов обновлений, убедитесь, что ваше соединение Wi-Fi стабильно. Если ваш телефон продолжает отключаться от Интернета при попытке загрузить обновление, это потенциально может вызвать сложности на этапе установки. Если ваше соединение Wi-Fi в порядке, попробуйте другие решения:

Очистите раздел кеша вашего Samsung Galaxy S5. Шаги о том, как это сделать, приведены выше. Удаление кеша не приведет к стиранию ваших личных данных, поэтому это можно сделать безопасно.

Обновите Samsung Galaxy S5 через Kies. Если после удаления кеша телефон по-прежнему не может обновить свою операционную систему, мы рекомендуем вам использовать бесплатный инструмент Samsung для обновления под названием Kies. Для работы этого метода у вас должен быть компьютер с подключением к Интернету и кабель USB. Вот как:

• Установите Kies на свой компьютер. Если вы не делали этого раньше, посетите Сайт Samsung для загрузки программного обеспечения Kies. После загрузки Kies установите его на свой компьютер.
• Запустите Kies на вашем компьютере.
• Подключите Samsung Galaxy S5 к компьютеру с помощью кабеля USB.
• Подождите, пока Kies проверит, доступны ли обновления для вашего телефона.
• Щелкните значок Обновить кнопку, если доступно обновление.
• Прочтите предупреждение и нажмите Я прочитал все приведенные выше инструкции.
• Нажмите на Начать обновление.
• Выберите данные для резервного копирования.
• Выбрать Продолжать.
• Нажмите Завершить.
• Дождитесь завершения процесса.

Это единственное, что вы можете сделать, чтобы попытаться обновить свой телефон. Если проблема не исчезнет, ​​позвоните в Samsung или поставщику услуг для замены.

---–

Веб-браузеры Samsung Galaxy S5 постоянно дают сбой (стандартный и Chrome)

Проблема: Привет, DroidGuy. У меня повторяющаяся проблема возникла на моем Galaxy S5 пару недель назад. Когда я использую Интернет на своем телефоне, он автоматически добавляет множество вкладок в фоновом режиме. Когда я пытаюсь удалить вкладку, все они исчезают, и я получаю следующее сообщение: «К сожалению, Интернет остановлен». Это происходит каждый раз в обязательном порядке. Я очистил кеш и данные, перезапустил и сбросил, но ничего из того, что я пробовал, похоже, не помогает. Это происходит во встроенном интернет-приложении и в Chrome. Я потерял пункты меню, которые раньше появлялись, когда я щелкал по трем вертикальным точкам справа от вкладок. Вместо этого я получаю «Новая вкладка инкогнито» и «синхронизировать открытые вкладки с другим телефоном». Я не раскрываю свою информацию. Какие-либо предложения? - Лора

Исправление проблем: Привет, Лора. Похоже, вы почти сделали все, что мог сделать пользователь, чтобы попытаться решить проблему. Подобная проблема возникает из-за сбоя прошивки либо самой операционной системы, либо сторонних приложений. Мы заметили, что вы не упомянули о включении телефона в безопасном режиме. пожалуйста загрузите свой Samsung Galaxy S5 в безопасном режиме и посмотрим, что произойдет. Поскольку ваше устройство будет в состоянии диагностики, вы можете безопасно удалить здесь приложения, которые могут мешать работе ваших интернет-браузеров. Это и сброс настроек к заводским настройкам - единственные решения, которые мы можем предложить в этом случае. Если ничего не работает, подумайте о замене телефона.

---–

Samsung Galaxy S5 не хватает фотографий из галереи | Каталог файлов на Samsung Galaxy S5 изменился

Проблема: Здравствуйте. Все фотографии в файле камеры Галереи исчезли. Все изображения Whatsapp, Download и Instagram есть. Где мои фото? Как я могу их найти / получить? Пожалуйста помоги. Спасибо. - Ли

Исправление проблем: Привет, Ли. Файлы не исчезают сами по себе. Либо вы случайно переместили их раньше, либо устройство хранения, на котором они хранились, больше не работает. Убедитесь, что внешняя SD-карта вашего телефона все еще работает. Если это так, вы, должно быть, случайно изменили каталог своих приложений, чтобы сохранить изображения в другом месте.

Если проблема может быть вызвана прошивкой вашего телефона или приложениями, попробуйте сделать Очистить раздел кэша процедура (шаги, указанные выше). Вы также можете приступить к выполнению сброс к заводским настройкам вам очень нужно найти, где ваше устройство сохраняет эти файлы. Сброс заводских настроек вернет ваше устройство в состояние по умолчанию, что означает, что приложения Галереи и все каталоги вернутся в нормальное состояние. Однако имейте в виду, что сброс к заводским настройкам приведет к удалению всего на вашем телефоне, включая фотографии, которые вы здесь ищете, поэтому это может быть неточным решением вашей исходной проблемы. Вам все равно нужно вручную искать свои изображения в каталоге файлов, если вы думаете, что они все еще где-то на телефоне.

---–

Samsung Galaxy показывает: «В настоящее время загрузка невозможна. Повторите попытку позже »ошибка

Проблема: Всем привет ! Надеюсь у тебя все хорошо. Мне нужна небольшая помощь, мой S5 продолжает показывать всплывающее окно (прилагается)

на моем экране. Не знаю почему, но у меня появилось ощущение, что оно начало всплывать после обновления / установки приложений. Я использую свой S5 с мая прошлого года, и никогда раньше не было проблем, и это произошло недавно. Добрый совет:) - Нур

Исправление проблем: Привет, Нур. Пожалуйста, загрузите свой телефон Безопасный режим и наблюдайте, если все еще делает то же самое. Мы считаем, что эту проблему вызывает стороннее приложение, поэтому лучшее, что вы можете здесь сделать, - это попытаться удалить подозрительные сторонние приложения, начиная с самого последнего. Теперь это может стать утомительным, особенно если вы не знаете, с чего начать. Если вы помните, как устанавливали приложение до того, как эта ошибка начала появляться, это может быть наиболее вероятной причиной. Попробуйте удалить его и понаблюдайте за своим телефоном.

Вы также можете удалить раздел кеша вашего телефона, чтобы убедиться, что все приложения имеют свежий набор кешей.

Наконец, если проблема не исчезнет, ​​мы не думаем, что это повредит, если вы потратите некоторое время на сброс к заводским настройкам. Это вернет телефон к заводским настройкам и удалит все поврежденные системные файлы, которые могли вызвать этот сбой.

---–

Samsung Galaxy S5 застрял на экране с логотипом Android

Проблема: Здравствуйте, мой Samsung Galaxy S5, единственное, что он показывает, это зеленый Android. Что я могу сделать, чтобы это исправить?

Исправление проблем: Здравствуй. Если ваш Samsung Galaxy S5 застрял на экране с логотипом Android, лучше всего сначала загрузить его в режиме восстановления и выполнить Очистить раздел кэша или сделать сброс к заводским настройкам. Выше приведены инструкции по удалению раздела кеша в режиме восстановления.

---–

В Samsung Galaxy S5 появляется сообщение об ошибке «Ошибка отладки вредоносного ПО 895-сбой системы 32.exe» при открытии приложения Internet Explorer

Проблема: У меня новый Galaxy S5, и когда я впервые запустил свой Internet Explorer, выскочило сообщение «Ошибка отладки вредоносного ПО 895-system 32.exe». Что мне нужно сделать, чтобы это исправить? Спасибо. - Говард

Исправление проблем: Привет, Ховард. Мы знаем, что официального браузера Internet Explorer для Android не существует ... но, скорее всего, ошибка, которую вы получаете сейчас, вызвана установленным вами подозрительным приложением. В магазине Google Play есть несколько похожих браузеров Internet Explorer, но ни один из них не принадлежит Microsoft. Загрузите телефон в безопасном режиме, выполнив следующие действия. эта ссылка. Когда телефон перейдет в безопасный режим, удалите приложение, которое вы пытаетесь открыть (клон Internet Explorer), и понаблюдайте за поведением вашего телефона. Если после этого ошибка продолжает появляться, выполните сброс к заводским настройкам.

---–

У Samsung Galaxy S5 зеленый экран после того, как его уронили в душе

Проблема: Здравствуйте. У меня неприятная проблема с телефоном, и я хочу знать, смогу ли я исправить ее или смогу сделать это сам. Мой Samsung Galaxy S5 продолжает глючить, экран будет мигать зеленым в течение длительного или короткого периода времени. Я заметил, что это обычно происходит ночью и утром. Я считаю, что мой телефон делает это потому, что однажды я уронил свой телефон в душе. Когда мой телефон дает сбой, я все еще могу использовать свой телефон отлично, но это раздражает, и иногда, когда я пытаюсь открыть свой телефон, экран не включается, поэтому мне нужно либо несколько раз нажать кнопку включения, либо вынуть аккумулятор, чтобы его можно перезапустить. Любая помощь подойдет, так как это происходит уже около 2 месяцев. - Юрий

Исправление проблем: Привет, Юрий. Samsung Galaxy S5 водонепроницаем на глубине до метра и может оставаться под водой до 30 минут без каких-либо повреждений при условии, что его водонепроницаемые уплотнения были на месте. Однако, если ваш телефон упал на твердую поверхность, удар, безусловно, может привести к некоторым проблемам, включая непредсказуемое поведение. Одним из первых компонентов, от которых отказываются после падения телефона, является дисплей в сборе. Детали, из которых состоит экран, чувствительны к ударам от падений. Мы рекомендуем вам принести телефон к местному специалисту и проверить его физически. Мы думаем, что в вашем телефоне возникла проблема с оборудованием, которую мы не можем решить. Вы также можете позвонить своему поставщику услуг и попросить замену, если на телефон все еще распространяется ограниченная гарантия.

---–

Samsung Galaxy S5, упавший в унитаз, не подключается к Интернету

Проблема: Здравствуй. Мой Samsung Galaxy S5 просто не может подключиться к Интернету и всегда показывает экстренный вызов, потому что я случайно уронил его в унитаз. Я почистил и хранил его в ведре для риса около 2 дней. Он может быть включен, но, как я уже сказал, он не может подключиться к Интернету, но при использовании Wi-Fi не может быть подключения только к Интернету. - Абдул

Исправление проблем: Привет, Абдул. Ваша проблема похожа на Yuri выше. В вашем случае удар от падения или повреждение водой могли нарушить работу антенны мобильной передачи данных вашего телефона. Если вы не меняли какие-либо значения мобильной сети после падения, наиболее вероятная причина вашей проблемы прямо сейчас может быть аппаратной. Пожалуйста, принесите его в магазин, чтобы его можно было починить. Вы также можете позвонить в Samsung или своему поставщику услуг для замены.

---–

Как включить Smart Network Switch на Samsung Galaxy S5

Проблема: Здравствуй. За последнюю неделю или около того у меня возникла странная проблема с моим Galaxy S5 (работающим под управлением 5.0), когда после того, как я был подключен к Wi-Fi в течение любого периода времени более нескольких минут, а затем отключился от Wi-Fi -Fi, тогда мобильные данные не подключаются повторно, если я не перезагружаю телефон (после этого он работает нормально).

Я попытался повторно установить APN по умолчанию, а также выключить и снова включить мобильный телефон, но это не помогло. Есть ли какое-нибудь решение этой проблемы, которое не включает выключение и выключение телефона каждый раз, когда я выхожу из дома? Спасибо. - Аластер

Исправление проблем: Привет, Аластер. Ответ на ваш вопрос заключается в том, чтобы включить интеллектуальный сетевой коммутатор устройства, который представляет собой функцию, разработанную для того, чтобы пользователям было удобнее легко «переключаться» между доступными типами сети, не переходя вручную Настройки меню все время.

• Из Главная экран, коснитесь Программы икона.
• Нажмите Настройки.
• Нажмите Вай-фай.
• Убедитесь, что установлен флажок Smart network switch.

---–

Как создать резервную копию приложения Memo и других приложений на Samsung Galaxy S5

Проблема: Некоторое время у меня был Samsung Galaxy S5, но недавно я сделал обновление Samsung. Бывают случаи, когда я не могу заставить экран реагировать на мои прикосновения, он зависает, и мне приходится вынимать аккумулятор и заменять его, чтобы перезагрузить его. Это может сработать потом, а иногда мне приходится повторять снова. А еще я не могу совершать исходящие звонки. Каждый номер, который я набираю, всегда означает ВЫЗОВ ЗАВЕРШЕН. Если мне нужно заменить мой телефон. Как сохранить информацию, которую я поместил в заметки-памятки. В конечном итоге я просто хочу знать, могу ли я что-нибудь сделать, чтобы исправить такое поведение. Благодарю вас. - Беверлин

Исправление проблем: Привет, Беверлин. Пожалуйста, сделайте то, что мы всегда рекомендуем, если пользователь сталкивается с возможной проблемой программного обеспечения на своем Samsung Galaxy S5:

• Очистить раздел кеша
• Безопасный режим

Это шаги по устранению неполадок, с которыми вы, возможно, уже сталкивались, читая наши сообщения.

Если вы хотите продолжить замену, вы можете использовать Helium - синхронизация приложений и резервное копирование чтобы создать резервную копию всех ваших приложений, включая заметки Memo.Инструкции по его использованию приведены на странице Google Play Store, поэтому просто нажмите на ссылку, чтобы начать копирование ваших файлов.

---–

Новый StraightTalk Samsung Galaxy S5 не может отправлять SMS

Проблема: Совершенно новый S5, мята, StraightTalk (предоплата). Телефон идеален за исключением того, что он не отправляет текстовые сообщения, но может их получать. Он пытается отправить сообщение, занимает некоторое время, а затем терпит неудачу. StraightTalk прислал мне SIM-карту, и это мой первый гибридный телефон CDMA / GSM, поскольку все мои раньше были простыми CDMA и не нуждались в SIM-картах. Идеи? - Серый

Исправление проблем: Привет, Грей. Единственная сторона, которая может решить вашу проблему, - это StraightTalk. Проблема прямо сейчас может быть вызвана неправильными настройками подготовки сети, поэтому попросите их дважды проверить правильность ваших настроек APN. Отправить вам другую SIM-карту не получится, если телефон неправильно настроен. Проверить настройки сети легко, но вам нужно получить от них правильные значения, поэтому повторный вызов - единственный лучший способ действий для вас.

связаться с нами

Мы одни из немногих, кто предлагает бесплатную поддержку Android онлайн, и мы серьезно к этому относимся. Если у вас возникла проблема, которой вы хотите поделиться, пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме, а также краткую предысторию или то, что вы делали до того, как это заметили. Не стесняйтесь обращаться к нам по поводу ваших проблем, вопросов и проблем. Если вы получаете сообщения об ошибках на экране или наблюдаете необычное поведение телефона, пожалуйста, укажите их в своем электронном письме. Чем больше информации вы предоставите, тем проще нам будет помочь вам. Вы можете связаться с нами по адресу [электронная почта защищена] или опубликовать сообщение на наших страницах в Facebook и Google+.