Содержание

• Исправление проблем
• Шаг 1. Зарядите телефон
• Шаг 2. Попытайтесь включить его после зарядки
• Шаг 3. Очистите раздел кеша
• Шаг 4. Убедитесь, что клавиша питания не залипла
• Шаг 5. Выполните полный аппаратный сброс

Для владельцев Samsung Galaxy S5 Android 5 Lollipop был самым ожидаемым обновлением, пока они не обнаружили, что оно сопровождается ошибками, проблемами и прочим. Одна из этих проблем связана с властью; телефон выключается без видимой причины и отказывается включаться.

Теперь, прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы с телефоном, посетите страницу устранения неполадок, которую мы настраиваем для Samsung Galaxy S5. Он содержит список из сотен проблем, которые мы уже решали в прошлом. Попытайтесь найти проблемы, связанные или похожие на вашу, и попробуйте предлагаемые нами решения или процедуры устранения неполадок. Не стесняйтесь обращаться к нам, если решения не помогли вам. Все, что вам нужно сделать, это заполнить эту форму и нажать «Отправить». Просто не забудьте указать все необходимые детали.

Исправление проблем

Цель этого устранения неполадок - узнать, что случилось с телефоном, что вызвало проблему и как ее исправить. По заявлению владельца, проблема вызвана обновлением прошивки. Но опять же, давайте постараемся не упускать из виду очевидное.

Шаг 1. Зарядите телефон

Владелец не упомянула, что пыталась зарядить телефон после того, как он отключился, так что это должно быть первое, что нужно сделать, поскольку это может быть просто разряженная батарея.

Этот шаг также даст нам представление о целостности оборудования телефона. Если отображаются знаки зарядки, такие как светодиодный индикатор и значок зарядки, значит, с телефоном все в порядке. Просто дайте ему зарядиться хотя бы десять минут.

Если устройство отказывалось заряжаться, прочтите это: Как исправить проблемы с зарядкой Samsung Galaxy S5 [Руководства по устранению неполадок]

Шаг 2. Попытайтесь включить его после зарядки

Десяти минут зарядки более чем достаточно для питания телефона, если проблема заключалась в разряженной батарее. Итак, попробуйте включить его через несколько минут зарядки.

Если телефон включается, продолжайте наблюдение, если он выключается сам по себе, но если нет, то вместо этого прочтите этот пост: Как исправить Samsung Galaxy S5, который не включается [Руководство по устранению неполадок]

Шаг 3. Очистите раздел кеша

Предполагая, что телефон включается нормально, но выключается сам по себе, вы должны попытаться стереть раздел кеша, учитывая тот факт, что вы только что обновили его до Lollipop.

Во время обновлений некоторые кеши и данные повреждаются, и если новая система продолжает их использовать, возникают конфликты. Удалите эти файлы, чтобы на телефоне были созданы новые файлы, которые не устаревают.

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 4. Убедитесь, что клавиша питания не залипла

Это необязательно, но также важно, так как владелец сказал, что телефон включается и выключается сам по себе, а затем вибрирует.Она не сказала, зацикливается ли он или как часто выключается телефон, но это необходимо.

Не волнуйтесь, легко проверить, застряла ли клавиша питания; просто нажмите на нее, и если она сломается, значит, она не застряла. В противном случае попробуйте нажать на нее несколько раз, чтобы посмотреть, сможете ли вы это исправить. Если нет, то вам действительно нужна помощь техника.

Шаг 5. Выполните полный аппаратный сброс

Если телефон включается и выключается сам по себе, причиной этого является аппаратное обеспечение или прошивка. Но владелец сказал, что проблема началась сразу после обновления. Так что об аппаратной части речи быть не может.

Поскольку вы уже выполнили предыдущие шаги безрезультатно, пришло время перезагрузить телефон - сбросить настройки. Но прежде чем вы на самом деле сделаете это, убедитесь, что вы сделали резервную копию всех важных данных и файлов, сохраненных во внутренней памяти телефона.

Если у вас установлена ​​карта microSD, отключите ее, так как она может быть повреждена во время процесса.

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.