Содержание

• Bluetooth-микрофон Galaxy S6 отключается во время разговора

Samsung Galaxy S6 и его варианты только что недавно получили обновление Android Nougat, и, хотя многие ждали его появления, многие владельцы разочаровались, поскольку вскоре после обновления они столкнулись с проблемами. Среди этих проблем - различные проблемы, связанные с Bluetooth, которые необходимо решать немедленно. Конечно, с этой проблемой могут столкнуться только владельцы устройств Bluetooth, и даже если вы обычно не пользуетесь гарнитурами BT, лучше тщательно изучить свой телефон.

Исправление проблем: Вы лишь один из многих владельцев S6, которые столкнулись с проблемами со своими телефонами вскоре после обновления до Nougat. Хотя возможно, что эти проблемы вызваны повреждением некоторых файлов и данных, есть также вероятность, что проблема связана с проблемой микропрограммы, вызванной обновлением Nougat. Нам необходимо устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы узнать, каков реальный счет и можно ли решить эту проблему без помощи технических специалистов. Вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Используйте другие устройства Bluetooth

Я не говорю, что ваша Bluetooth-гарнитура здесь проблема, я просто хочу знать, как телефон ведет себя при сопряжении и подключении к другим устройствам BT. Кстати, это может быть больше проблема совместимости, чем проблема с оборудованием, и нам нужно знать, что есть что.

Итак, если предположить, что телефон нормально работает с другими устройствами, то мы уже изолировали проблему от устройства, которое вы используете, и теперь знаем, что Bluetooth вашего телефона в порядке. В противном случае есть вероятность, что это как-то связано с версией Bluetooth на вашем телефоне. Но в любом случае вы должны продолжить устранение неполадок.

Шаг 2. Подключите телефон к устройству Bluetooth в безопасном режиме

Нам нужно, чтобы ваш телефон работал в диагностическом состоянии, чтобы не было помех от сторонних приложений при устранении неполадок. Когда все сторонние элементы временно отключены, выполните сопряжение и подключите гарнитуру к телефону в безопасном режиме, чтобы узнать, работает она нормально или нет. Если все работает нормально, значит, проблема может быть вызвана некоторыми приложениями, и это упрощает нашу работу, поскольку вам нужно только найти приложения, которые могут иметь какое-то отношение к проблеме, и удалить их.

Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy S6, отпустите клавишу питания, затем сразу нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
4. Удерживайте клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Когда в левом нижнем углу появится надпись «Безопасный режим», отпустите клавишу уменьшения громкости.
6. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

И вот как вы удаляете приложения со своего Galaxy S6…

1. На главном экране коснитесь Приложения.
2. Коснитесь Настройки.
3. В разделе «Устройство» нажмите «Приложения».
4. Коснитесь Диспетчер приложений.
5. Проведите вправо до ЗАГРУЖЕННОГО экрана.
6. Коснитесь нужного приложения, затем коснитесь «Удалить».
7. Нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 3. Удалите все системные кеши, чтобы их заменили.

Предполагая, что проблема не устранена, пока ваш телефон находится в безопасном режиме, пора заняться самой прошивкой. Мы видели случаи, когда основные службы и функции перестали работать после обновления, и это могло быть связано с повреждением кешей. Мы должны исключить эту возможность, прежде чем переходить к другим методам. Тем не менее, вот как вы удаляете все поврежденные кеши со своего телефона:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом Samsung Galaxy S 6, отпустите только клавишу питания.
4. Когда появится логотип Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана. В течение 30–60 секунд отображается сообщение «Установка обновления системы», а затем меню восстановления системы Android.
5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
9. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 4. Сбросьте настройки вашего Galaxy S6

После очистки раздела кеша проблема все еще возникает, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Но прежде чем вы это сделаете, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, поскольку они будут удалены и больше не могут быть восстановлены.

1. Сделайте резервную копию всех данных во внутренней памяти.
2. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Антивор. Вам понадобятся ваше имя пользователя и пароль Google.
3. На главном экране коснитесь Приложения.
4. Коснитесь Настройки.
5. В разделе «Личные» нажмите «Резервное копирование и сброс».
6. При желании переведите ползунок Резервное копирование данных в положение ВКЛ. Или ВЫКЛ.
7. При желании переведите ползунок «Восстановить» в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
8. Коснитесь Сброс заводских данных.
9. Коснитесь Сбросить устройство.
10. Если включена блокировка экрана, введите PIN-код или пароль.
11. Коснитесь Продолжить.
12. Коснитесь Удалить все.

Надеюсь, это поможет.

Bluetooth-микрофон Galaxy S6 отключается во время разговора

Проблема: Я обновил программное обеспечение на своем Samsung Galaxy S6 до последней версии программного обеспечения Android, а совсем недавно обновился нуга. Поскольку я обновил первое обновление Android, микрофон Bluetooth автоматически отключается во время звонков, поэтому я не могу использовать Bluetooth на этом телефоне. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

Решение: Судя по вашему описанию, есть вероятность, что кеши и файлы устройства были повреждены. Хотя обновление может исправить проблемы и устранить ошибки, которые трудно удалить, но иногда это также один из факторов, по которым проблема усугубляется. С другой стороны, наличие мошеннических приложений, вызывающих конфликты в системе, также может быть причиной возникновения проблемы. В этом случае я проведу вас по основным процедурам устранения неполадок, чтобы определить, в чем проблема и чем она вызвана.

Шаг 1. Перезагрузите телефон в безопасном режиме.

Цель загрузки устройства в безопасном режиме - проверить, есть ли загруженное или предустановленное приложение, которое вызывает проблему. Но учтите, что это просто среда Android, в которой сторонние приложения будут временно отключены, а в системе будут работать только предустановленные. Итак, пока вы находитесь в этом режиме, попробуйте использовать свой bluetooth, позвоните и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если нет, то очевидно, что причиной этого является приложение. Найдите это приложение и удалите его, чтобы устранить проблему. Вот шаги, чтобы загрузить телефон в этом режиме:

1. Выключите свой Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку

Шаг 2. Сотрите раздел кеш-памяти телефона.

Этот метод будет выполнен, если предыдущая процедура не поможет вашему телефону. На этот раз мы должны вернуть каталог кэша к его настройкам по умолчанию, чтобы убедиться, что все кеши свежие и могут отлично работать с новой прошивкой. Но не волнуйтесь, эта процедура не удалит файлы и данные, которые хранились на вашем телефоне. Следуй этим шагам:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Однако после удаления раздела кеша и поведения вашего телефона по-прежнему вы можете перейти к следующему методу, так как это может быть серьезной проблемой прошивки.

Шаг 3. Общий сброс устройства

Поскольку все процедуры не помогли решить проблему, последнее, что вам нужно сделать со своим телефоном, - это выполнить сброс. Благодаря этой процедуре микропрограммное обеспечение устройства вернется к заводским настройкам по умолчанию, а файлы и данные также будут новыми. Но прежде чем перейти к этому методу, мы рекомендуем вам создать резервную копию всех ваших важных файлов, потому что после того, как вы продолжите, все они будут удалены. Вот как сбросить настройки телефона:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.