• Узнайте, как другие пользователи исправили проблему с #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6), которая больше не может подключаться к Bluetooth в их автомобиле после обновления Marshmallow (#AndroidM).
• Как устранить неполадки в телефоне, который не синхронизирует Gmail, время работы батареи сокращается и когда выйдет Android 6.1?
• Прочтите, чтобы узнать, почему большинство музыкальных приложений, используемых одним из наших читателей, продолжают буферизацию при потоковой передаче мультимедиа.
• Что делать, если в вашем календаре отображаются только прошлые события, а другие записи таинственным образом исчезли.
• Прочтите об одной жалобе от нашего читателя, который, похоже, не знает, как воспроизвести плейлист на своем телефоне.
• Как устранить неполадки с телефоном, который не синхронизирует вашу электронную почту и Календарь Google.
• Подробнее о задержке, с которой столкнулись многие пользователи Android с SnapChat.
• Что делать, если некоторые из ваших приложений «не работают».
• Узнайте, как устранить неполадки в телефоне, если большая часть его памяти используется службой хранилища контактов.

Тем, у кого проблемы не встречаются на нашем сайте, вы всегда можете связаться с нами, если вам понадобится дополнительная помощь. Просто заполните нашу анкету по проблемам Android и предоставьте все необходимые сведения о проблеме. Мы проведем все исследования для вас.

Q: “После обновления Marshmallow я не смог подключить свой телефон к android auto. Я пробовал несколько способов исправить проблему, о которой читал в блогах, но ничего не помогает. Пожалуйста помоги! Спасибо! Моя стереосистема - Pioneer AHX 4100NEX.”

А: Думаю, новое обновление уже исправило эту проблему. На самом деле, это не проблема стереосистемы вашего автомобиля, это вся прошивка, но Samsung уже выпустила для нее обновление. Фил Никинсон из AndroidCentral.com подтвердил, что его Galaxy S6 теперь отлично работает с Android Auto.

Q: “Здравствуйте. У меня проблема с Gmail. Я не получаю новых писем, хотя синхронизация идет. Еще думаю у меня батарея короче с андроидом 6.1. А у вас теперь когда выйдет обновление для android 6.1?”

А: Если вы используете официальное приложение Gmail, попробуйте очистить его кеш и данные, чтобы сбросить настройки по умолчанию. Таким образом можно легко решить такую ​​проблему. Однако, если вы используете встроенное приложение электронной почты, попробуйте удалить из него свою учетную запись Google и настроить его снова. Обычно это работает.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
5. Прокрутите и коснитесь Gmail.
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Коснитесь Очистить данные, затем ОК.

Что касается аккумулятора, вам необходимо дополнительно понаблюдать за телефоном, чтобы точно знать, не сократился ли срок службы аккумулятора. Возможно, в фоновом режиме работает множество приложений. Вы должны сравнить, насколько быстро он разряжает аккумулятор в нормальном и безопасном режимах. Вот как вы загружаете свое устройство в безопасном режиме, и я предлагаю вам попробовать использовать его в течение дня или двух в этом режиме, чтобы вы почувствовали разницу:

1. Выключите свой Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.

Что касается следующего обновления (Android 6.1), мы действительно не знаем, когда Samsung и операторы связи выпустят его, но я уверен, что они уже работают над ним, учитывая множество проблем, с которыми сталкиваются владельцы.

Q: “Музыкальные приложения не транслируются непрерывно. Такие приложения, как mixlr, которые всегда играли в фоновом режиме, теперь буферизуются в фоновом режиме на неопределенный срок. Музыка Amazon почти всегда буферизуется. Spotify не так плох, но все равно остановит потоковую передачу и буферизирует случайным образом. Произошло только после обновления зефира. Пробовал восстановить заводские настройки, но безуспешно.”

А: Мне кажется, проблема не в телефоне, а в вашем интернет-соединении. По крайней мере, это самая частая причина буферизации потоковой передачи мультимедиа. Я не уверен, подключены ли вы к сети Wi-Fi или к мобильной сети передачи данных, но убедитесь, что у вас хорошее и быстрое соединение. Я понимаю, что вы уже безрезультатно выполняли сброс настроек до заводских, но на этот раз попробуйте выполнить общий сброс. По сути, это похоже на сброс к заводским настройкам, только он переформатирует разделы кэша и данных, чтобы избавиться от возможных поврежденных кешей и данных, которые могут вызывать проблему. Вот как…

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Q: Календарь. вчера все грядущие события исчезли из моего календаря. События прошлого остались. Прошлые события с выбранной опцией повторения остаются выбранными, но для будущих событий повторения не происходит. Я не могу ввести дополнительные будущие события, но могу добавить прошлые события. Когда я проверяю свой компьютер, вся информация остается нетронутой в моем Google. Я пробовал включать и выключать. Я последовал вашим указаниям по перераспределению кеша. Я посмотрел инструкции по удалению и переустановке компьютера, но обнаружил, что мой список диспетчера приложений включает 2 календарных приложения, одно с 0,00 Б, другое с 216 КБ. Также не включайте вариант удаления. Имеется дополнительное хранилище календаря объемом 468 КБ.”

А: В прошлом мы действительно получали много проблем, связанных с календарем. Однако ваша проблема больше всего похожа на проблему с синхронизацией. Как вы сказали, все события в вашем аккаунте Google остаются нетронутыми, однако приложение «Календарь» в вашем телефоне отображает только некоторые события, и вы также не можете добавлять новые события. Итак, первое, что вам нужно сделать, это попытаться убедиться, что Календарь синхронизирован. Если синхронизация включена и никакие события не были синхронизированы, то пора очистить кеш и данные приложения «Календарь», и вам нужно сделать это для обоих приложений, которые вы видите в диспетчере приложений.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
5. Прокрутите и коснитесь Календарь (сделайте то же самое с другим приложением Календарь).
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Коснитесь Очистить данные, затем ОК.

Судя по вашему описанию, я думаю, что это единственное, что вам нужно сделать, чтобы ваш Календарь снова заработал.

Q: “Я использую музыкальное приложение «Музыка» из комплекта поставки Samsung S6. Мне нравится приложение, и я хочу им пользоваться, хотя читал, что в нем есть проблемы. У меня все работает нормально, за исключением того, что… Я не могу выбрать и воспроизвести список воспроизведения. Уроки бесполезны. Они говорят мне, как создать список воспроизведения, добавить в список воспроизведения, изменить список воспроизведения, удалить список воспроизведения, но ни один из них не говорит, как ИСПОЛЬЗОВАТЬ список воспроизведения. Я могу выбрать из нескольких плейлистов, но не могу добавить их в плеер. Однако, если я создам один список воспроизведения, я могу воспроизвести его. Но я должен удалить его и создать другой, чтобы воспроизвести новый. Google хочет, чтобы я использовал их плеер, но интерфейс уродливый, а управление грубое. НО, это работает. Махало нуи и спасибо за вашу помощь, Норм Пу'укани Пеник.”

А: Хорошо, так что вы знаете, как создавать список воспроизведения, и я предполагаю, что вы также знаете, как добавлять песни в список воспроизведения. Если у вас все настроено, просто нажмите и удерживайте список воспроизведения, и вы сможете найти варианты того, что с этим делать. Конечно, вам придется сделать это в приложении «Музыка». Я не совсем уверен, в чем проблема, но если вы только интересовались, как использовать плейлист, то это то, что вам нужно сделать. Я слышал о каких-либо проблемах с приложением «Музыка» на Galaxy S6. Надеюсь, это поможет.

Q: “Привет, у меня возникли проблемы с электронной почтой, не синхронизирующейся, принял ваш совет, и я определил, что это приложение Google Calendar вызывает рассинхронизацию электронной почты и т. Д., Проблема в том, что мне нужно использовать оба, это случай перехода к Магазин Samsung и приобретаете новый телефон?”

А: Я надеюсь, что вы уже сделали резервную копию своих мероприятий с помощью Календаря Google и что у вас все еще есть копии сообщений электронной почты на сервере. Я хочу, чтобы вы сделали для обоих приложений одну вещь, чтобы они снова заработали, - очистить их кеши и данные или сбросить их.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
5. Прокрутите и коснитесь «Календарь» (сделайте это и в приложении «Электронная почта»).
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Коснитесь Очистить данные, затем ОК.

Теперь сначала настройте свою электронную почту и убедитесь, что вы синхронизируете все, включая календарь. Это должно сработать.

Q: “Я один из многих пользователей Galaxy S6, которые испытывают задержку кнопки записи Snapchat. Я нашел (и попытался) предыдущие решения для подобных проблем, но безуспешно. (Один предложил переключить телефон в режим разработчика и снять флажок с NuPlayer - такой опции не существует, и другие сообщили об этом).

Вы слышали об этом? Есть предложения, как это исправить? Я работаю в социальных сетях, и отставание - проблема для моей работы! Спасибо!”

А: Многие на самом деле сообщили об этой проблеме, и SnapChat уже выпустил несколько обновлений по этому поводу, но проблема осталась. Это должно быть проблема с прошивкой, и мы ничего не сможем с этим поделать, если Samsung не выпустит обновление, которое также решит эту проблему.

Q: “Некоторые приложения, которые я загрузил из Google Play Store, не работают с мобильными данными. Эти приложения похожи на WhatsApp, Waze, Clash Royal, Full House Casino, 8 Ball Pool. Другие приложения работают как Google Earth, Интернет, электронная почта, facebook, xtrade. Я не могу понять почему, для этих приложений нет ограничений на передачу данных.”

А: Вы должны были указать, что для вас означает «не работает». Они открываются, но рушатся? Когда дело доходит до приложений, существуют разные типы «неработающих» проблем, и без достаточной информации мы не можем устранить проблему. Но попробуйте удалить эти приложения и установить их снова, это часто работает с приложениями, которые не работают. Или вы можете попробовать выполнить общий сброс:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Надеюсь, это сработает для вас.

Q: “Сообщение об исчерпании места для хранения. Мое хранилище критически мало. Музыкальные файлы, 8,6 ГБ. Приложение для хранения контактов, 13,08 ГБ. Кажется, это причина. Контакты всего 40КБ. Нужна помощь, чтобы понять, почему хранилище контактов такое большое и как его уменьшить. Спасибо!”

А: Служба хранилища контактов отвечает за управление контактами, которые хранятся во внутренней памяти телефона. Излишне говорить, что объем используемой памяти зависит от количества контактов, хранящихся в телефоне. Ваш, однако, необычно высок, поэтому вот что вам нужно сделать:

• Сначала сделайте резервную копию всех ваших данных. Вы можете синхронизировать их со своей учетной записью Google или Samsung.
• Очистите кеш и данные приложения Хранилище контактов.

Очистить кеш и данные хранилища контактов

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Коснитесь Настройки.
3. Прокрутите до «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до ВСЕГО экрана.
5. Прокрутите и коснитесь «Календарь» (сделайте это и в приложении «Электронная почта»).
6. Коснитесь Очистить кеш.
7. Коснитесь Очистить данные, затем ОК.

Надеюсь, это поможет.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.