Содержание

• Исправление проблем

Я займусь проблемой, связанной с Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6), который вошел в цикл загрузки или постоянно перезагружался после недавнего обновления прошивки. Это одна из наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть после обновления вашего устройства. Для устройства Galaxy S6 еще не было выпущено каких-либо серьезных обновлений, поэтому в основном то, что наш читатель мог загрузить, было обновлением, содержащим исправления ошибок и патчи.

Исправление проблем

Это руководство будет основано на том, как пользователь описал свою проблему, хотя мы по-прежнему следуем стандартной процедуре устранения неполадок, учитывая тот факт, что мы не можем физически диагностировать проблему.

Шаг 1. Перезагрузите телефон.

“…Я читал вашу статью о том, как перезагрузить телефон, застрявший в петле, однако на первом этапе говорится: «Выключите телефон», и независимо от того, как долго я удерживаю кнопку питания нажатой, он просто не выключается.”

При любой проблеме, независимо от того, связана ли она с прошивкой или оборудованием, всегда необходима перезагрузка. Снова и снова доказано, что эта очень простая процедура очень эффективна для загрузки любого устройства с оптимальными настройками.

Проблема в этом руководстве заключается в том, что пользователь уже безуспешно пытался перезагрузить компьютер. Если телефон отказывается выключаться с помощью стандартной процедуры, возможно, телефон завис. Независимо от того, завис или нет, есть еще один способ «принудительно» перезагрузить Galaxy S6.

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания вместе в течение 20-30 секунд.. Это вызовет имитацию отключения батареи, что эквивалентно мягкому сбросу (разряжению батареи) на устройстве Galaxy со съемной батареей.

Если вы можете выполнить этот шаг и успешно вернуть телефон к жизни, вы можете продолжить другие процедуры устранения неполадок. Если вы потерпели неудачу в первый раз, попробуйте снова и снова, но если телефон не работает, что бы вы ни делали, тогда вам необходимо обратиться к специалисту. Возможно, что-то не так с клавишей питания.

Шаг 2. Загрузите телефон в безопасном режиме.

“Мой телефон завис при перезагрузке после того, как я согласился позволить телефону выполнить обычное обновление и перезагрузку…”

Имитация отключения батареи, как я объяснил в шаге 1, является одной из мер безопасности устройства, и пока все кнопки работают, вы всегда можете это сделать. Вот почему крайне важно передать телефон специалисту на случай, если он не ответит или не перезагрузится, когда вы нажали и удерживали клавишу питания и клавишу уменьшения громкости в течение 30 секунд.

Теперь, предполагая, что телефон реагирует на имитацию отключения батареи, попробуйте это, чтобы загрузить телефон в безопасном режиме.

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
2. Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

В этом режиме все сторонние или загруженные приложения временно отключены, но на самом деле мы хотим выяснить, сможет ли телефон успешно загрузиться в этом режиме, потому что в этом случае есть большая вероятность, что вы сможете решить проблему.

Шаг 3. Очистите раздел кеша

Если Galaxy S6 завис во время загрузки или вошел в цикл загрузки после небольшого обновления, чаще некоторые кеши были повреждены и их необходимо очистить, чтобы новая система могла создавать новые файлы для их замены. На этот раз файлы будут совместимы с новой версией прошивки.

Предполагая, что вы успешно загрузили свой телефон в безопасном режиме, вы можете выполнить эту процедуру шаг за шагом ...

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После того, как вы очистите раздел кеша, телефон перезагрузится и сможет получить доступ к главному экрану. Проблема должна быть уже устранена на этом этапе, если нет, то будет последний шаг.

Шаг 4: Выполните общий сброс

Предполагая, что вы уже стерли раздел кеша безрезультатно, пора вернуть телефон к заводским настройкам по умолчанию. Однако это не означает, что новая прошивка будет удалена; он останется в телефоне, но все загруженные приложения, файлы, данные и настройки будут удалены. Раздел данных, в котором хранятся все системные файлы, будет переформатирован.

Следуйте инструкциям, чтобы снова запустить телефон в безопасном режиме, а затем выполните следующие действия ...

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
3. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Что касается устранения неполадок, это все, что вам нужно. После всего этого, а проблема не исчезла, отправьте устройство в ремонт.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.