Содержание

• Проблема №1: Samsung Galaxy S6: ошибка «К сожалению, Bluetooth остановлен»
• Проблема №2: трек песни и информация из Galaxy S6 не отображаются в автомобильной информационно-развлекательной системе
• Проблема № 3: громкость увеличивается сама по себе, когда устройство Bluetooth подключено к Galaxy S6
• Свяжитесь с нами

Соединение Bluetooth великолепно, когда оно работает. Однако на самом деле это не всегда так. Ниже приведены некоторые из распространенных проблем с Bluetooth, с которыми сталкиваются некоторые из наших пользователей # SamsungGalaxyS6. Мы надеемся, что представленные здесь решения будут полезны не только для отправителей электронной почты, но и для других пользователей # GalaxyS6 и всего сообщества Android.

Проблема №1: Samsung Galaxy S6: ошибка «К сожалению, Bluetooth остановлен»

Проблема с громкой связью с телефоном Galaxy S6 и Honda CR-V 2014 года выпуска. Ранее был телефон Galaxy S3. Я мог без проблем воспроизводить музыку с телефона.

Обновился (?) На этой неделе до Galaxy S6. Смог подключить телефон к машине.

Проблемы: примерно каждые 5 минут мой телефон отключается, а затем снова подключается к машине. Часто появляется сообщение «К сожалению, Bluetooth остановился». Снова отключил / повторно подключил телефон, но проблема не исчезла. Дважды сейчас за рулем телефон делал полный перезапуск.

Обратитесь в службу технической поддержки Honda, и они сообщили, что в Lollipop произошло изменение безопасности Bluetooth, которое вызывает проблему. Samsung знает о проблеме, но исправление / исправление не запланировано. Собираюсь перейти на другой телефон. - Деннис

Решение: Привет, Деннис. Сопряжение Bluetooth и проблемы с случайным отключением могут иметь две возможные причины: аппаратные и программные. Среднестатистический пользователь не может контролировать все проблемы с оборудованием, и вам нужно обратиться за помощью к кому-нибудь еще. Например, если Bluetooth в вашем автомобиле на несколько лет старше, чем в вашем телефоне, возможно, в настоящее время он просто несовместим с системой Bluetooth вашего телефона. Мы знаем, что вы уже сообщили Honda о проблеме, но в большинстве случаев это просто так.

Samsung Galaxy S6 Bluetooth версии 4.2 использует профиль A2DP или расширенный профиль распространения звука, чтобы дать ему возможность передавать стереозвук с телефона на информационно-развлекательную систему автомобиля. A2DP может поддерживаться или не поддерживаться вашим существующим приемником A2DP (устройством Bluetooth вашего автомобиля), поэтому вы должны убедиться в этом, позвонив в компанию Honda или производителю информационно-развлекательной системы.

Bluetooth версии 4.0 и выше, продаваемый как Bluetooth Smart или Bluetooth Smart Ready, требует совместимого оборудования на принимающем устройстве для бесперебойной работы. Проблемы несовместимости оборудования часто проявляются в сбое сопряжения устройств, случайном отключении или сбоях приложения Bluetooth в информационно-развлекательной системе автомобиля, телефоне, планшете или компьютере.

Мы надеемся, что эта проблема не связана с аппаратными ограничениями, но лучший способ узнать об этом - ознакомиться с руководством к информационно-развлекательной системе вашего автомобиля или позвонить ее производителю.

Большинство современных телефонов, включая Samsung Galaxy S6, имеют обратную совместимость, поэтому они должны иметь возможность работать со старой версией Bluetooth с небольшими сбоями. Однако обратная совместимость не всегда означает идеальную производительность.

Чтобы проверить, не связана ли ваша проблема с программным обеспечением или пользователем, попробуйте следующие действия:

Удалите настройки Bluetooth как в машине, так и в телефоне, затем переименуйте

Попробуйте повторно настроить соединение, удалив все настройки Bluetooth на обоих устройствах. После этого введите вручную все значения и переименуйте оба устройства, чтобы обновить настройки. Обязательно перезапустите оба устройства после успешного их сопряжения.

Обновите комплект Bluetooth вашего автомобиля

Жизненные циклы автомобильных комплектов длиннее, чем у мобильных устройств, поэтому их аппаратное обеспечение требует постоянного обновления прошивки, чтобы не отставать от новых устройств Bluetooth на смартфонах и планшетах. Чтобы получить самую последнюю версию прошивки, позвоните в компанию Honda или производителю автомобильного комплекта.

Заводские настройки телефона

Чтобы убедиться в отсутствии ошибок, связанных с телефоном, вызывающих эту проблему, вы можете восстановить настройки телефона по умолчанию и снова попробовать соединение с автомобильным комплектом перед установкой любых сторонних приложений. Это хороший способ определить, могут ли проблемы быть вызваны сторонними приложениями.

Проблема №2: трек песни и информация из Galaxy S6 не отображаются в автомобильной информационно-развлекательной системе

Я могу подключить свой Bluetooth в машине, но информация о песне не отображается, отображается первая песня, но при воспроизведении следующей песни она не меняется. Кроме того, песня переходит к следующему треку только при включенном экране. Пожалуйста, помогите, мне нужна моя музыка. Спасибо. - Эрин

Решение: Привет, Эрин. Чтобы помочь нам, нам нужна дополнительная информация, поэтому, когда вы вернетесь к нам, ответьте на следующие вопросы:

• Удалось ли раньше использовать ту же настройку (соединение Bluetooth от телефона к автомобильному комплекту BT) без каких-либо проблем?
• Вы установили что-нибудь на свой телефон до того, как заметили эту проблему? Если да, то сообщите нам название приложения.
• Загружали ли вы какой-либо файл на свой телефон до возникновения проблемы?
• Вы пытались устранить неполадки, прежде чем обращаться к нам?
• Изменили ли вы какие-либо настройки в настройках Bluetooth вашего автомобиля до возникновения этой проблемы?

В следующем электронном письме укажите как можно более подробную информацию, чтобы мы могли правильно диагностировать проблему. Мы обновим этот пост, как только услышим что-нибудь от вас.

Проблема № 3: громкость увеличивается сама по себе, когда устройство Bluetooth подключено к Galaxy S6

При использовании любого типа наушников или устройства Bluetooth и только во время разговора по телефону моя громкость будет многократно увеличиваться до максимума, а уменьшение громкости на гарнитуре не помогает, и удерживание кнопки громкости нажатой, когда я отпущу, она исчезнет. назад к макс. - Джозеф

Решение: Привет, Джозеф. Вероятно, это вызвано сторонним приложением или ошибкой прошивки. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и / или выполнить сброс настроек до заводских, чтобы разрешить ситуацию.

Перезагрузите телефон в безопасном режиме

Если эта проблема возникает после установки приложения, лучший способ подтвердить, действительно ли это приложение является причиной, - это загрузить S6 в безопасном режиме. В безопасном режиме будут работать только предустановленные приложения (поставляемые вместе с телефоном), поэтому это отличный способ определить, связана ли проблема с некоторыми из установленных приложений. Вот как загрузить S6 в безопасном режиме:

• Убедитесь, что ваш телефон выключен
• Когда ваше устройство выключится, нажмите и удерживайте Убавить звук
• Удерживая нажатой кнопку Объем клавишу, нажмите Мощность кратковременно нажмите кнопку, чтобы включить устройство.
• Теперь ваш телефон включится в безопасном режиме. К тому времени вы можете перестать нажимать Убавить звук
• Проведите пальцем по экрану, чтобы отобразить значок безопасного режима. Когда вы видите этот значок, это означает, что вы находитесь в безопасном режиме и можете использовать свой телефон в обычном режиме, но без каких-либо запущенных или доступных сторонних приложений.

Вы по-прежнему сможете удалять приложения в безопасном режиме, поэтому, если проблема не возникает в этой среде, обязательно удалите приложение, которое может вызывать проблему.

Удалить раздел кеша

Иногда удаление раздела кеша телефона помогает решить проблемы, связанные с приложениями. Если виновато одно из ваших приложений, которое может быть связано с функцией Bluetooth телефона, выполнение этой простой процедуры может помочь вам решить проблему.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте Питание, увеличение громкости и начало кнопки одновременно.
• Когда телефон завибрирует, отпустите Мощность кнопку, но продолжайте нажимать и удерживать Увеличить громкость а также Главная
• Теперь, когда появится экран восстановления Android, выделите опцию очистки раздела кеша с помощью Убавить звук
• Для подтверждения выбора нажмите кнопку Мощность
• Подождите некоторое время, пока очистка раздела кеша не будет завершена.
• Теперь на экране появится сообщение «Перезагрузить систему сейчас». Чтобы выделить опцию, используйте Увеличение / уменьшение громкости
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить это, и ваше устройство автоматически перезагрузится.

Восстановите конфигурацию телефона по умолчанию с помощью заводских настроек

Восстановление заводских настроек - это настоятельно рекомендуемая процедура, если есть возможные постоянные проблемы с прошивкой. Сброс к заводским настройкам сотрет все данные с внутренней памяти вашего телефона, поэтому перед продолжением создайте копии ваших фотографий, видео, контактов и т. Д.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте Питание, увеличение громкости и начало кнопки одновременно.
• Когда телефон завибрирует, отпустите Мощность кнопку, но продолжайте нажимать и удерживать Увеличить громкость а также Главная
• Теперь, когда появится экран восстановления Android, выделите Удалить данные / сброс настроек вариант с использованием Убавить звук
• Для подтверждения выбора нажмите кнопку Мощность

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.