Содержание

• Galaxy S7 продолжает показывать ошибку «К сожалению, передача сообщений остановлена»
• Samsung Galaxy S7 не может отправлять и получать текстовые сообщения
• Samsung Galaxy S7 не может отправлять графические сообщения

Обновление Android 7 #Nougat для Samsung Galaxy # S7 было одним из самых ожидаемых обновлений в этом году, поскольку и Google, и Samsung пообещали, что будут существенные улучшения общей производительности устройства, а также других функций. Однако ожидание превратилось в разочарование, когда некоторые из владельцев столкнулись с еще большим количеством проблем после установки обновления. У нас может возникнуть соблазн подумать, что это проблема с обновлением, но мы действительно не можем быть уверены, действительно ли это так, без устранения неполадок.

Galaxy S7 продолжает показывать ошибку «К сожалению, передача сообщений остановлена»

Проблема: У меня есть Galaxy S7, который недавно был обновлен до Nougat, и с тех пор я не могу ни просматривать свои тексты, ни отправлять их, поскольку постоянно появляется ошибка «К сожалению, сообщения остановлены». Я впервые столкнулся с этой проблемой, хотя я уже обновлял телефон несколько раз с тех пор, как получил его в прошлом году. Что я могу сделать, чтобы это исправить? Спасибо.

Исправление проблем: Сообщение об ошибке фактически сообщает вам, что встроенное приложение для обмена текстовыми сообщениями по какой-то причине дает сбой, и, поскольку вы недавно обновили свой телефон до Nougat, есть вероятность, что это проблема прошивки. Ниже приведены некоторые процедуры, которые можно выполнить, чтобы сузить проблему.

Шаг 1. Перезагрузите телефон в безопасном режиме.

Давайте сразу же изолируем проблему; мы постараемся выяснить, из-за стороннего приложения или прошивки. Если проблема вызвана одним или несколькими сторонними приложениями, ошибка не должна отображаться в безопасном режиме, и вы сможете просматривать и отправлять текстовые сообщения, как обычно до возникновения проблемы. Однако если ошибка все равно возникает, очевидно, что мы столкнулись с проблемой, связанной с прошивкой. Вот как вы перезагружаете S7 в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
4. Когда на экране появится «Безопасный режим», немедленно отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если ошибка не появляется в этом режиме, найдите приложения, которые вызывают проблему. Начните поиск с последней установки или в то время, когда проблема начала проявляться; это может быть вызвано одним из этих приложений.

Шаг 2. Очистите кеш и очистите данные сообщений

Предполагая, что проблема по-прежнему возникает в безопасном режиме, не будем сбрасывать приложение, которое конкретно упомянуто в ошибке. Таким образом, мы можем быть уверены, что проблема не в кеш-памяти или данных. Но учтите, что при этом вы можете потерять свои текстовые сообщения, но другого пути сейчас нет.

1. На главном экране коснитесь значка приложения.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения и Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Галерея.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кеш и Очистить данные, Удалить.

Если после этого ошибка все еще появляется, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Удалите системные кеши, так как некоторые из них могли быть повреждены

Пришло время заняться прошивкой, поскольку теперь все указывает в одном направлении. Учитывая тот факт, что проблема возникла после обновления Nougat и осталась после выполнения первых двух шагов, то почти наверняка это проблема прошивки. Однако ради ваших файлов и данных давайте сначала займемся кешами. Тем не менее, это то, что вам нужно сделать:

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Ни один из ваших файлов и данных не будет удален, но эта процедура так же эффективна, как и сброс, когда речь идет о проблемах, связанных с прошивкой, особенно тех, которые возникают после обновления.

Шаг 4. Сделайте резервную копию важных файлов и данных и выполните сброс.

Это кульминация нашего устранения неполадок, и вы прибегаете к этой процедуре только в том случае, если все остальные не смогли решить проблему. Сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения были остановлены», хотя его последствия могут указывать на серьезную проблему, на самом деле это всего лишь незначительная проблема, которую можно устранить с помощью сброса. Однако мы должны выполнить предыдущие процедуры, чтобы избавить вас от хлопот с резервным копированием файлов и данных перед сбросом и их восстановлением после. Но поскольку у нас нет другого выбора, сделайте резервную копию всего, что вы не хотите потерять, и выполните следующие действия.

Если вы не уверены в идентификаторе Google, который используете в своем телефоне, я предлагаю вам отключить защиту от кражи перед сбросом, чтобы не заблокировать устройство после сброса. Вот что вам следует сделать:

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Облака и учетных записей.
4. Коснитесь Аккаунты.
5. Коснитесь Google.
6. Коснитесь своего адреса электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Коснитесь Меню.
8. Коснитесь Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

После этого выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Надеюсь, это поможет.

Samsung Galaxy S7 не может отправлять и получать текстовые сообщения

Проблема: Мой Galaxy S7 работает в режиме Wi-Fi, и с сегодняшнего утра мое текстовое сообщение не отвечает, и я не могу видеть, отправлять или получать текст. Моя электронная почта и Интернет работают нормально.

Решение: Одна из возможностей учитывать, что ваш телефон не может отправлять и получать текстовые сообщения (SMS), - это покрытие сети в вашем районе - оно может быть слабым. Это означает, что если объем данных, которые устройство получает от вышки, недостаточен, это может быть причиной возникновения проблемы. Но прежде чем перейти к заключению и позвонить своему поставщику услуг, попробуйте сначала проверить устройство, поскольку это могло быть вызвано другим фактором.

Шаг 1. Принудительно перезагрузите устройство

Поскольку проблема возникает без видимой причины, возможно, причиной ее возникновения стал сбой в системе. После перезапуска его система будет обновлена, и все приложения, работающие в фоновом режиме, которые могут вызвать проблему, также будут закрыты. Просто нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания и подождите 10 секунд, пока устройство загрузится. Однако после процедуры, а вы по-прежнему не можете отправлять и получать текстовые сообщения, вы можете перейти к следующему методу.

Шаг 2. Проверьте сигнальные полосы на телефоне

После перезапуска, но вы все еще не можете отправлять и получать текстовые сообщения (SMS), вы можете проверить панель уведомлений, чтобы определить, получает ли ваш телефон достаточный сигнал от вышки. Если у вас всего 1 или 2 полосы, это может быть причиной возникновения проблемы. В этом случае вы можете выйти на открытую площадку и посмотреть, увеличатся ли сигнальные полосы. Если это так, попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер телефона, и, если вы можете его получить, то, очевидно, причиной проблемы является плохое покрытие. Но, находясь на открытой местности и по-прежнему плохой сигнал, вы можете немедленно позвонить своему провайдеру услуг, поскольку это может быть проблема с сетью.

Шаг 3. Очистите кеш и очистите данные приложения для обмена сообщениями.

Иногда из-за устаревших кешей и данных приложение больше не может выполнять свою задачу должным образом, и это может быть причиной того, что ваш телефон не может отправлять и получать текстовые сообщения. С помощью этого метода мы должны сбросить приложение, удалив все сохраненные в нем файлы и данные. Итак, если проблема вызвана устаревшими кешами и данными, эта процедура обязательно исправит ее. Вот как:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите приложение "Сообщения" и коснитесь его.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранилище.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Шаг 4. Если проблема не исчезла, выполните общий сброс

Помните, что эта процедура будет выполнена, если все вышеперечисленные действия не сработают на вашем телефоне. Этот метод вернет систему к настройкам по умолчанию, и все сохраненные файлы и данные будут удалены. Итак, прежде чем выполнять сброс, попробуйте сделать резервную копию всех важных данных, которые у вас были на телефоне, потому что вы не можете получить их все, как только вы перейдете к методу. Хорошо, что если это просто проблема с прошивкой, эта процедура может ее исправить. Следуйте приведенным выше инструкциям по отключению защиты от кражи и общего сброса. Кроме того, вы можете просто сбросить настройки телефона через меню настроек…

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Коснитесь Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Конечно, если проблема все еще возникает после сброса, обратитесь к своему поставщику услуг, поскольку теперь выясняется, что проблема в большей степени связана с сетью, чем с чем-либо еще.

Samsung Galaxy S7 не может отправлять графические сообщения

Проблема: Купил разлоченный для Verizon телефон. Невозможно отправить фото в текстовом сообщении. Сменить APN очень сложно. Не кажется интуитивно понятным. Интерфейс корявый. Может я что-то не так делаю? Помогите. - Грег

Решение: Привет, Грег! Имена точек доступа (APN) - это встроенные настройки вашего устройства, которые отвечают за автоматическое подключение и синхронизацию устройства с сетью после отправки фотографий или специальных символов на другие телефонные номера. Итак, если настройки APN были изменены или в них отсутствует символ, то это может быть причиной того, что вы не можете отправить графическое сообщение или специальные символы, содержащие фотографии. Но, поскольку вы заявили, что перед покупкой это разблокированное устройство Verizon, существует вероятность того, что APN, которое сейчас использует ваш телефон, является APN Verizon. Итак, если вы пользуетесь другим оператором связи, очевидно, что он не будет синхронизироваться с вашей сетью.

В этом случае лучше всего позвонить своему поставщику услуг и позволить ему настроить его для своей системы. Однако, прежде чем звонить своему поставщику услуг, вы можете попробовать починить устройство самостоятельно, поскольку это может быть проблема с прошивкой. Первое, что вам следует сделать, это проверить сигнальные полосы вашего телефона, выйдя на улицу из своей комнаты или дома. Если сигнальные полосы заполнены, а проблема та же, вы можете выполнить принудительную перезагрузку телефона, чтобы обновить его систему. Но если после этого ничего не изменится, попробуйте очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями.Наконец, если первые два метода не помогли решить проблему, у вас нет выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Но учтите, что перед сбросом настроек устройства вам следует перенести все свои файлы на SD-карту или персональный компьютер.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.