• Узнайте, как устранить неполадки в вашем #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge), который автоматически прикрепляет изображения к цепочкам текстовых сообщений.
• Что делать, если ваш S7 Edge не может отправлять и получать как текстовые сообщения, так и MMS.
• Как устранить неполадки в телефоне, который воспроизводит текстовые уведомления случайным образом, если он настроен на постоянное уведомление.
• Пользователь сообщил, что не может отвечать на текстовые уведомления из своего банка.
• Как заставить ваш Samsung Galaxy S7 Edge загружать графические сообщения при получении.

А: Я предполагаю, что вы используете стандартное или собственное приложение для обмена сообщениями. На самом деле это какая-то ошибка или глюк. Я слышал это раньше, но некоторые пользователи сказали, что их проблемы были устранены самостоятельно. Однако, если это начало происходить с вами недавно без видимой причины, я предлагаю вам очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранилище.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Надеюсь, это поможет.

Q: “Перешел недавно с айфона. Групповые тексты не принимаются, SMS и MMS. Это была нелепая проблема, и я законно все перепробовал. Прочитал многочисленные статьи по устранению неполадок, несколько раз звонил оператору, разговаривал со службой поддержки Apple и Samsung. Честно говоря, смешно, что это такая частая проблема с телефоном. Что еще я могу сделать?”

А: Когда дело доходит до того, что вы не можете отправлять / получать SMS, вам нужно позвонить своему провайдеру услуг, так как вы можете многое сделать. Телефон должен иметь возможность передавать текстовые сообщения, как только он будет включен и обнаружит приличный сотовый сигнал. Так что, если есть проблема с этим, часто это проблема сети или системы вашего провайдера.

Хотя ваш провайдер играет огромную роль в том, чтобы ваш телефон мог подключиться к своей мобильной сети передачи данных, вы можете кое-что сделать, чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне. Например, вы можете проверить, включены ли мобильные данные, и если они есть, вы можете проверить настройки APN, чтобы убедиться, что они соответствуют правильному. А поскольку мы говорим здесь о групповых текстовых сообщениях, вы можете проверить в настройках приложения Сообщения, чтобы увидеть, включен ли групповой разговор или нет. Но, в конце концов, ваш провайдер должен быть первым, кто поможет вам решить эти проблемы.

Q: “Текстовое уведомление является случайным. Я проверил конфигурацию, текстовое уведомление включено. Иногда я получаю уведомления о каждом тексте в серии. В следующий раз я могу не получить никаких уведомлений. Я читал выше, что есть известные проблемы с уведомлениями - разрешится ли эта проблема с помощью сброса, который удаляет все мои пользовательские данные? Я ненавижу терять свои контакты, хотя теряю историю текстов и тому подобное - это случилось, когда я недавно заменил свой iPhone 5S на S7 Edge и выжил.”

А: Если проблема возникла совсем недавно и если прошивка вашего телефона была обновлена, есть вероятность, что причиной ее являются поврежденные кеши. Я предлагаю вам сначала стереть раздел кеша:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Однако, если проблема не исчезнет после удаления системного кеша, попробуйте выполнить общий сброс. Я понимаю, что вы не решаетесь сделать это, учитывая, что нет гарантии, что это будет исправлено, поэтому стоит попробовать. Вам просто нужно сделать резервную копию ваших данных, файлов, контактов и всего, что вы не хотите потерять.

Q: “Вдруг каждый раз, когда я получаю текст, прикрепляется случайная картинка. Это может быть фотография из моей галереи, а может быть фотография неизвестно откуда. Другие люди не могут видеть изображение на своих телефонах - это вижу только я. Иногда, когда я ОТПРАВЛЯЮ текст, к нему прикрепляется случайная картинка. Опять же, изображение не отображается ни на одном другом телефоне. Это действительно странно и раздражает, и теперь я не могу сказать, действительно ли люди присылают мне фотографии или мой телефон просто решил прикрепить их к сообщению. Любая помощь, которую вы могли бы предоставить, будет оценена!”

А: По сути, это то же самое, что и первая проблема, которую я затронул в этом посте. Постарайтесь выполнить то, что я предлагаю выше, затем очистите кеш и данные приложения «Сообщения» и, если это не сработает, попробуйте выполнить общий сброс. Это должно избавить от этой очень досадной проблемы.

1. Сделайте резервную копию ваших данных.
2. Удалите свою учетную запись Google.
3. Отключите блокировку экрана.
4. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.

1. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

1. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
2. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
3. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
4. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
5. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Q: “У меня S7 Edge уже месяц. В последние 3 дня я получаю изображения и групповые сообщения в свое текстовое приложение, но у него есть мой адрес электронной почты. Если я отвечу на него, откроется новое текстовое поле с моим именем, адресом электронной почты и номером телефона мужа, и ответ будет отправлен от его имени. Я 3 раза сбрасывал настройки телефона до заводских, но это все еще происходит. Есть идеи?”

А: Для отправки и получения групповых текстовых и графических сообщений требуются мобильные данные. Поэтому, если вы не хотите их получать, отключите мобильные данные. Однако попробуйте прочитать первую проблему, а также предыдущую, поскольку у вас может быть такая же проблема.

Q: “Я подписался на получение текстовых уведомлений от своего банка. Как только я попытался ответить на этот номер, мне было отправлено уведомление о том, что отправка сообщений на этот номер может стоить дополнительных денег. Я случайно нажал «не отправлять», и теперь я не могу отправлять сообщения на этот номер, все они не работают. Я искал параметр, который управляет этой функцией, но ничего не нашел. Я также очистил кеш и данные, и проблема не устранена. TIA”

А: Есть номера, на которые мы не можем отправить или ответить, и, боюсь, это ваш телефон. Однако, чтобы убедиться в этом, попробуйте отправлять сообщения на другие номера или даже на свой номер. Если вы можете отправлять / получать текстовые сообщения от других, то проблема не в вашем телефоне. Вам следует позвонить в свой банк и узнать об этом, поскольку они могут предоставить вам более точные ответы о том, почему вы не можете отвечать на их предупреждения.

Q: “Когда я получаю групповые сообщения или графические сообщения, он говорит, что нажмите, чтобы загрузить. Я нажимаю на него, но в итоге говорю, что сообщение не загружено. Пожалуйста помоги.”

А: Прежде всего, чтобы вы могли получать и отправлять MMS, вам необходимо включить мобильную передачу данных на вашем телефоне. Затем перейдите в Настройки> Приложения> Сообщения> Еще> Мультимедийные сообщения> включите Автозагрузку. Эта опция автоматически загружает изображения или все, что прикреплено к текстовому сообщению.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.