Содержание

• Устранение неполадок Galaxy S7 Edge с ошибкой «К сожалению, электронная почта остановлена»

Ваш Samsung Galaxy S7 Edge должен иметь встроенные почтовые клиенты. Это связано с тем, что Google дал производителям телефонов Android указание всегда включать некоторые из своих приложений. Все устройства Android имеют приложение электронной почты, являющееся встроенным клиентом, но Google хотел, чтобы Gmail также был включен.

Устранение неполадок Galaxy S7 Edge с ошибкой «К сожалению, электронная почта остановлена»

Цель этого руководства по устранению неполадок - узнать, в чем проблема, что ее вызвало и что необходимо сделать для ее устранения. Опять же, нет никакой гарантии исправления, но это не должно помешать вам сделать что-то, что может просто заставить ваш телефон снова работать. Однако прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, вот одно из сообщений, которые мы получили от наших читателей относительно этой проблемы ...

Проблема: Привет ребята. У меня есть Galaxy S7 Edge, и я думаю, что недавно он был обновлен до версии Nougat. Однако после обновления я больше не мог проверять свою электронную почту из-за постоянно возникающей ошибки. В нем написано: «К сожалению, электронная почта остановлена», и он продолжает появляться всякий раз, когда я пытаюсь просмотреть или написать письмо. Что вы можете с этим поделать?

Исправление проблем: Откровенно говоря, мы ничего не можем с этим поделать, но ВЫ можете кое-что сделать. Мы предложим вам то, что вы можете попробовать, так что читайте дальше.

Шаг 1. Перезагрузите телефон в безопасном режиме.

Давайте попробуем выяснить, вызвана ли проблема одним или несколькими сторонними приложениями, загрузив телефон в безопасном режиме. При этом вы немедленно изолируете проблему, поэтому, если ошибка не появляется в этом режиме, и вы действительно можете отправлять / получать электронные письма, не встречаясь с ошибкой, вам просто нужно найти приложение, которое ее вызывает. и удалите его. Вот как загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Если, однако, проблема все еще возникает, т.е. ошибка все еще появляется при просмотре или чтении электронного письма, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Очистите кеш и очистите данные приложения электронной почты

Делая это, вы фактически перезагружаете приложение электронной почты. Это потенциально может решить проблему, учитывая, что в сообщении об ошибке конкретно упоминается приложение и что оно запускается самим приложением. Дело в том, что вы можете потерять всю почту, которую уже скачали. Таким образом, сообщения, которых нет в папке "Входящие" вашего аккаунта, могут не быть получены. Однако те, которые все еще находятся во входящих, будут загружены, но помечены как «Непрочитанные».

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Электронная почта.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

После этого попробуйте настроить свою учетную запись и посмотрите, появляется ли ошибка по-прежнему.

Шаг 3. Очистите раздел кеша, чтобы кеши были заменены

После выполнения первых двух шагов, а проблема все еще возникает, пора просто перейти к прошивке и стереть раздел кеша, чтобы системные кеши были заменены новыми, полностью совместимыми с новой системой.

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 4. Выполните общий сброс, чтобы вернуть телефон к настройкам по умолчанию.

На этом этапе лучше просто сделать резервную копию файлов и данных, а затем выполнить сброс настроек, чтобы вернуть телефон к исходным настройкам. Есть вероятность, что проблема вызвана неправильной конфигурацией, и вот как вы это делаете:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Кроме того, вы можете просто сбросить настройки телефона через меню настроек…

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки, а затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Коснитесь Сброс до заводских настроек и коснитесь Сбросить устройство.
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Коснитесь Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свое действие.

Надеюсь, это поможет.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.