Содержание
Случайные перезагрузки всегда являются признаком проблемы с прошивкой, но бывают случаи и посерьезнее. С нами связались с некоторыми владельцами Samsung Galaxy S7 Edge, поскольку их телефоны, как сообщается, начали случайную перезагрузку. Некоторые заявили, что проблема возникла после обновления, в то время как другие сказали, что проблема возникла вообще без причины.
Мы еще раз рассмотрим эту проблему, чтобы увидеть, сможем ли мы исправить ее самостоятельно. Мы рассмотрим все распространенные возможности и исключим их одну за другой, пока не определим, в чем проблема. Если вы один из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с этой проблемой, продолжайте читать, так как этот пост может вам помочь.
Но прежде чем мы фактически перейдем к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A7, поскольку мы уже рассмотрели наиболее часто возникающие проблемы с этим устройством. Попробуйте найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения и обходные пути. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Просто предоставьте нам необходимую информацию, и мы поможем вам решить вашу проблему.
Устранение неполадок Galaxy S7 Edge, который случайно перезагружается
Проблема: Здравствуйте! Итак, у меня проблема с телефоном, это Samsung S7 Edge (SM-G935F), он продолжает перезагружаться самостоятельно, с интервалом 2-3 минуты или меньше. Другая проблема в том, что моя клавиатура не отображается. Я попытался перевести его в безопасный режим, а затем перезагрузить устройство, но в процессе сброса оно снова перезагружается. Пожалуйста помоги!
Решение: Этот тип проблемы не нов, и он есть не только на телефонах Samsung, но и на других устройствах, работающих под управлением операционной системы Android. Как вы упомянули, вы уже загружаете свой телефон в безопасном режиме, но проблема все еще возникает, значит, ее может быть другой фактор. Чаще всего, если файлы и данные устаревают и прошивка не может быть распознана после загрузки, это может быть еще одной причиной того, что она дает сбой и не может успешно загрузиться. Но так как еще слишком рано делать выводы, лучшее, что вам следует сделать, - это сначала определить все возможности, выполнив пошаговую процедуру на своем телефоне. Вот методы, которые вам следует сделать:
Удалите раздел системного кэша в режиме восстановления
Системные кеши - это временные файлы, которые устройство использует, когда вам нужно запускать приложения и выполнять другие задачи, которые вы выполняете на своем телефоне. Если эти файлы устарели или повредились, есть вероятность, что ваш телефон будет работать неправильно. В этом случае мы должны удалить все кеши, чтобы они были заменены новыми. Вот как вы это делаете:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
После этого включите телефон и посмотрите, устранена ли проблема. Если это так, то очевидно, что поврежденные кеши ответственны за это и вызвали проблему. Но если после этого ваше устройство по-прежнему перезагружается случайным образом, попробуйте выполнить следующую процедуру.
Используйте свой телефон в безопасном режиме
Есть вероятность, что некоторые из установленных вами приложений вызывают проблему, поэтому нам придется исключить эту возможность после очистки раздела кеша, и проблема все еще сохраняется. Все сторонние приложения временно отключаются, когда вы включаете телефон в безопасном режиме. Если одно или несколько из этих приложений являются причиной проблемы, ваш Galaxy S7 Edge не будет перезагружен сам по себе, когда он находится в этом телефоне. Вот как вы загружаете свой телефон в этом режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана Samsung Galaxy S7.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Если предположить, что ваш телефон не перезагружается самостоятельно в этом режиме, тогда очевидно, что проблема вызвана одним или несколькими установленными вами приложениями. Найдите это приложение и удалите его:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Однако, если проблема не исчезнет даже в безопасном режиме, у вас нет другого выбора, кроме сброса настроек телефона.
Сделайте резервную копию важных файлов и сбросьте настройки телефона
Сброс очистит ваш телефон. Он удалит все ваши личные файлы и данные, поэтому вам необходимо сделать их резервную копию перед сбросом. Он также удалит все ваши предпочтения и вернет телефон к настройкам по умолчанию. Другими словами, это очень эффективный метод решения проблем, связанных с прошивкой. Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет отвечать.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Если проблема не исчезнет после сброса настроек, вам необходимо отнести свой телефон к технику и попросить его взглянуть на него.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
