Черный экран смерти имеет несколько вариаций. Есть случай, когда экран просто становится черным и не отвечает в любое время, есть также случай, когда экран пустой, но мигает синий свет, но он также может не отвечать. Это та проблема, которую мы будем решать в этом посте, так как некоторые из наших читателей жаловались на нее вскоре после того, как их устройства были обновлены до Nougat.

Решение: Поскольку вы указали, что экран телефона стал черным, но светодиод все еще горит, есть вероятность, что это просто сбой в системе. Фактически, эта проблема является общей для всех пользователей Android, когда устройство сразу перестает отвечать на запросы без видимой причины. Хотя мы не совсем уверены, что вызвало проблему, поэтому теперь нам нужно сначала устранить неполадки в отделе программного обеспечения, чтобы убедиться, что это не проблема программного обеспечения. Однако, если аккумулятор неисправен и больше не может обеспечивать необходимое питание для устройства, это может быть причиной того, что ваше устройство не может включиться. В таком случае нет смысла устранять неполадки устройства. Вместо этого принесите его в ближайший магазин в вашем районе, чтобы технический специалист мог проверить и исправить его. Вот методы, которые вам следует сделать:

Шаг 1. Зарядите устройство 15-20 минут.

В случае возникновения проблем такого типа необходимо обязательно проверить состояние аккумулятора телефона, зарядив его в течение 15-20 минут. Находясь в этом состоянии, внимательно посмотрите, реагирует ли устройство или может ли оно включиться, если да, то за это время аккумулятор может разрядиться, поэтому ваш телефон не включается. Кроме того, убедитесь, что USB-кабель, который вы используете, не сломан и не поврежден, потому что в противном случае есть большая вероятность, что устройство не будет заряжаться. Однако после того, как вы проверили все это и зарядили устройство в течение 15-20 минут, но по-прежнему не отвечает, выполните следующий метод.

Шаг 2. Попробуйте загрузиться в безопасном режиме

На этот раз мы должны проверить, является ли одно из приложений, загруженных из Play Store, основным фактором, из-за которого ваш телефон отказывается включаться. В этом методе только предустановленные приложения могут работать в прошивке, а сторонние приложения будут временно отключены. Итак, если он загружается в этом режиме, очевидно, за это отвечает приложение. Но поскольку мы не можем удалить все это одновременно, все, что вам нужно сделать, - это запустить последнее приложение, установленное на вашем телефоне, до тех пор, пока проблема не будет решена. Вот как загрузиться в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 Edge», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Шаг 3: попробуйте загрузиться в режиме восстановления и очистить раздел кеша

Системные кеши - это временные файлы, которые хранятся в каталоге, чтобы упростить загрузку этих файлов устройством каждый раз, когда ваш телефон будет их использовать. Но если эти приложения повреждены и вызывают конфликт в системе, это может быть причиной неправильной работы вашего устройства. В этой процедуре мы удалим все эти файлы в каталоге, чтобы ваш телефон мог создавать более новые и свежие файлы, которые могли бы отлично работать в системе. Но не беспокойтесь об этом методе, потому что он не удалит ваши важные файлы и настройки. Вот как стереть системный кеш:

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит очистку раздела кеша. По завершении выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После того, как вы очистили раздел системного кеша, а телефон по-прежнему отказывается включаться, у вас нет выбора, кроме как выполнить сброс.

Шаг 4. Запустите режим восстановления и, если возможно, сбросьте настройки телефона.

Что касается устранения неполадок, вы уже сделали все возможное, чтобы решить эту проблему. Но поскольку проблема все еще возникает, последнее средство - сбросить настройки телефона. Система вернется к заводским настройкам по умолчанию, все приложения, которые вы загрузили, и файлы, хранящиеся на вашем телефоне, будут удалены.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После сброса попробуйте проверить, нормально ли включается устройство. Потому что в противном случае мы ничего не можем с этим поделать, кроме как порекомендовать вам немедленно принести свой телефон в ближайший аккредитованный магазин, потому что есть вероятность, что это проблема с оборудованием.

Однако, если экран телефона по-прежнему остается черным после сброса или если ваш телефон не может успешно загрузиться в режиме восстановления, вам нужно принести телефон в магазин и позволить технику решить проблему за вас.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.