Содержание

• Samsung Galaxy S7 Edge стал черным после обновления системы
• Samsung Galaxy S7 Edge не включается после обновления прошивки

• Прочтите, чтобы понять причину, по которой устройство премиум-класса, такое как #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), на котором установлена ​​последняя версия прошивки Android #Nougat, может внезапно перестать отвечать на запросы и показывать черный экран. Также узнайте, как устранить неполадки в телефоне, если это произойдет с вами.

Исправление проблем: Есть пять простых шагов, которые вы можете сделать для устранения этой проблемы, и они заключаются в следующем:

Шаг 1. Принудительно перезапустите S7 Edge

Система могла дать сбой вскоре после установки новой прошивки. Обычно телефон перезагружается после обновления, и именно на этом этапе система может по какой-то причине обнаруживать ошибку и запускать сбой, из-за которого устройство часто не отвечает с черным экраном. Предполагая, что проблема столь проста, ее можно решить путем принудительной перезагрузки - нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 15 секунд, пока телефон не перезагрузится. Если он остался черным и не отвечал, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Зарядите телефон и принудительно перезагрузите его, когда он подключен.

Мы пока полностью исключили возможность сбоя системы. Итак, попробуйте зарядить свой телефон в течение нескольких минут, а затем выполните принудительную перезагрузку еще раз, но на этот раз с подключенным телефоном. Возможно, разрядился аккумулятор, и телефон больше не может включать свои компоненты, даже если он к.

Шаг 3. Попытайтесь загрузить его в безопасном режиме.

Если первые два шага не увенчались успехом, то пора понять, что, возможно, проблема связана с некоторыми приложениями, которые начали вылетать после установки Nougat. Часто это происходит из-за проблем с совместимостью, что может привести к таким серьезным проблемам с производительностью, как это. Вот как вы загружаете S7 Edge в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Если телефон успешно загрузился в этом режиме, выясните, какое приложение вызывает проблему, а затем очистите его кеш и данные или удалите его напрямую.

Шаг 4. Попытайтесь запустить его в режиме восстановления.

Если вы не можете загрузить телефон в безопасном режиме, попробуйте загрузить его в режиме восстановления, потому что в случае успеха вы можете сделать несколько вещей. Вот как запустить S7 Edge в этом режиме:

1. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
3. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

В случае успеха вы можете сначала попытаться стереть раздел кеша, а если это не удастся, необходим общий сброс.

Шаг 5. Позвоните в службу технической поддержки

Что касается устранения неполадок, то вы как владелец этого телефона сделали то, что должны были сделать, но безрезультатно. Поэтому пришло время позволить техническому специалисту решить эту проблему за вас. Может быть, прошивку нужно переустановить или может быть более серьезная проблема. Необходимы дальнейшие тесты, и вы не можете делать это самостоятельно.

Samsung Galaxy S7 Edge стал черным после обновления системы

Проблема: Здравствуй! У меня Galaxy S7 Edge уже 5 месяцев, и с тех пор, как я купил устройство, у меня нет проблем. Но после обновления прошивки возникает проблема, когда экран становится пустым или черным. Я перезагрузился, и некоторое время он работает, но через несколько часов проблема возникает снова. Я несколько раз перезагружался, предполагая, что устройство вернется в нормальное состояние, но до сих пор экран все еще черный, и я не знаю, как это исправить. Вы можете помочь мне с моей проблемой? Заранее спасибо!

Решение: Здравствуйте! Если нам нужно изучить симптом, который проявляет ваше устройство, трудно определить, есть ли у устройства проблема с микропрограммой или оборудованием. Если ваш телефон уронили или намочили в воде, это явный признак неисправности оборудования. Но если экран неожиданно стал черным, то, возможно, это проблема прошивки.

Загруженные приложения также могут быть одним из факторов, не позволяющих экрану просыпаться после обновления. Поскольку трудно определить, что вызвало проблему, лучшее, что вы должны сделать, - это изолировать проблему, выполнив приведенные ниже процедуры устранения неполадок программного обеспечения. Вот процедуры, которые вам следует выполнить:

Шаг 1. Попробуйте проверить аккумулятор на предмет неисправности.

Перед тем, как сделать вывод, необходимо проверить, неисправен ли аккумулятор. В большинстве случаев неисправная или разряженная батарея также может быть причиной того, что устройство не может полностью загрузиться. Чтобы проверить это, попробуйте подключить телефон к зарядному устройству, дайте ему зарядиться в течение 15-20 минут и посмотрите, мигает ли светодиод над экраном. С помощью этого метода вы также проверяете, правильно ли протекает электрический ток в цепи вашего устройства. По прошествии 15-20 минут, но по-прежнему не отвечает, скорее всего, батарея неисправна или устройство имеет проблемы с оборудованием. В этом случае вы можете принести свой телефон в ближайший магазин, чтобы решить проблему.

Шаг 2: принудительная перезагрузка вашего Samsung Galaxy S7 Edge

Если устройство заряжается, есть вероятность, что проблема возникла из-за сбоя в системе. После принудительной перезагрузки прошивка телефона будет обновлена, просто нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 10-15 секунд и дождитесь перезагрузки устройства. Однако, если экран по-прежнему не выходит из спящего режима, пора перейти к следующему шагу.

Шаг 3. Могут быть сторонние приложения, вызывающие проблему

Время от времени могут возникать противоречия, и среди причин их возникновения могут быть сторонние приложения. Вот почему необходимо загружать телефон с отключенными всеми сторонними приложениями, и вы можете сделать это, запустив его в безопасном режиме. Это не решит проблему, но определенно даст вам представление о том, вызвана ли проблема сторонним приложением или нет. В случае успеха следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое вызывает проблему, а затем удалить его. Нет смысла использовать приложение, которое вызывает серьезные проблемы с производительностью.

Шаг 4. Попробуйте вывести телефон в режим восстановления.

В случае успеха вы можете попробовать стереть раздел кеша, так как поврежденные системные кеши также могут вызвать такого рода проблемы. Однако, если это не решит проблему, я предлагаю вам выполнить общий сброс. Есть большая вероятность, что проблема будет решена, но проблема в том, что вы потеряете все свои важные файлы и данные.

Как стереть раздел кеша на S7 Edge

1. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
3. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
4. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
5. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
8. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Как выполнить сброс настроек Galaxy S7 Edge

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Samsung Galaxy S7 Edge не включается после обновления прошивки

Проблема: Добрый день! Я купил свой Samsung Galaxy S7 Edge 7 недель назад, и мне он нравится с тех пор, потому что у меня нет никаких проблем или чего-либо еще. Но на этой неделе я получил сообщение о том, что мне нужно загрузить обновление, поэтому я без проблем загрузил его через Wi-Fi. Но через несколько дней устройство вышло из строя, и я не понимаю, почему это происходит на моем телефоне. Я не ронял устройство и не намок, но почему мой экран не включается? Есть предложения по проблеме?

Решение: Первое, что вам следует сделать, это зарядить устройство в течение 15-20 минут и посмотреть, реагирует ли устройство. Проверка аккумулятора устройства необходима, особенно если вы не уверены, полностью он заряжен или нет. Если устройство реагирует через несколько минут зарядки, значит, с аккумулятором все в порядке, и, вероятно, причиной проблемы является сбой в системе. В этом случае, подключившись к зарядному устройству, вы можете нажать и удерживать кнопки питания и уменьшения громкости в течение 10-15 секунд и дождаться загрузки устройства. Однако если экран остается черным, возможно, микропрограмма повреждена. Вы можете попробовать удалить раздел кеша вашего Galaxy S7 Edge, так как он может быть устаревшим, и устройство больше не может их распознавать, что привело к сбою прошивки. То есть если удастся успешно вывести телефон на загрузку в режиме восстановления. Если нет, позвоните в службу поддержки и, если возможно, назначьте встречу с техником.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.