Содержание

• Galaxy S7 Edge не может принимать другие звонки во время разговора, пользователь принимает звонки с неизвестных номеров
• Звонки идут прямо в голосовую почту на Galaxy S7 Edge
• Звонки в WhatsApp и Skype прерываются при выключении экрана Galaxy S7 Edge
• Galaxy S7 Edge не воспроизводит мелодию звонка при входящем звонке

Помимо обмена текстовыми сообщениями, возможность совершать и принимать телефонные звонки - это еще одна базовая услуга, которую любой телефон должен обслуживать без каких-либо проблем, но мы получаем жалобы от владельцев #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) по этому поводу. Хотя мы уже рассматривали некоторые связанные вопросы ранее, мы обязаны ответить на новые жалобы наших читателей.

Ответ: Мы не знаем наверняка, вызвана ли проблема одним из ваших приложений, проблемой прошивки или проблемой с оборудованием. Тем не менее, проще сначала установить приложения, поэтому, чтобы изолировать проблему, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите на экране «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Эта процедура фактически переводит телефон в состояние диагностики, в котором работают только предустановленные приложения и службы. Находясь в этом состоянии, попробуйте позвонить по телефону и посмотреть, сохраняется ли проблема. Если это не так, значит, проблема связана с приложением. вам нужно найти его и удалить. Однако, если вы не знаете, какой из них вызывает проблему, лучше сделать резервную копию данных и сбросить настройки телефона. Это должно решить проблему.

С другой стороны, если проблема возникает, даже если телефон находится в безопасном режиме, следующее, что вам нужно сделать, это выполнить прошивку, особенно если вы только что обновили свое устройство. Очистка раздела кеша для удаления всех системных кешей - наиболее логичная вещь, которую нужно сделать на данном этапе, потому что чаще всего кеши повреждаются, и когда они это делают, а система продолжает их использовать, такие вещи могут произойти. Попробуйте выполнить следующие действия и посмотрите, решится ли проблема:

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Наконец, если проблема осталась после удаления системного кеша, у вас нет другого выбора, кроме как перезагрузить устройство. Эта процедура выполняется в последнюю очередь, поскольку вам придется столкнуться с проблемами резервного копирования ваших данных и файлов.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Теперь, если проблема не исчезла после сброса, значит проблема связана с оборудованием. Пора отправить телефон на техосмотр или ремонт.

Galaxy S7 Edge не может принимать другие звонки во время разговора, пользователь принимает звонки с неизвестных номеров

Проблемы: У меня возникают проблемы: я не могу принимать звонки во время следующего звонка. На второй мне звонят с неизвестных номеров, пока я отвечаю, мне сказали, что они не звонят мне с неизвестных номеров.

Ответ: Либо проблема возникла недавно, либо она уже существует с первого дня, вам следует позвонить своему поставщику услуг по этому поводу. Судя по всему, вы можете нормально принимать звонки, устройство просто не будет принимать другие звонки, если вы уже подключены к другому телефону. По сути, проблема также влияет на способность устройства проводить конференц-связь, поэтому я думаю, что проблема связана с сетью, и мы мало что можем с этим поделать.

Что касается вашей второй проблемы, я не знаю, случается ли это чаще, но разве вам не приходило в голову, что, возможно, это была просто ошибка на другом конце провода? Кроме того, звонок принимает вы, поэтому с телефоном проблем нет.

Звонки идут прямо в голосовую почту на Galaxy S7 Edge

Проблема:  Я не получаю звонков. Я могу позвонить, но когда они попытаются позвонить мне, он перейдет прямо к ВМ.

Ответ: Это проблема службы, а именно проблема с аккаунтом. Дело в том, что со своей стороны вы ничего не можете сделать, чтобы это исправить ... кроме, конечно, звонка своему провайдеру. Во время работы в качестве технической поддержки одной из телекоммуникационных компаний в США я часто сталкиваюсь с этой проблемой и всегда делаю отключение учетной записи и ее повторное включение, чтобы восстановить обслуживание и устранить проблему. Поэтому позвоните своему провайдеру и сообщите о проблеме. Пусть представитель исправит это за вас.

Звонки в WhatsApp и Skype прерываются при выключении экрана Galaxy S7 Edge

Проблема: Звонки в WhatsApp и Skype прерываются, когда экран выключается при использовании мобильных данных. Мне очень жаль, что этот телефон бесполезен, когда я не могу позвонить по скайпу, whattsapp и другим.

Ответ: Прежде всего, убедитесь, что режим энергосбережения не включен, так как мобильная передача данных и другое беспроводное соединение могут быть отключены, когда телефон находится в режиме ожидания. Убедившись, что проблема все еще возникает, попробуйте проверить, не разрешено ли обоим приложениям использовать фоновые данные.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Выберите использование данных.
4. Прокрутите вниз, чтобы узнать, были ли ограничены оба приложения.
5. Внесите необходимые изменения.

Если проблема все еще возникает после этого, возможно, Службы Google Play также были ограничены для использования фоновых данных. Выполните те же действия, что и выше, и внесите необходимые изменения.

Если приложениям запрещено использовать фоновые данные, они отключаются, когда телефон не используется. Использование «фоновых данных» происходит, когда телефон находится в режиме ожидания, а приложения все еще подключены к своим серверам для получения обновлений.

Galaxy S7 Edge не воспроизводит мелодию звонка при входящем звонке

Проблема: Когда в приложении или на телефоне открыто приложение, если кто-то звонит на телефон, отображается только всплывающий дисплей, но телефон не звонит. Совершенно тихо. Даже если звук включен и т.д. Это происходит только в том случае, если на экране открыто приложение. Пожалуйста помоги.

Ответ: Уведомление на телефоне могло быть заблокировано по какой-то причине. Если вы можете разблокировать его, телефон снова будет воспроизводить мелодию звонка при поступлении звонка. Попробуй это…

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Телефон (или Номеронабиратель).
6. Внесите необходимые изменения.

Надеюсь, это поможет.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.