Содержание

• Проблема 2: Galaxy S7 Edge включается, достигает экрана Verizon и перезагружается

Мы получили довольно много запросов о помощи от наших читателей с тех пор, как было выпущено обновление Nougat для Samsung Galaxy S7 Edge. Среди полученных нами сообщений был вопрос, как заставить телефон снова работать, поскольку он зависал на экране Verizon вскоре после обновления до Nougat. Другими словами, Galaxy S7 Edge не может продолжить загрузку с домашнего экрана, так как он не может пройти мимо экрана Verizon.

Исправление проблем: Зависание на любом из загрузочных экранов может быть признаком того, что ваш телефон страдает серьезной проблемой прошивки, учитывая тот факт, что эта проблема возникла после обновления. Были также случаи, когда телефон зависал на экране загрузки, но мы смогли вернуть их к жизни после устранения незначительных неполадок. Итак, в этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки вашего Galaxy S7 Edge, застрявшего на экране Verizon.

Шаг 1. Удалите старые системные кеши, так как некоторые из них могут быть повреждены и устарели.

Произошло обновление, поэтому кеши, созданные предыдущей прошивкой, автоматически устаревают, поэтому существует вероятность того, что некоторые из них были повреждены во время обновления. Поэтому первое, что нам нужно сделать, это удалить их все, чтобы новая прошивка могла создавать свои кеши, полностью совместимые с ней. Поскольку у вас нет доступа к индивидуальному кешу, вы должны удалить их все сразу, загрузив телефон в режиме восстановления и очистив раздел кеша. Вот как вы это делаете:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. При включении телефона появляется экран восстановления системы Android прибл. 30 секунд спустя.
4. Отпустите все ключи.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вашему телефону потребуется немного больше времени для загрузки, так как он восстановит удаленные кеши, поэтому подождите примерно 3-5 минут, даже если он снова застрял на экране Verizon. По истечении этого времени, если он все еще не загружается, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме

Теперь мы постараемся исключить возможность того, что причиной проблемы является одно или несколько сторонних приложений. Это те приложения, которые вы загрузили из Play Store, или те, которые вы загрузили неопубликованно. Всегда есть вероятность, что некоторые из них больше не совместимы с Android Nougat, особенно если их разработчики еще не выпустили обновления. Итак, в этом разделе вы попытаетесь загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, сможет ли он. Вот как…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана Samsung Galaxy S7.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Предположим, ваш телефон успешно загрузился в этом режиме, значит, проблема связана с одним или несколькими сторонними приложениями. Итак, в этом случае переходите к следующему шагу. Однако, если телефон по-прежнему не может загрузиться в безопасном режиме, перейдите к шагу 4.

Шаг 3. Найдите, сбросьте и удалите приложения, вызывающие проблему

Это сложная задача, особенно если вы уже установили на свой телефон сотни приложений. Но не волнуйтесь, выход есть всегда.

Первое, что нам нужно сделать, это попытаться обновить приложения, которые необходимо обновить…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь клавиши «Меню», коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
   • Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Перед обновлением всех приложений убедитесь, что вы подключены к стабильной сети Wi-Fi. После этой процедуры попробуйте загрузить телефон в обычном режиме, чтобы проверить, сможет ли он. Если он по-прежнему зависает на экране Verizon, значит, проблема не устранена.

Пришло время довериться своему чутью и попытаться найти приложения, которые могут иметь какое-то отношение к проблеме. Вы должны начать поиск с приложений, которые вы установили до возникновения проблемы. Если вы уже имеете в виду приложение, очистите его кеш и данные, чтобы сбросить его…

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Хранилище.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
7. Коснитесь Очистить кеш.

После сброса приложения попробуйте загрузиться в обычном режиме, чтобы узнать, устранена ли проблема, но если оно все еще остается на экране Verizon, вам необходимо удалить каждое приложение, которое вы сбросили.

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Я понимаю, что это большой объем работы, поэтому, если вы думаете, что сделать резервную копию данных и файлов и сбросить настройки телефона намного проще и быстрее, тогда вам нужно сбросить настройки телефона. Просто убедитесь, что вы сделали резервную копию каждого файла, который не хотите потерять, а затем выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки Galaxy S7 Edge ...

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Облака и учетных записей.
5. Коснитесь Резервное копирование и сброс.
6. При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
8. Дважды нажмите кнопку «Назад», чтобы вернуться в меню «Настройки», затем нажмите «Общее управление».
9. Коснитесь Сбросить.
10. Коснитесь Сброс заводских данных.
11. Коснитесь Сбросить устройство.
12. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
13. Коснитесь Продолжить.
14. Коснитесь Удалить все.

Шаг 4. Перезагрузите телефон в режиме восстановления и выполните общий сброс.

Если все вышеперечисленные шаги не помогли решить проблему или ваш телефон не может успешно загрузиться в безопасном режиме, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Но вы должны знать, что все ваши файлы и данные во внутренней памяти телефона будут удалены, и вы не сможете их восстановить. Но если у вас есть резервная копия в облаке, то особо волноваться не стоит.

Вот как вы делаете общий сброс на своем Galaxy S7 Edge…

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 5. Верните телефон в магазин и попросите технического специалиста взглянуть на него.

После сброса, а ваш телефон по-прежнему зависает на экране Verizon, верните его в магазин и позвольте техническому специалисту решить проблему за вас. Возможно, в загруженной вами прошивке отсутствуют файлы, которые необходимо переустановить. Есть способы сделать это самостоятельно, но есть вероятность, что гарантия будет аннулирована, поэтому лучше позвольте техническому специалисту решить проблему за вас.

Проблема 2: Galaxy S7 Edge включается, достигает экрана Verizon и перезагружается

“Мой телефон - это Galaxy S7 Edge. Я купил его совершенно новым в апреле, так что он почти месяц со мной, но теперь кажется, что он сошел с ума. Когда я нажимаю кнопку питания, он включается, показывает логотип S7 Edge и Samsung, показывает экран Verizon, затем выключается, затем снова включается, чтобы перейти на тот же экран, прежде чем снова выключиться. Это петля, и я не знаю, как ее разорвать. Не могли бы вы мне помочь?”

Исправление проблем: Верно, это цикл загрузки; кажется, что телефон включается, когда вы нажимаете кнопку питания, но затем в определенный момент он выключается, а затем снова включается. Мы должны изучить некоторые возможности, почему этот телефон делает это ...

Шаг 1. Убедитесь, что клавиша питания не застряла и не повреждена

Одна из причин, по которой телефон входит в цикл загрузки, заключается в том, что когда клавиша питания застревает или повреждена, цепь остается замкнутой, поэтому кажется, что клавиша питания всегда нажата.

Чтобы проверить, застрял он или поврежден, нажмите на него несколько раз. Если он просто завис, то это наверняка решит проблему. Если у вас также есть чехол от стороннего производителя, удалите его, так как он может быть причиной зависания клавиши питания.

Каждый раз, когда вы нажимаете кнопку питания, внимательно следите за ней, чтобы знать, срабатывает ли она. Если этого не произошло, возможно, он уже поврежден. В таком случае вам понадобится технический специалист, который позаботится об этой проблеме.

К счастью, заменить выключатель питания легко (для техника, конечно) и дешево.

Однако, если клавиша питания не застряла и не повреждена, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Попытайтесь загрузить телефон в безопасном режиме.

Как и в случае с первой проблемой, мы хотели бы знать, имеют ли сторонние элементы какое-то отношение к этому, и загрузка телефона в безопасном режиме немедленно изолирует проблему. Итак, попробуйте запустить телефон в диагностическом состоянии, чтобы проверить, может ли он…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана Samsung Galaxy S7.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

В случае успеха выполните шаг 3 первой проблемы, в противном случае перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Попытайтесь запустить телефон в режиме восстановления.

Я не уверен, возникла ли проблема после обновления или вообще было обновление, но на этом этапе вы должны попытаться загрузиться в режиме восстановления. В случае успеха попробуйте очистить раздел кеша, чтобы удалить все возможные поврежденные системные кеши. Вы также можете подумать о перезагрузке телефона, поскольку это может иметь какое-то отношение к некоторым системным файлам, данным или даже неправильным настройкам. Это вернет телефон к заводским настройкам по умолчанию. Чтобы перезагрузить телефон, выполните действия, указанные в первой задаче.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.