Содержание
Ваш #Samsung Galaxy # S7 поставляется со встроенным почтовым клиентом «Электронная почта», но есть еще один предустановленный клиент, и это обязательное приложение от Google – Gmail. Оба предлагают почти одно и то же, только последний обслуживает только учетные записи Gmail, в то время как первый может использоваться для других учетных записей электронной почты, таких как корпоративные или пользовательские электронные письма и другие бесплатные и платные почтовые службы, такие как Yahoo, Live и т. Д.
Устранение неполадок Galaxy S7 с ошибкой «К сожалению, Gmail остановлен»
При устранении неполадок, связанных с приложениями, необходимо знать, какое приложение дает сбой и какие триггеры. Но помните, что только то, что приложение упоминается в ошибке, не означает, что именно в нем есть проблема. Мы видели бесчисленное количество случаев, когда другие приложения вызывали сбои других приложений, и устранение неполадок необходимо, но мы, прежде чем приступить к делу, вот одно из сообщений, полученных от наших читателей, которое лучше всего описывает эту проблему ...
Проблема: Доброе утро, парни. Мой смартфон - S7, и прошло всего пару месяцев с тех пор, как мой племянник подарил его мне. Я купил его подержанным, но в первозданном состоянии, как сказал мой племянник, о нем позаботились, и я знал, что он говорит правду, так как снаружи нет царапин и он действительно выглядит как новый. Проблема в том, что всякий раз, когда появляются сообщения об ошибке, в которых говорится: «К сожалению, Gmail остановлен», и в результате я не могу просматривать или читать свои электронные письма. То же самое происходит, когда я пытаюсь открыть само приложение Gmail. Я действительно не знаю, почему это происходит с моим телефоном, я просто хочу продолжать пользоваться телефоном без каких-либо проблем. Вы можете помочь?
Исправление проблем: Теперь, когда вы знаете, как возникает эта ошибка, пора приступить к устранению неполадок, и, хотя мы знаем, что наши процедуры безопасны, во время устранения неполадок могут произойти непредвиденные вещи, поэтому действуйте на свой страх и риск.
Шаг 1. Перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывали ли проблемы сторонние приложения.
Как я уже говорил ранее, сторонние приложения могут вызывать сбои встроенных приложений, и нам нужно сначала исключить эту возможность, прежде чем мы перейдем к другим возможностям, и мы можем сделать это, загрузив ваш телефон в безопасном режиме. При этом вы фактически временно отключаете все сторонние приложения, поэтому, если проблема возникла из-за стороннего приложения, оно не должно отображаться, когда телефон находится в этом режиме. Вот как вы запускаете свой Galaxy S7 в безопасном режиме:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Теперь, если в нижнем левом углу экрана отображается «Безопасный режим», вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.
Находясь в этом режиме, попробуйте вызвать ошибку, открыв приложение Gmail, и если ошибка все еще появляется, переходите к следующему шагу. Однако, если ошибка исчезла, то наше подозрение, что причиной проблемы является одно или несколько сторонних приложений, подтверждается. Итак, пора нам заняться этими приложениями и, когда они найдут, сбросить их, очистив их кеши и данные, или просто удалить их.
- На главном экране коснитесь значка приложения.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения и Диспетчер приложений.
- Перейдите на вкладку ВСЕ.
- Найдите и коснитесь подозрительного приложения.
- Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
- Коснитесь хранилища.
- Нажмите Очистить кеш и Очистить данные, Удалить.
Чтобы удалить приложение, выполните те же действия, но нажмите «Удалить».
Шаг 2. Сбросьте настройки приложения Gmail
Вы делаете это, если ошибка по-прежнему возникает в безопасном режиме или если она все еще появляется после очистки кешей и данных подозрительных приложений, которые вызывают проблему. На этот раз вы фактически сбрасываете само приложение Gmail, но ни о чем не беспокойтесь, так как сообщения электронной почты останутся в папке входящих сообщений Gmail. Фактически, вы можете получить к ним доступ через веб-почту.
- На главном экране коснитесь значка приложения.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения и Диспетчер приложений.
- Перейдите на вкладку ВСЕ.
- Найдите и коснитесь Gmail.
- Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
- Коснитесь хранилища.
- Нажмите Очистить кеш и Очистить данные, Удалить.
Если вы не удалили свою учетную запись Google, вам не нужно будет настраивать ее при открытии приложения после сброса настроек. Если после этого ошибка все еще возникает, возможно, проблема связана с прошивкой.
Шаг 3. Попробуйте удалить системные кеши, чтобы они были заменены новыми.
Возможно, что по какой-то причине системные кеши были повреждены, и система по-прежнему продолжает их использовать, особенно если эта проблема возникла после обновления. Итак, на данном этапе устранения неполадок логично попытаться удалить системные кеши. Хотя очевидно, что вы их удаляете, на самом деле это не похоже, потому что в момент загрузки телефона эти файлы будут заменены новыми, полностью совместимыми с новой системой. Вот как вы это делаете:
- Выключаем телефон.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
После этой процедуры попробуйте вызвать ошибку, и если она все еще появляется, следующий шаг обязательно исправит ее.
Шаг 4. Сбросьте настройки Galaxy S7, чтобы восстановить настройки по умолчанию.
Мы получили сотни проблем от наших читателей, которые оказались результатом неправильной конфигурации, хотя были также случаи, когда проблемы были вызваны проблемами прошивки, но независимо от того, какова была причина, пришло время перезагрузить устройство. Дело в том, что все ваши личные файлы и данные будут удалены, когда вы это сделаете, поэтому обязательно создайте резервную копию и после этого выполните следующие действия:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
- Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
Надеюсь, это поможет.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
