Содержание

• Устранение неполадок Galaxy S7, который продолжает зависать после Nougat

• Прочтите и поймите, почему смартфон высокого класса, такой как #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), начал зависать после недавнего обновления Android #Nougat, и узнайте, как устранить неполадки на вашем устройстве, когда это происходит с вами.

Если вы ищете решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже устранили сотни проблем с этим устройством. Эти проблемы связаны с жалобами, которые мы получили от наших читателей, поэтому есть большая вероятность, что мы уже рассмотрели аналогичные проблемы. Просто попробуйте найти проблемы, которые совпадают с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите "Отправить", чтобы связаться с нами. Просто убедитесь, что вы предоставили нам необходимую информацию, и мы поможем вам найти решение.

Устранение неполадок Galaxy S7, который продолжает зависать после Nougat

Цель этого руководства по устранению неполадок - узнать, в чем причина зависаний, почему это происходит и что нужно сделать, чтобы от нее избавиться. Однако нет гарантии, что мы сможем решить проблему самостоятельно, особенно если проблема связана с серьезными проблемами прошивки и оборудования. Но как владелец, вы должны потратить некоторое время на устранение неполадок вашего устройства, поскольку чаще всего такие проблемы являются временными и могут быть легко устранены.

Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, вот одна проблема, присланная одним из наших читателей, которая лучше всего описывает проблему ...

Проблема: Привет, народ! У меня есть устройство Galaxy S7, и теперь, похоже, с ним возникла проблема, поскольку он был обновлен до Android Nougat несколько дней назад. Сейчас замерзает случайным образом, и я заметил, что зависания стали чаще, чем обычно. Телефон зависает на несколько секунд, и при возникновении проблемы я не могу им пользоваться. Для такого дорогого и мощного телефона, как этот, не должно быть зависаний, верно? Ну, не должно, потому что я использую этот телефон почти год, и до недавнего времени у него не было этой проблемы. Вы знаете, как это исправить?

Исправление проблем: На самом деле, вы можете сразу определить, вызвано ли зависание приложением или прошивкой. Если это происходит во время открытия или использования приложения, скорее всего, оно связано с этим приложением, но если это происходит неожиданно или если вы используете предустановленные приложения, то это может быть проблема с прошивкой. Однако мы не узнаем наверняка, в чем проблема, если не устраним неполадки, не говоря уже о ее устранении. Поэтому я предлагаю вам попробовать выполнить следующие действия, чтобы устранить эту проблему:

Шаг 1. Принудительно перезагрузите телефон, когда он завис

Я понимаю, что вы все равно можете восстановить доступ к своему телефону после его зависания, но я также знаю, что несколько секунд могут показаться часами, особенно когда вы делаете что-то важное, а ваше устройство по какой-то причине зависает. Итак, если вы не можете дождаться, пока ваше устройство снова начнет реагировать после зависания, я предлагаю вам выполнить процедуру принудительной перезагрузки.

Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 15 секунд, и если в вашем телефоне все еще достаточно батареи для питания всего, что в нем, он должен перезагрузиться в обычном режиме. Процедура принудительной перезагрузки - это больше, чем обычная перезагрузка. Помимо того, что ваш телефон снова отвечает, он обновляет память телефона, как и симулирует отсоединение батареи или процедуру извлечения батареи, которая была популярна в телефонах со съемными батареями. Эффективность этого метода зависит от того, насколько серьезна проблема. Итак, после того, как телефон все еще зависает, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме.

Сама по себе перезагрузка в безопасном режиме не решает проблему, но наверняка даст вам представление о том, вызвана ли она одним или несколькими приложениями, которые вы загрузили из Play Store, или теми, которые вы загрузили неопубликованно, поскольку все сторонние приложения будут временно отключены. Итак, пока устройство находится в безопасном режиме, внимательно наблюдайте, чтобы узнать, зависает оно по-прежнему или нет. Если при использовании определенного приложения происходит зависание, попробуйте открыть это приложение, и если телефон все еще зависает, возможно, у нас возникла проблема с прошивкой. Вот как вы перезагружаете телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
4. Когда на экране появится «Безопасный режим», немедленно отпустите клавишу уменьшения громкости.

Предполагая, что проблема будет устранена в этом режиме, пора попытаться найти приложение, вызывающее проблему, и сначала очистить его кеш и данные.

1. На главном экране коснитесь значка приложения.
2. Коснитесь Настройки.
3. Коснитесь Приложения и Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь подозрительного приложения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кеш и Очистить данные, Удалить.

Если очистка кеша и данных не решит проблему, вам придется удалять их по одному, пока проблема не будет устранена. Чтобы удалить приложение, выполните ту же процедуру, но нажмите «Удалить».

Шаг 3. Удалите системные кеши, чтобы их можно было заменить новыми.

Системные кеши повреждаются большую часть времени, особенно во время обновлений прошивки, и когда это происходит, могут возникнуть проблемы, связанные с производительностью, и это может быть причиной того, что высококлассный телефон, такой как ваш Galaxy S7, время от времени зависает. Нам нужно исключить эту возможность, чтобы увидеть, будет ли проблема решена.

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

При этом вам не нужно создавать резервные копии файлов и данных, поскольку вы удаляете только кеши, а не данные. После успешной загрузки телефона попробуйте посмотреть, зависает ли он по-прежнему, и если да, то у вас нет другого выбора, кроме как выполнить следующий шаг.

Шаг 4. Выполните общий сброс на своем Galaxy S7, чтобы вернуть его к настройкам по умолчанию.

Проблемы с прошивкой, если они не такие сложные, могут быть легко устранены с помощью сброса настроек, поэтому, когда ничего не помогает, вам необходимо перезагрузить телефон, чтобы увидеть, можно ли с его помощью решить проблему. Однако убедитесь, что вы сделали резервную копию всех ваших личных файлов, изображений, видео и т. Д., Чтобы они не были удалены во время сброса. Когда будете готовы, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки устройства…

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. НОТА: Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, телефон начнет реагировать.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд. НОТА: Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.