Ошибка 497 магазина Google Play может произойти, когда вы загружаете новое приложение в свой телефон или обновляете уже установленное. В этой статье рассматривается ошибка, возникающая на Samsung Galaxy S9, но на самом деле она может произойти и с другим устройством Android, поскольку это не ошибка устройства или приложения, а проблема с Google Play Store.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем телефоне, который зависает из-за этой ошибки всякий раз, когда вы загружаете или обновляете приложение. Фактическое сообщение об ошибке выглядит следующим образом: «Приложение не может быть загружено или обновлено.Попробуйте еще раз, и если проблема не исчезнет, ​​обратитесь за помощью в устранение неполадок. (Код ошибки: 497) ». Это очень неприятная проблема, потому что вы не можете загрузить или обновить какое-либо приложение, пока она не будет решена. Если вы один из владельцев этого устройства и в настоящее время сталкиваетесь с этой проблемой, продолжайте читать, так как этот пост может вам помочь.

Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с телефоном, зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем сайте уже есть решения или, по крайней мере, есть похожие проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Вот что вы можете сделать, если ваш Galaxy S9 продолжает показывать ошибку 497 Play Store…

1. Выполните принудительную перезагрузку.
2. Очистить кеш и данные Google Play Store
3. Сбросить настройки сети
4. Удалите аккаунт Google и добавьте его снова
5. Выполните общий сброс

Вот причины, по которым вам нужно делать эти процедуры.

Принудительная перезагрузка. Это смоделированная процедура извлечения аккумулятора, которая обновляет память вашего телефона, а также перезагружает все приложения и службы. Это очень эффективный метод устранения незначительных проблем, связанных с программным обеспечением, таких как сбои. Это необходимо сделать, потому что возможно, что ошибка возникла в результате сбоя в Play Store или даже небольшого сбоя в прошивке. Чтобы сделать это на Galaxy S9, вам просто нужно одновременно нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и клавишу питания в течение 10 секунд. Ваш телефон перезагрузится, как обычно, и как только он станет активным, откройте Play Store и загрузите или обновите то же приложение, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему.

Очистить кеш и данные Play Store. Это ошибка Play Store, поэтому обязательно устраните ее, если первая процедура не удалась. Лучшее, что вы можете сделать с приложением, - это сбросить его, что вернет его к настройкам и конфигурации по умолчанию. В прошлом я сталкивался с подобными случаями, которые исправлялись этим методом, поэтому стоит попробовать. Не волнуйтесь, в этом случае ни одно из ваших приложений не будет удалено или деинсталлировано. После выполнения этой процедуры снова откройте Play Store и загрузите обновление того же приложения, чтобы проверить, устранена ли проблема. Если нет, переходите к следующей процедуре.

Сбросить настройки сети. Другая возможность, которую мы должны исключить, заключается в том, что интернет-соединение могло быть прервано во время загрузки или обновления приложения. Любые перерывы в это время всегда приводят к ошибке, поскольку некоторые файлы могут быть неправильно загружены или повреждены. Независимо от того, используете ли вы мобильный Интернет или Wi-Fi, эта процедура будет работать, поскольку она обновит подключение вашего телефона к сети. Вот как это делается ...

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть Программы лоток.
2. Нажмите Настройки > Общее руководство > Сброс > Сбросить настройки сети.
3. Нажмите СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.

После этого проверьте, сохраняется ли проблема, и если да, переходите к следующей процедуре.

Удалить и повторно добавить учетную запись Google. Если есть что-то, что связывает ваш телефон с серверами Google, так это ваш аккаунт Google. Удаление его с телефона отключит ваше устройство от серверов, а повторное добавление обновит соединение. Причина, по которой я хочу, чтобы вы это сделали, заключается в том, что я видел этот метод в действии, и в некоторых случаях он работал. Поскольку мы не знаем причину появления ошибки, лучше исчерпать все возможные решения. Итак, зайдите в Настройки телефона, Учетные записи и удалите учетную запись Google, в которой возникают проблемы с загрузкой или обновлением приложений. После этого перезагрузите телефон и снова добавьте учетную запись. Если проблема все еще возникает после этого, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить следующую процедуру.

Выполните общий сброс. На этом этапе уже требуется общий сброс, поскольку все другие методы не помогли решить проблему. Google Play Store - одно из основных приложений, предустановленных на вашем устройстве. Ошибка может быть связана с проблемой прошивки, поэтому лучше просто перезагрузить устройство, так как это решит почти все проблемы, связанные с программным обеспечением. Однако перед сбросом обязательно сделайте резервную копию важных файлов и данных.

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. нажмите Убавить звук несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите Мощность кнопку для выбора.
7. нажмите Убавить звук нажимайте до тех пор, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. нажмите Кнопка питания для перезапуска устройства.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам решить проблему с вашим устройством. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этим постом, если он окажется для вас полезным. Большое спасибо за чтение!

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.