Содержание

• Проблема №1: экран Galaxy S7 треснул из-за перегрева
• Проблема №2: Galaxy S7 Edge не загружается в нормальный режим и зависает в загрузочном цикле
• Проблема №3: ​​Невозможно переместить фотографии с Galaxy S7 Edge на ПК | Приложения Галерея и Камера не открываются в Galaxy S7 Edge из-за нехватки памяти
• Проблема №4: гарнитура Samsung Gear IconX продолжает отключаться от Galaxy S7 во время потоковой передачи
• Проблема # 5: экран Galaxy S7 Edge продолжает мерцать из ниоткуда
• Проблема №6: Звук в Galaxy S7 прерывается при воспроизведении мультимедиа на YouTube, Twitter, Kick, iFunny
• Свяжитесь с нами

В преддверии праздников вот еще один пост, который отвечает на некоторые проблемы # GalaxyS7, с которыми сталкиваются некоторые из наших читателей. Мы надеемся, что этот пост станет еще одним источником информации для других пользователей S7 и Android. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S7, так как вы не найдете здесь никакой полезной информации о вашей проблеме.

Проблема №1: экран Galaxy S7 треснул из-за перегрева

Этим утром я обнаружил, что экран моего телефона разбит в двух местах. Телефон у меня был месяц, и я не ронял его (он тоже в футляре), не ударял по нему с какой-либо силой и т. Д. Когда я вчера вечером поместил его в зарядное устройство, он был в идеальном состоянии. Я был совершенно ошарашен. Изучая, я вижу, что есть отдельные сообщения об этом, но ничего окончательного.Компания Samsung уже ответила, что моя гарантия аннулируется, так как экран треснул. Больше всего я подозреваю, что телефон перегрелся либо из-за зарядки, либо из-за обновлений программного обеспечения. Вот почему: прошлой ночью я разрядил аккумулятор, и телефон выключился. Поэтому я положил его на зарядное устройство, когда телефон был выключен. Этим утром, когда мой муж встал на работу, я неуверенно потянулась, нажала кнопку питания и снова заснула. Когда я встал примерно через 20 минут, то увидел (почти в темноте) два ярких белых пятна на своем телефоне. Я взял телефон и обнаружил, что он все еще выключен и немного теплый. Я снова нажал кнопку питания, и он несколько раз прошел через стартовый экран, все время становясь теплее, а затем, наконец, запустился. Было тепло (но не жарко), поэтому я перезапустил, а затем обновил несколько приложений, и теперь все работает нормально и при нормальной температуре. Я видел еще одно сообщение о том, что у кого-то есть трещина на экране и проблемы с перегревом, но вы подумали, что это может быть совпадением. Судя по моим поискам в Google, кажется, что с этим сталкиваются несколько человек, но никто не слушает. Итак, мой вопрос - вы слышите об этом очень часто? У вас есть другое объяснение? - Разморозить

Решение: Привет, Дефроу. Мы получаем всевозможные сообщения о проблемах с треснувшим экраном Galaxy S7, но почти все они связаны с случайными падениями или другими причинами поломки оборудования. Один пользователь сообщил о подобной проблеме с вашей, но проблема с перегревом была более явной связанной причиной.

Хотя мы не исключаем возможность перегрева как причины вашей проблемы, это очень маловероятно. Устройства Samsung оснащены механизмом, который автоматически срабатывает, когда внутренняя температура достигает определенного уровня. Этот механизм заставляет телефон выключаться, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение других компонентов. Если система не отключилась, когда внутренняя температура стала слишком высокой, мы хотели бы думать, что телефон мог быть физически поврежден, но не из-за перегрева.

Иногда ошибки программного обеспечения могут привести к перегреву, но мы не знаем о каких-либо проблемах с треснувшими экранами из-за проблем с перегревом программного обеспечения. Если ваш телефон в настоящее время перегревается, когда вы его заряжаете и подозреваете, что виновато программное обеспечение, просто выполните сброс настроек до заводских. Это даст вам возможность сравнить работу программного обеспечения после того, как вы сбросите все настройки до значений по умолчанию. Если перегрев сохраняется даже после сброса настроек к заводским настройкам, виновато оборудование. Если телефон заряжается нормально и не перегревается после восстановления заводских настроек, это доказательство того, что программное обеспечение должно вызывать нагрев телефона.

Для справки ниже приведены шаги по восстановлению заводских настроек вашего Galaxy S7:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
• Используя кнопку уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите опцию «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема №2: Galaxy S7 Edge не загружается в нормальный режим и зависает в загрузочном цикле

Мой Verizon Galaxy S7 Edge, похоже, застрял в загрузочном цикле и попытался устранить неполадки, но все равно не повезло. При включении телефона я сразу же получаю синюю надпись в верхнем левом углу, означающую «загрузка при восстановлении». Затем он переходит в Android Recovery, показывая, что Marshmallow 6.0.1 PI3 находится на телефоне. Я получаю меню восстановления, и в нижней части экрана отображается «Поддерживаемый API: 3», за которым следуют строки красным шрифтом «Ошибка проверки dm-verity…» и «E: не удалось смонтировать / систему (недопустимый аргумент :). ” При использовании шнура, поставляемого с телефоном, при выключенном телефоне при подключении к USB-порту или вилке питания телефон мгновенно пытается загрузиться и проходит цикл, упомянутый выше. У меня не получается, чтобы батарея показывала уровень заряда батареи. Если я выберу варианты применения обновления с ABD или с SD-карты, ни один из них не работает, и он вернется к опции «Перезагрузить систему сейчас». Я попробовал восстановить заводские настройки, сбросить настройки до заводских настроек, затем стереть раздел кеша, стереть кэш и восстановить заводские настройки и так далее. Я также пробовал использовать ODIN с чистой копией SMG935F, TWRP и Flashfire. Я не понимаю, что еще я могу сделать, чтобы вернуться к работающему телефону. Я точно знаю, что аккумулятор почти полностью заряжен, так как когда я все это начал, было 96%. Он также был подключен к источнику питания выключен и включен при попытке восстановить телефон. Если вы поможете вернуть мой телефон, это будет очень полезно! Спасибо. - Эд

Решение: Привет, Эд. Мы боимся, что больше ничем не можем помочь в этом. Должна быть совершенно другая причина, которая не решается обычной дозой программных решений, таких как очистка раздела кеша, сброс настроек к заводским настройкам и даже перепрошивка стандартных или пользовательских ПЗУ. Самое безопасное, что вы можете сделать прямо сейчас, - это обратиться за помощью к Samsung, вашему оператору связи или розничному продавцу. Мы даже не уверены, что технические специалисты Samsung могут что-то с этим поделать. Если телефон все еще находится на гарантии, не стесняйтесь попросить замену.

Имейте в виду, что некоторые случаи проблем с загрузочным циклом вызваны плохой кнопкой питания. Не забудьте также проверить кнопки телефона.

Проблема №3: ​​Невозможно переместить фотографии с Galaxy S7 Edge на ПК | Приложения Галерея и Камера не открываются в Galaxy S7 Edge из-за нехватки памяти

Здравствуй. Я хочу загрузить свои фотографии со своего Galaxy S7 Edge на свой компьютер. Я получаю сообщение о том, что у меня недостаточно памяти для открытия галереи или камеры на телефоне, а также для удаления файлов для восстановления памяти. Итак, я хочу удалить некоторые из тех видео и фотографий, которые занимают место в памяти. У меня Windows 10, что является частью проблемы, потому что формат «приложения» странный. Когда я подключаю телефон с помощью кабеля USB, во всплывающем окне компьютера спрашивается, что я хочу сделать с устройством, и я выбираю «импортировать фотографии». Затем он открывает файлы фотографий и возвращает сообщение о том, что ничего не найдено. Это наводит меня на мысль, что компьютер не распознает соединение, несмотря на первоначальное распознавание. Однако, как я сказал в начале, я не могу получить доступ к своим файлам фотографий на телефоне, так как камера и галерея не открываются. Это проблема? Спасибо заранее за вашу помощь. - Конни

Решение: Привет, Конни. Мы впервые сталкиваемся с подобной проблемой, поэтому проблема должна быть вызвана сбоями в самом телефоне. Мы предлагаем вам сначала выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, чтобы попытаться исправить ошибку, прежде чем пытаться снова подключиться к вашему ПК.

Протрите раздел кеша

Это должно быть первое, что вы захотите сделать. Очистка раздела кеша должна устранить любую ошибку, связанную с системным кешем, которая может вызывать проблему. Ниже приведены инструкции по очистке раздела кеша:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
• После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Передача файлов, когда телефон находится в безопасном режиме

Если очистка раздела кеша не решит проблему, еще один хороший вариант - понаблюдать за поведением вашего телефона в безопасном режиме. Если проблема вызвана плохим или несовместимым сторонним приложением, загрузка в безопасном режиме должна вам помочь. Безопасный режим предотвращает запуск сторонних приложений и служб. Если причиной является одно из сторонних приложений, вы сможете просматривать приложение «Галерея» или загружать приложение камеры в обычном режиме. Если этого не произойдет, переходите к следующему шагу.

Ниже приведены инструкции по загрузке телефона в безопасном режиме:

• Выключите свой Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Удалите больше файлов из основной памяти телефона.

Если телефон продолжает говорить, что требуется больше места для открытия галереи и камеры, убедитесь, что вы освободили больше места. Следите за тем, чтобы вы удаляли файлы только из внутренней памяти, а не с SD-карты.

Удалить кеш и данные приложения

Еще один хороший шаг в этом случае - убедиться, что с задействованными приложениями нет проблем. Это делается путем очистки их кеша (приложения Галерея) и данных. Помните, что очистка данных приложения - это виртуальный эквивалент его удаления и повторной установки. Это означает, что вы потеряете все данные, связанные с приложением. Если вы еще не создали резервную копию своих фотографий и видео, которые обычно хранятся в приложении Галерея, убедитесь, что вы не нажимаете Очистить данные на странице информации приложения Галерея.

Для справки ниже приведены инструкции по очистке кеша и данных приложения:

• Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
• Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
• Оказавшись там, щелкните приложение (сначала приложение «Камера», затем приложение «Галерея»).
• Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Сбросить все настройки программного обеспечения до заводских значений по умолчанию

Если ни одна из вышеперечисленных процедур не сработает, последний шаг, который вы можете сделать, - это восстановить заводские настройки. Это приведет к удалению всех пользовательских данных, включая файлы, которые вы хотите переместить на свой компьютер, которые хранятся во внутренней памяти телефона. Если вы еще не создали их резервные копии другими способами, например, синхронизировав их со своей учетной записью через облачную службу. Убедитесь, что вы сделали это, прежде чем выполнять сброс настроек до заводских. Если вы все еще не можете открыть приложение «Галерея» на этом этапе, попробуйте использовать файловые браузеры, такие как собственное приложение «Мои файлы», чтобы получить к ним доступ и переместить в облако.

Проблема №4: гарнитура Samsung Gear IconX продолжает отключаться от Galaxy S7 во время потоковой передачи

У меня есть Galaxy S7 SM-G930F (разблокирован), и у меня проблемы с подключением к моим новым наушникам Samsung Gear Iconx. На наушниках и на телефоне установлена ​​самая последняя прошивка. Я могу подключить Iconx к телефону по Bluetooth и управлять настройками и т. Д. Через приложение Samsung Gear с надстройкой ICONX (также самой последней версии). Когда я пытаюсь передать музыку с телефона на наушники, поток прерывается каждые несколько секунд. То же самое происходит, когда я звоню по телефону.Я вернул Iconx и получил новую пару, поэтому предполагаю, что проблема связана с телефоном. Я уже очистил кеш Bluetooth, и это не помогло. У вас есть другие предложения для меня? Любая помощь будет оценена. - Бен

Решение: Привет, Бен. Попробуйте сначала стереть раздел кеша, чтобы узнать, поможет ли это. Если нет, попробуйте посмотреть, есть ли разница, когда телефон работает в безопасном режиме. Приложение Samsung Gear обычно является предустановленным, поэтому вы сможете использовать его, пока включен безопасный режим. Если возникнет такая же проблема, необходимо выполнить более радикальный сброс к заводским настройкам.

Вы также хотите восстановить заводские настройки гарнитуры Iconx, чтобы быть уверенным. Вот как:

• Перейдите к Samsung Gear и коснитесь его.
• Коснитесь НАСТРОЙКИ.
• Прокрутите до раздела «О Gear IconX».
• Коснитесь О Gear IconX.
• Коснитесь Сбросить Gear. Имейте в виду, что опция «Сброс снаряжения» будет недоступна, если вы не носите наушники.
• Коснитесь СБРОС ШЕСТЕРНЯ. Ваши наушники будут выключены.
• Чтобы снова включить наушники, снимите оба наушника с ушей.
• Вставьте оба наушника обратно в уши.
• Чтобы повторно подключить наушники к устройству, следуйте инструкциям на вашем устройстве.

Проблема # 5: экран Galaxy S7 Edge продолжает мерцать из ниоткуда

Здравствуйте! Я читал вашу статью о проблеме мерцания Samsung Galaxy S7 Edge (https://thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727), но проблема не возникла ни после обновления системы, ни после зарядки. Он начал мерцать из ниоткуда. Я его даже не уронил или даже так. Я попробовал предложенное вами решение, но ни одно из них не помогло. Вот несколько фото по ссылке ниже:https://drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Спасибо и хорошего дня! - Александр

Решение: Привет, Александр. В большинстве случаев проблемы с мерцанием экрана возникают после физического повреждения телефона. Если у вас такое случается неожиданно, вы можете оказаться одним из немногих несчастных, получивших дефектный продукт. Экран в сборе является частью сложной системы, и дефект одного компонента может привести ко многим вещам. Проблема может быть не полностью связана с плохой сборкой экрана (хотя это тоже возможно), поэтому лучший способ действий - попросить специалиста, желательно от Samsung, взглянуть на это. Если вы уже испробовали все способы устранения неполадок программного обеспечения, которые мы предлагали в этом посте, значит, проблема связана только с оборудованием. Обратитесь в Samsung или к любому соответствующему лицу для проверки или замены телефона.

Проблема №6: Звук в Galaxy S7 прерывается при воспроизведении мультимедиа на YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Моему S7 чуть больше месяца. Это мой 2-й S7 из-за досадного инцидента с бетонным полом. У моего первого никогда не было этой проблемы. Мой телефон будет в Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (все чрезвычайно надежные приложения). Когда эти приложения попытаются воспроизвести мультимедиа, мой звук полностью отключится. Однажды он медленно угас. Единственные известные мне решения - это выход из приложения. Жду (до 10 минут) и полностью перезагружаю телефон. Я пробовал Soundabout и включение / отключение перенаправления USB (забыл, какой из них должен был работать, но не сделал). Мне всего месяц, и я действительно не думаю, что это стороннее приложение. У меня нет приложения, отличного от моего старого телефона, хотя на этом ранее возникала проблема со звуком. Треск, но перезагрузка навсегда устранила это. Если есть решение, я хотел бы получить отзывы. - Wyatt

Решение: Привет, Вятт. Чтобы проверить, связана ли проблема с аппаратным обеспечением, вы должны сначала попробовать устранить неполадки программного обеспечения. Нет другого способа определить, есть ли неисправность оборудования, которая вызывает проблему, или есть что-то в его программной среде. Мы предлагаем вам попробовать все, что мы упоминаем в этом посте, например очистку раздела кеша, наблюдение в безопасном режиме и сброс настроек до заводских. Если они не будут иметь никакого значения, значит, причиной этой проблемы является неизвестный аппаратный сбой.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.