Содержание

• Проблема №1: Решение проблемы медленной зарядки Galaxy S6 | Проблема с разрядом аккумулятора на Galaxy S6
• Проблема №2: Galaxy S6 не загружается нормально
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 перестает заряжаться и не включается
• Проблема №4:Galaxy S6 продолжает терять сотовый сигнал
• Проблема №5: Причины проблем с зарядкой Galaxy S6
• Свяжитесь с нами

Добро пожаловать в еще один пост о проблемах и решениях # GalaxyS6. Предлагаем вам еще 5 выпусков, которые мы собрали с прошлой недели. Есть сотни проблем, которые нам еще предстоит опубликовать, поэтому, если вы еще не заметили, что ваша проблема опубликована в нашем блоге, продолжайте следить в ближайшие дни и недели.

Проблема №1: Решение проблемы медленной зарядки Galaxy S6 | Проблема с разрядом аккумулятора на Galaxy S6

Моему Samsung S6 сейчас около года, так что, возможно, мне просто нужна новая батарея ... но я подумал, что сначала посоветуюсь с вами.

Я никогда не заряжаю свой телефон на ночь из-за опасения перезарядить аккумулятор, но в последнее время мой телефон теряет много заряда из-за того, что раньше не занимал такое количество заряда: 40% заряда аккумулятора для прослушивания музыки по дороге на работу утром (20 минут в пути), 10% на получение входящих текстов и т. д. Я всегда использую свое оригинальное зарядное устройство, если я не на работе, а затем я буду использовать шнур питания и заряжать свой телефон с помощью компьютера. После того, как я начал это делать, мой телефон иногда заряжался медленно с помощью моего оригинального зарядного устройства, но после отключения его один или два раза он снова быстро заряжался.

Сегодня я проснулся, и мой телефон был заряжен на 20%, а потом я подключил его… и он продолжал терять батарею. Наконец, я подключил его, и, похоже, он стабильно держался на уровне 11%. И мне пришлось уйти, поэтому я ушел - а когда я вернулся домой, он был мертв! Даже будучи включенным на 4 часа!

Я снял его с оригинального зарядного устройства и вместо этого подключил к своему компьютеру, но он заряжается очень медленно (почти через час он достигает 9%). Что не так с моим телефоном? Поможет ли вообще покупка расширенного аккумулятора? - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Через некоторое время производительность батареи неуклонно ухудшается. Скорость потери производительности может варьироваться в зависимости от пользователя. Чем больше вы используете устройство (и заряжаете его) изо дня в день, тем выше этот показатель. Снижение производительности обычно наблюдается через несколько месяцев после распаковки устройства, поэтому, если вы используете Galaxy S6 уже более года, проблема должна быть в аккумуляторе. Чтобы выяснить это, вы должны сначала выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения. Если после выполнения этих действий по устранению неполадок ничего не изменится, можно предположить, что проблема в оборудовании.

Обновите системный кеш вашего Galaxy S6

Первое, что вам нужно сделать, это стереть раздел кеша. Это гарантирует, что системный кеш вашего телефона новый и не поврежден. Вот как:

• Выключаем устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перед зарядкой перезагрузите S6 в безопасном режиме.

Еще один программный трюк, который вы можете попробовать, - это выключить телефон и перезапустить его в безопасном режиме. Это заставит телефон запускать только предустановленные приложения, предотвращая загрузку сторонних приложений и связанных с ними служб. Если зарядка возвращается в нормальный режим в этом режиме, это явный индикатор того, что виноваты одно или несколько сторонних приложений. Чтобы перезагрузить S6 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Выключите телефон или убедитесь, что запущено только минимум приложений.

Признаки разрядки аккумулятора иногда могут проявляться в самых разных формах, и медленная зарядка является одним из них. Это не обязательно проблема с аккумулятором, это скорее ситуация, когда телефон разряжает энергию быстрее, чем зарядное устройство может добавить к оставшемуся уровню. В большинстве случаев это связано с тем, что во время зарядки одновременно работает множество приложений и служб. Это можно исправить, выключив телефон во время зарядки, но, очевидно, это означает, что вы не можете использовать свой телефон в течение как минимум часа. Если вы хотите использовать телефон во время зарядки, убедитесь, что вы уменьшили количество запущенных приложений до минимума. Приложения для социальных сетей, электронной почты, общения, игр и покупок в Интернете - вот некоторые из распространенных категорий, которые могут постоянно работать в фоновом режиме или активно во время зарядки. Убедитесь, что вы отключили их, оставив только важные системные приложения.

Следуйте инструкциям ниже, как это сделать:

• Включите параметры разработчика (если вы еще не сделали этого), выбрав «Настройки»> «О телефоне» или «Об устройстве»> «Информация о программном обеспечении»> «Номер сборки». Как только вы найдете номер сборки, коснитесь его семь раз, чтобы открыть новое меню. После седьмого нажатия вы получите уведомление о том, что параметры разработчика разблокированы.
• Нажмите кнопку Назад и найдите Параметры разработчика. Коснитесь его.
• Коснитесь Запущенные службы.

Имейте в виду, что Google скрывает возможность запуска сервисов по какой-то причине, и обычным пользователям Android обычно не требуется к ним доступ. Но для устранения неполадок и получения информации мы хотим, чтобы вы делали это, чтобы вы видели, какие приложения и службы работают в фоновом режиме. Убедитесь, что вы нажимаете кнопку СТОП для приложений, которые не должны запускаться, пока вы их не используете. Помните, что некоторые системные службы могут показаться вам незнакомыми; убедитесь, что вы останавливаете только известное вам приложение. Остановка критически важной службы может вызвать нестабильность системы, поэтому будьте осторожны при остановке чего-либо.

Установите доступные обновления системы и приложений

Всегда обновляйте свою систему и приложения, устанавливая их всякий раз, когда доступны доступные обновления. Новые обновления могут содержать исправление известных проблем, включая разрядку батареи.

Сделайте общий сброс

Наконец, если все остальное не помогло, без колебаний протрите телефон и восстановите все настройки программного обеспечения по умолчанию. Для справки выполните следующие действия:

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
• Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если после выполнения всех описанных выше действий ничего не изменится, найдите способ проверить или заменить оборудование.

Проблема №2: Galaxy S6 не загружается нормально

Здравствуйте, меня зовут Джейкоб, и у моей невесты возникла проблема с телефоном, и мне сказали, что я отправлю вам электронное письмо по поводу этой проблемы. Она не роняла и не намокала, и случайным образом ее телефон начал зацикливаться. Ее экран при зарядке имеет значок батареи с изображением молнии, дублированный слева и справа на экране, как будто экран поврежден. Однако видимых повреждений экрана нет. Ее телефон при обычной загрузке начинает включаться, показывая логотип Samsung на черном фоне, но затем отключается. При удерживании кнопки питания и стрелки вниз даже при нормальной функции загрузки она не загружается, а при использовании параметра безопасного режима это ухудшает цикл загрузки, повторяя параметр загрузки бесконечно без нажатия кнопки питания. Это действительно странно.

Поскольку телефон не включается, я не знаю, какая у него версия ОС Android или точный номер модели, однако, насколько мне известно, это самая последняя версия ОС, это Samsung Galaxy S6 Edge Plus 32 ГБ. Мы делаем все возможное, чтобы не выполнять сброс к заводским настройкам, потому что у нас много изображений, для которых не было возможности сделать резервную копию.

Даже если нет возможности заставить телефон снова работать, есть ли способ получить изображения и другие данные с телефона? Если есть что-то, что вы можете порекомендовать сделать, что я еще не пробовал, что не связано с потерей каких-либо данных, мы будем очень признательны, и не стесняйтесь отправлять по электронной почте, если вам понадобятся фотографии или видео о том, что делает телефон.

Большое спасибо. - Джейкоб

Решение: Привет, Джейкоб. Чтобы получить доступ к файлам, хранящимся во внутренней памяти устройства, телефон должен сначала загрузиться в обычном или безопасном режиме (а иногда и в режиме восстановления, если вы используете специальную программу восстановления). Если телефон отказывается завершить последовательность загрузки и продолжает зависать в загрузочном цикле, вы действительно ничего не можете сделать.

Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления и сделать очистку кеша. Если проблема не исчезнет, ​​выполните сброс настроек до заводских (если вы хотите увидеть, может ли устройство нормально загружаться). Сброс к заводским настройкам, очевидно, удалит все.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 перестает заряжаться и не включается

Мой телефон недавно начал не заряжаться, когда полностью умер. Он покажет символ заряда, а затем исчезнет. Я держал его включенным весь день и ничего. Потом через 2 дня бум начинает заряжаться. Когда я подключаю USB к зарядному устройству, на выпадающем экране появляется сообщение, что он подключен, но не заряжается снова. Затем он начинает работать тут и там, и экран становится все зеленым и другим цветом, пока поздно я отключаю его, он выглядит нормально .. никогда не было повреждений от воды всегда на всякий случай. Это проблема прошивки? Он делает действительно странные вещи, надеюсь, я достаточно хорошо объяснил ... попробовал множество кабелей и розеток, чтобы исключить это. - Майк

Решение: Привет Майк. Чтобы узнать, является ли это проблемой программного обеспечения, попробуйте предложения, которые мы предоставили для Стефани выше. Если ни одно программное обеспечение для устранения неполадок не помогло, отправьте телефон в Samsung или любому соответствующему лицу для ремонта или замены.

Проблема №4:Galaxy S6 продолжает терять сотовый сигнал

Я ПРОСТО ХОЧУ СКАЗАТЬ, ЧТО С тех пор, как у меня был предварительный телефон, я захожу на ваш сайт за чем-либо, и это очень меня спасло, большое вам спасибо! СПАСИБО СПАСИБО СПАСИБО! ?

У меня были проблемы с телефоном, даже ссорились с папой и мамой, потому что они не могут позвонить на мой телефон, с ними нельзя связаться и позвонить, но я очень уверен, что у меня есть сеть и мои сигналы очень хорошие в моем районе, поэтому мне интересно, что случилось. Я искал и спрашивал тонны, но все, что мне ответили, было сбросом, но я даже не могу этого сделать, потому что каждый раз, когда я пытаюсь сбросить свою сеть, мои настройки прекращаются! Что мне теперь делать? Пожалуйста, помогите мне.

БОГ БЛАГОСЛОВЛЯЕТ ВАС ВСЕХ? — Зайн

Решение: Привет, Зейн. Мы рады узнать, что наш сайт помог вам. Мы надеемся, что сможем продолжать служить сообществу Android нашими статьями.

Теперь, прежде всего, мы хотим быть откровенными с вами в вашем случае. Мы всегда обращаем внимание на то, что любая проблема, связанная с услугами оператора связи пользователя, должна быть адресована им в первую очередь. Это связано с тем, что проблема может быть вызвана некоторыми проблемами, связанными с сетью. Даже если вы думаете, что проблема может заключаться в телефоне, было бы хорошо, если бы вы сначала поговорили со своим оператором связи, чтобы исключить возможные причины, связанные с учетной записью или сетью.

Во-вторых, мы не уверены, что вы имеете в виду, говоря «каждый раз, когда я пытаюсь сбросить настройки сети, мои настройки прекращаются». Мы не можем приступить к процессу изолирования проблемы, если, во-первых, мы даже не понимаем, что вы говорите. Тем не менее, самое безопасное, что вы можете сделать прямо сейчас, - это восстановить заводские настройки. Поскольку эта процедура восстановит все настройки вашего программного обеспечения до их заведомо рабочего состояния, это хороший способ начать. Мы предполагаем, что вы не изменяли официальное программное обеспечение на своем телефоне (путем рутирования, прошивки пользовательского ПЗУ или установки другого стороннего программного обеспечения), но если вы это сделали, попробуйте поискать форумы или сайты, на которых обсуждаются проблемы с конкретным программным обеспечением, которое вы бежим. Наш сайт не предоставляет услуги по устранению неполадок и решения для устройств, на которых установлено неофициальное программное обеспечение.

Проблема №5: Причины проблем с зарядкой Galaxy S6

Всем привет. Итак, я только что просмотрел вашу страницу устранения неполадок для моего Samsung Galaxy S6, который не заряжается. Я пробовал использовать три разных зарядных устройства на трех разных розетках. Максимум, что может случиться, это вспыхнет батарея с молнией, но зеленой линии не будет или красный свет не зарегистрируется.

Так что, похоже, мне придется отправить свой телефон, и мне было интересно два момента, пожалуйста. Во-первых, знаете ли вы, почему это произошло? Во-вторых, как вы думаете, сколько это будет стоить, чтобы исправить это, пожалуйста?

Также просто хочу поблагодарить вас за то, что вы делаете. Я использовал ваш веб-сайт по разным причинам, связанным с Android, и очень ценю всю помощь, которую я получил от него.

Надеемся услышать от вас скоро.

Большое спасибо. - Хлоя

Решение: Привет, Хлоя. Пожалуйста. Мы рады помочь некоторым членам нашего сообщества Android.

Ответ на ваш первый вопрос может быть немного сложным из-за ряда факторов, которые потенциально могут привести к прекращению зарядки устройства Android. Общее правило решения этой проблемы простое: если программные решения не работают, виновата проблема оборудования. Причины, связанные с программным обеспечением, встречаются редко, но большинство из них можно эффективно устранить с помощью сброса настроек к заводским. Неисправность оборудования трудно исправить и даже идентифицировать, если не будет проведена тщательная проверка. Однако в большинстве случаев виноват поврежденный порт зарядки. Если вы хотите узнать настоящую причину проблемы, чтобы предотвратить ее повторение в будущем, обратитесь к техническому специалисту, который осмотрит телефон.

Цена ремонта Galaxy S6 обычно стоит как минимум 200 долларов. Ремонт также может охватывать замену деталей, поэтому он может даже превышать 200 долларов в зависимости от сложности процедуры и заменяемого компонента.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.