Содержание

• Проблема 1: решения Galaxy S8, застрявшего в цикле загрузки
• Проблема 2: Galaxy S8 включается, но экран остается черным

Некоторые владельцы # GalaxyS8 начали связываться с нами по поводу проблем с их новым телефоном. Некоторые из этих проблем связаны с питанием или загрузкой, например, упомянутые ниже. Мы надеемся, что этот пост станет хорошим источником информации о том, что делать, когда вы сталкиваетесь с подобными ситуациями.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: решения Galaxy S8, застрявшего в цикле загрузки

Здравствуй. Моя Galaxy S8 внезапно ведет себя странно. Сегодня утром он внезапно начал «устанавливать обновление системы», как будто я пытался его перезагрузить, хотя новое обновление было установлено несколько дней назад. Я оставил это, но это продолжалось добрых два часа. После этого я заметил, что он загудел, и попытался загрузиться, а затем появился экран «Нет команды». После этого он застрял на экране загрузки Galaxy S8. Пробовал мягкий сброс, но затем он просто перешел на первый экран. Он не отвечает, когда я пытаюсь запустить его в безопасном режиме. В основном он просто застревает на первом стартовом экране или зацикливается после мягкого сброса. Могу я что-нибудь сделать, или пора отдать ремонтнику? Спасибо за выдающееся устранение неполадок и поддержку! Адам

Решение: Привет, Адам. Если вы не отключили автоматическое обновление в разделе «Настройки», возможно, телефон получил обновление и установил его самостоятельно, как и положено. Однако упомянутое обновление может быть проблематичным, поскольку сейчас застряло в явлении, которое многие пользователи Android называют циклом загрузки. По сути, происходит то, что ваш S8 не может нормально загрузить операционную систему Android. Эта проблема обычно возникает, если вы пытаетесь изменить программное обеспечение, перепрошив его, или если возникла проблема с официальным обновлением программного обеспечения. Ниже приведены шаги, которые вы должны попробовать, чтобы устранить проблему.

Решение 1. Сотрите раздел кеша на Galaxy S8.

Раздел кеша - это место в памяти вашего телефона, в котором хранится системный кеш. Системный кеш - это набор временных файлов, которые Android использует для быстрой загрузки приложений. Он также включает установочные файлы для обновлений системы и приложений. Иногда системный кеш повреждается, что, в свою очередь, может вызвать проблемы, в том числе те, с которыми вы столкнулись прямо сейчас. Чтобы системный кеш был в хорошем состоянии, рекомендуется регулярно очищать раздел кеша, например, раз в несколько месяцев. В вашем случае это тоже может быть выходом. Очистка системного кеша может очистить систему и позволить Android снова нормально загрузиться.

Чтобы стереть раздел кеша, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша.”
5. нажмите Мощность клавишу для выбора.
6. нажмите Убавить звук , чтобы выделить «да», и нажмите Мощность клавишу для выбора.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, «Перезагрузите систему сейчас”Выделен.
8. нажмите Мощность ключ для перезапуска устройства.

Решение 2. Перезагрузитесь в режим восстановления и выполните общий сброс

Следующим логическим этапом устранения неполадок после неудачной очистки раздела кеша должен быть общий сброс. Как и процедура очистки раздела кеша, общий сброс требует сначала загрузки устройства в режим восстановления. Однако его эффект более резкий. В то время как очистка раздела кеша удаляет только временные файлы, общий сброс удалит все, например фотографии, видео, документы, настройки и т. Д. Программно, ваш телефон будет возвращен в заводское состояние, поэтому все ваши несохраненные файлы исчезнут навсегда. К сожалению, вы не можете создать их резервную копию перед выполнением общего сброса, поскольку Android вообще не загружается.

Если вы раньше не пробовали выполнить общий сброс, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. нажмите Убавить звук нажмите несколько раз, чтобы выделить удалить данные / сброс настроек.
5. Нажмите Мощность кнопку для выбора.
6. нажмите Убавить звук ключ до Да удалить все данные пользователя выделен.
7. Нажмите Мощность кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, Перезагрузите систему сейчас выделен.
9. нажмите Мощность ключ для перезапуска устройства.

Решение 3 (необязательно): прошейте загрузчик обратно на сток

Устройства Samsung Galaxy имеют другие программные среды, в которых технический специалист может выполнить диагностику. Эти альтернативные программные режимы - это режим восстановления и режим загрузки. Оба этих режима работают независимо от Android, поэтому даже если Android не загружается, любой из них должен работать. Однако в некоторых редких случаях режим восстановления, также известный как загрузчик, повреждается или перестает работать должным образом, что приводит к переходу телефона в цикл загрузки. Чтобы решить эту проблему, вы должны попробовать загрузить телефон в режим загрузки и перепрошить загрузчик. Эта процедура полезна, когда устройство Galaxy зависло в цикле загрузки или если вы не можете выполнить общий сброс.

Однако перепрошивка загрузчика на вашем Galaxy S8 - рискованная процедура, и если ее не сделать правильно, есть вероятность, что вы еще больше заблокируете телефон. Очень важно найти хорошее руководство, которое подскажет, что делать.

Перед проведением процедуры убедитесь, что у вас есть следующее:

• Рабочий компьютер, подключенный к Интернету.
• Последний Samsung Один приложение (инструмент для прошивки прошивки Samsung) и полный набор драйверов. Odin, официально используемый Samsung для прошивки своих устройств, официально не выпущен. Изначально он не предназначался для использования конечными пользователями, а был разработан для использования только техническими специалистами внутри компании. Тем не менее, вы не найдете Odin ни на одном официальном сайте Samsung. Однако в большинстве руководств по перепрошивке должен быть указан источник, где это можно получить.

Как только все будет подготовлено, вы можете начать процесс перепрошивки. Перепрошивка загрузчика очень похожа на перепрошивку микропрограммы, поэтому большинство приведенных ниже шагов идентичны. В этом случае мы можем предоставить только общие рекомендации, так как некоторые процессы перепрошивки могут немного отличаться в зависимости от модели телефона. Обязательно ознакомьтесь с другими руководствами, чтобы получить более точное представление о том, что делать. Следующие ниже шаги предназначены только для демонстрационных целей.

1. Найдите подходящую прошивку для своей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая использовалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то указываете версию прошивки. Если вы не обращали на это внимание раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы, возможно, теперь знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам.
2. Допустим, вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. В файле прошивки должна быть куча файлов типа AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для данной прошивки. После того как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол своего компьютера или в любую другую папку, к которой у вас будет легкий доступ.
4. Выполните оставшуюся часть процедуры перепрошивки с помощью программы Odin.
5. В Odin перейдите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы указали ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Устройство добавлено» и его «ID: COM box» стали синими, прежде чем нажимать кнопку START. Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. После завершения процедуры перезагрузите телефон.

Проблема 2: Galaxy S8 включается, но экран остается черным

Здравствуй! Я просматривал Facebook, когда экран моего S8 потемнел. Однако вибрация всякий раз, когда я разблокирую его с помощью отпечатка пальца, все еще ощущается. Фоновые индикаторы по обе стороны от кнопки Home были включены. До этого я использовал мобильные данные и получил уведомление о том, что я уже исчерпал свой лимит. Мой телефон тоже заряжался от Sony Powerbank, но с помощью шнура CDR-king. Я пытался одновременно нажать кнопку питания и уменьшить громкость, но чувствуется только вибрация. Было 60% батареи, когда он стал черным. - Шервин Мондиа

Решение: Привет, Шервин. Если телефон не уронили случайно или не повредили (что означает, что ваш S8 получил аппаратное повреждение), причина, по которой экран остается черным, может быть программной по своей природе. Это означает, что вы сможете починить его на своем уровне, не отправляя его в ремонт. Ниже приведены шаги по устранению проблемы:

Исправление №1 для включения S8, но проблема с экраном остается черным: позвольте телефону разрядить аккумулятор

Если вы не можете выключить телефон или перезапустить его в обычном режиме, то единственный выход - полностью разрядить аккумулятор. Мы не знаем, как долго батарея будет разряжена, но как только вы заметите, что индикаторы на кнопках навигации (последние и «Назад») больше не горят, это ваша реплика. Когда телефон выключен, зарядите его еще раз в течение 30 минут и посмотрите, что произойдет.

Помните, что если экран вашего телефона не отвечает после зарядки в течение 30 минут, вам следует еще раз проверить, можно ли его выключить в обычном режиме. Вы также должны проверить, можете ли вы перезапустить его, нажав кнопки питания и уменьшения громкости в течение 7 секунд.

Исправление №2 для включения S8, но проблема с экраном остается черным: попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме.

Хотя перезапуск в безопасный режим часто выполняется, если кто-то подозревает, что проблема вызвана сторонним приложением, это также может быть хорошим способом проверить, можете ли вы перезапустить операционную систему или отключить ошибку, которая вызывает сбой. Для перезапуска в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Выключите устройство. Если вы по-прежнему не можете нормально повернуть телефон, выполните первое предложение, указанное выше.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Исправление № 3 для включения S8, но проблема с экраном остается черным: перезагрузите телефон в другие альтернативные режимы загрузки.

Помимо безопасного режима, вы также можете запустить телефон в двух других режимах: режим восстановления и режим загрузки. Каждый из этих режимов не требует Android, поэтому, если причина проблемы связана с ошибкой, связанной с Android, ваш экран должен работать после успешной загрузки любого из них.

Как загрузить ваш Galaxy S8 в режим восстановления

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ.
3. Когда на экране отобразится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши Bixby и увеличения громкости.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30-60 секунд.
5. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Как загрузить свой Galaxy S8 в режим загрузки:

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте Увеличить громкость ключ и Биксби , затем нажмите и удерживайте Мощность ключ. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки Bixby и уменьшения громкости.
3. Подождите, пока не появится экран загрузки.
4. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
5. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.