Содержание
Отправка и получение текстовых сообщений - одни из самых основных функций, которые телефон должен выполнять без каких-либо проблем. Однако это не относится к некоторым владельцам нового Samsung Galaxy Note8. Похоже, что у смартфонов в настоящее время много проблем, и такие основные функции часто являются одними из самых распространенных проблем.
В этом посте мы рассмотрим эту проблему с помощью Note8, который будет предметом нашего устранения. Нам нужно только определить, можно ли решить проблему без какой-либо помощи технических специалистов, потому что в противном случае вам следует вернуть ее в магазин и попросить технического специалиста вашего поставщика проверить ее для вас. В конце концов, он новый, и они должны заменить его, если их техника тоже не может это исправить. Итак, если вы один из владельцев этого телефона, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может вам помочь.
Если вы ищете решение другой проблемы, найдите время, чтобы посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy Note8, поскольку мы уже предоставили решения для некоторых распространенных проблем с этим устройством. Попробуйте найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения и обходные пути. Если вы не можете найти ничего похожего и остро нуждаетесь в помощи, подумайте о том, чтобы связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Обязательно предоставьте нам необходимую информацию, чтобы мы могли лучше помочь вам. Не волнуйтесь, это бесплатно.
Как устранить неполадки в Galaxy Note8, который не может отправлять / получать SMS
Нам нужно только выполнить базовое устранение неполадок, особенно если телефон еще новый. Любая проблема, не вызванная водой или физическим повреждением, должна быть связана с прошивкой. Если проблема связана с оборудованием, ваш провайдер должен заменить его, не задавая вопросов. Вот что вам нужно сделать для решения этой проблемы:
Шаг 1. Убедитесь, что ваш телефон принимает хороший сигнал
Когда дело доходит до функций, которые требуют, чтобы ваш телефон подключился к сети вашего провайдера, сигнал очень важен, поэтому это должно быть первое, что вам нужно проверить. Вам не нужно делать что-то необычное, потому что вам просто нужно посмотреть на индикатор сигнала в строке состояния, чтобы узнать, получает ли он достойный сигнал или нет. Вы сразу сможете определить, является ли это причиной проблемы.
Кроме того, попробуйте найти значок, напоминающий самолет, потому что, если он есть в строке состояния, это означает, что включен режим полета, который отключает всю беспроводную связь. Просто отключите режим полета, и ваш телефон восстановит свою работу.
Предполагая, что ваш телефон принимает действительно хороший сигнал и не отображается значок самолета, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и попробуйте отправить сообщение.
Нам нужно исключить возможность того, что эта проблема вызвана сторонним приложением. Попробуйте отключить сразу все сторонние приложения, загрузив телефон в безопасном режиме. Находясь в этом режиме, попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы вы знали, проходит ли оно и может ли ваш телефон его принять. Теперь вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Если ваш телефон все еще не может отправлять текстовые сообщения, переходите к следующему шагу. Однако, если он действительно может отправить сообщение, но не может его получить, перейдите к шагу 4.
Шаг 3. Проверьте номер центра сообщений
Номер центра сообщений необходим, чтобы ваш телефон мог успешно подключиться к сети вашего оператора и отправить текстовое сообщение. Он мог быть удален или изменен по какой-то причине, и это часто происходит с телефоном, который вы передали своему провайдеру. Однако на телефоне вашего поставщика услуг часто заранее установлен номер центра сообщений, который, даже если его сбросить, останется прежним. На этом этапе я предлагаю вам позвонить своему поставщику услуг и узнать правильный номер центра.
Проблемы с отправкой сообщений часто связаны с проблемами сети, и хотя я предлагал вам проверить номер центра, вы ничего не можете сделать, даже если выяснили, что он удален.
Шаг 4. Убедитесь, что на вашем телефоне достаточно места для хранения
Если ваше устройство может успешно отправить сообщение, но не может его получить, то проблема более вероятна с телефоном, потому что, если бы это была проблема сети, сообщение не должно было быть отправлено в первую очередь. Одной из наиболее распространенных причин, по которой сообщения не приходят, является место во внутренней памяти телефона. На самом деле сообщения загружаются, поэтому, если осталось недостаточно места, они не будут загружены, даже если ваш телефон может их принять. Попробуйте удалить один или два больших файла и отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, пройдет ли он в этот раз. Если по-прежнему нет, то пришло время для серьезного устранения неполадок прошивки.
Шаг 5: Очистите раздел кеша
Пришло время исключить возможность того, что эта проблема вызвана повреждением некоторых системных кешей, поэтому на этом шаге попробуйте удалить кеши со своего телефона, чтобы они были заменены новыми. Не волнуйтесь, эти процессы удаления и замены выполняются автоматически. Просто выполните следующие действия, и все будет хорошо ...
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если после этого проблема не исчезнет, переходите к следующему шагу.
Шаг 6. Создайте резервную копию файлов и сбросьте настройки телефона.
Это последний шаг в нашем устранении неполадок, но он потенциально эффективен, если проблема связана с некоторыми сбоями или незначительными проблемами с прошивкой. Сброс вернет телефон к исходной конфигурации и удалит все ваши файлы и данные, поэтому обязательно сделайте их резервную копию перед сбросом. Кроме того, попробуйте отключить на телефоне защиту от сброса к заводским настройкам, чтобы не потерять доступ к устройству.
Как отключить защиту от сброса настроек на Galaxy Note8
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
- Коснитесь Аккаунты.
- Коснитесь Google.
- Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Коснитесь значка с тремя точками.
- Коснитесь Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.
Как выполнить мастер-сброс вашего Galaxy Note8
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Вы также можете сбросить настройки телефона в меню настроек…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
- Коснитесь Резервное копирование и восстановление.
- При желании коснитесь Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
- Коснитесь Сбросить.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все.
Если после этого проблема не исчезнет, верните телефон в магазин и замените его.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
