Содержание

• Проблема: Galaxy S8 выключается самостоятельно во время телефонного звонка
• Что делать, когда Galaxy S8 выключается во время телефонного звонка

Некоторые владельцы # GalaxyS8 недавно подняли любопытный вопрос о выключении своего устройства при приеме звонков. Сегодняшняя статья об устранении неполадок посвящена этой проблеме. Мы также включаем образец письма, которое мы получили от одного пользователя S8. Надеюсь, наши предложения ниже помогут.

Проблема: Galaxy S8 выключается самостоятельно во время телефонного звонка

Всем привет. Около 2 месяцев назад я начал замечать проблему, из-за которой мой S8 отключается во время телефонного звонка. Я не мог понять почему. Иногда у меня может быть часовой телефонный звонок, и это нормально, но потом я выключаю его после 10-минутного разговора. Кажется, что когда это происходит, это продолжает происходить с возрастающей частотой (я стер раздел кеша, но это, похоже, не помогает). Может это быть связано с обслуживанием или температурой батареи? Это происходит как когда он заряжается, так и когда он не подключен к зарядному устройству. Кроме того, он никогда не выключался у меня, когда я делал что-нибудь, кроме телефонного звонка. Я закрыл все приложения и запустил очистку раздела кеша, и у меня было открыто только приложение для телефона, но оно все еще отключается. Я попытался подробно описать все, что мог, но дайте мне знать, что вам нужна дополнительная информация. Спасибо за ваше время. - Кевин

Что делать, когда Galaxy S8 выключается во время телефонного звонка

Привет, Кевин. Ваша проблема может быть результатом сбоя программного обеспечения или неисправности оборудования. Чтобы узнать причину и, надеюсь, решить проблему, воспользуйтесь нашими предложениями ниже.

Решение №1: откалибруйте Android и аккумулятор

По прошествии некоторого времени Android может иногда терять отслеживание правильного уровня заряда батареи, что может затем приводить к неустойчивому поведению батареи. Если вы заметили, что ваш телефон выключается сам по себе, даже если индикатор заряда батареи еще не достиг 0%, это, вероятно, связано с тем, что Android больше не определяет истинный оставшийся заряд батареи. В некоторых случаях случайный перезапуск устройства также является признаком неправильного поведения аккумулятора, что опять же может быть связано с неправильной калибровкой ОС.

Чтобы узнать, нуждается ли Android в калибровке в данный момент, выполните следующие действия:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон до 100% заряда.. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении времени отключите устройство от сети..
4. Перезагрузите свой Galaxy S8.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
6. Повторите шаги 1-5.

После повторной калибровки Android проверьте, как он работает при входящем звонке. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите ко второму решению.

Решение № 2: Очистить раздел кеша

Следующее, что нужно сделать в этом случае, - убедиться, что ваш S8 использует свежий системный кеш. Этот кеш, хранящийся в разделе кеша, используется Android при быстрой загрузке приложений и служб. Чем обширнее становится системный кеш, тем эффективнее становится Android при загрузке страниц или запуске приложений. Однако иногда этот кеш по какой-то причине повреждается. Это может привести к разного рода проблемам, включая разрядку батареи и несвоевременное выключение устройства. Чтобы системный кеш S8 оставался свежим, рекомендуется очищать раздел кеша не реже одного раза в несколько месяцев. Если вы не делали этого в последнее время, выполните следующие действия:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить стереть раздел кеша.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Очистка раздела кеша не приведет к удалению личных данных, таких как фотографии и видео, поэтому вам не придется беспокоиться о потере чего-либо. Кеш состоит только из временных файлов и папок. Android будет постепенно восстанавливать этот кеш. Чем больше вы используете свое устройство, тем лучше Android может создать системный кеш.

Решение № 3: очистить данные приложения "Телефон"

Функция голосового вызова использует приложение "Телефон" для работы. Некоторые ошибки могут привести к нестабильности, в то время как другие могут привести к тому, что некоторые функции перестают работать должным образом. Чтобы убедиться, что приложение «Телефон» работает нормально, мы рекомендуем вам очистить его данные. Это вернет его к заводской версии. Это также устранит возможные ошибки, которые могли развиться с течением времени. Имейте в виду, что при удалении данных приложения "Телефон" также удаляются журналы телефона. Если вы хотите сохранить их, мы рекомендуем вам создать резервную копию своей учетной записи с помощью службы Samsung Cloud в разделе Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление.

Чтобы очистить данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь Instagram.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку «Очистить данные».

Решение №4: наблюдайте за своим S8 в безопасном режиме

Другая возможная причина, по которой ваш S8 может не работать должным образом, может быть связана с сторонним приложением. Некоторые приложения, которые вы можете загрузить из Play Store, могут не соответствовать стандартам, а некоторые даже предназначены для выполнения вредоносных действий после установки. Чтобы узнать, не вызывает ли одно из приложений проблему, позвольте вашему S8 работать в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения и службы не смогут работать. Итак, если ваш телефон не выключается во время разговора, когда он находится в безопасном режиме, это явный признак того, что проблему вызывает третье лицо.

Чтобы перезагрузить S8 в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Решение № 5: протрите телефон до заводских настроек

Сброс к заводским настройкам - это решительный шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этой ситуации. Мы надеемся, что до этого не дойдет, но если все наши предложения, приведенные выше, помогут, убедитесь, что вы выполнили их сброс до заводских настроек.

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 6. Позвоните в Samsung

Если проблема не исчезнет вообще, даже после сброса настроек устройства до заводских, вы можете предположить, что виновато неисправное оборудование. Это может быть неисправный аккумулятор или другой компонент. Убедитесь, что вы предоставили Samsung возможность осмотреть телефон, чтобы узнать, можно ли его отремонтировать или нужна ли его замена.