Содержание

• Проблема №1: Galaxy S7 не отвечает, зависает и перезагружается в случайном порядке
• Проблема №2: Galaxy S7 edge не может отправлять MMS
• Проблема №3: ​​Verizon Galaxy S7 не работает в сети ATT
• Проблема №4: Galaxy S7 не включается после установки режима сверхвысокого энергосбережения
• Проблема №5: Galaxy S7 не заряжается
• Проблема №6: Как узнать, поддельный ваш Galaxy S7 или нет
• Проблема № 7: Galaxy S7 edge не получает SMS
• Свяжитесь с нами

Привет, народ! Добро пожаловать в еще один пост # GalaxyS7, который отвечает на некоторые вопросы и проблемы, заданные нам некоторыми членами нашего сообщества. Мы надеемся, что решения в этом посте помогут не только упомянутым пользователям, но и другим с таким же или подобным опытом.

Проблема №1: Galaxy S7 не отвечает, зависает и перезагружается в случайном порядке

Galaxy S7 исполнился месяц. наряду с тем, что он медленно перестает отвечать на запросы и зависает, откуда ни возьмись перезагружается. Даже после перезагрузки, если я не оставлю его на некоторое время, он заикается, как будто это SPU на полную мощность.

Также во время этих событий появится всплывающее окно «Touchwiz» не отвечает или «Система обработки» не отвечает, подождите или завершите работу, но ни один из вариантов не работает. Очень разочаровывает новый телефон, немодифицированный и несколько игр и приложений. Это будет отзыв? - Аарон

Решение: Привет, Аарон. Когда дело доходит до отзыва продукта, необходимо соблюдать критерии, в том числе количество устройств, которые действительно оказались источником вреда для пользователя. Обычно основная причина отзыва заключается в том, чтобы не допустить, чтобы продукт представлял опасность для потребителя или пользователя. Классическим случаем является недавний отзыв продукта Samsung Galaxy Note 7 из-за неисправного аккумулятора, который может причинить телесные повреждения.

Мы не слышали о Galaxy S7, который ведет себя как неисправный Note 7, так что отозвать его точно нельзя. Ваш случай, скорее всего, вызван неисправным продуктом, поэтому мы рекомендуем вам отправить его, чтобы можно было проверить его оборудование.

Хотя три упомянутых здесь симптома (зависание, отсутствие реакции и случайная перезагрузка) соответствуют аппаратной проблеме, мы все же рекомендуем сначала выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения, чтобы увидеть, повлияет ли это на разницу. Если такое устранение неполадок программного обеспечения ничего не изменит, вам необходимо посетить Samsung, чтобы отремонтировать или заменить телефон.

Вот способы устранения неполадок программного обеспечения, которые вы можете попробовать:

Протрите раздел кеша. Иногда раздел кеша повреждается после обновления или установки приложения, что приводит к нестабильному поведению телефона или приложения. Удаление раздела кэша заставляет телефон создать новый системный кеш, предварительно удалив старый. Этот шаг является этапом обслуживания, который вы можете выполнить, даже если на телефоне нет проблем, поэтому это можно сделать безопасно. Мы надеемся, что после обновления системного кеша приложения и телефон в целом вернутся к нормальной работе. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Сделайте сброс к заводским настройкам. Если обновление системного кеша не сработает, вы можете попробовать еще один программный трюк - стереть данные с телефона с помощью сброса настроек. Сброс к заводским настройкам возвращает все настройки телефона к значениям по умолчанию, поэтому, если программный сбой возник где-то в процессе использования устройства, этот шаг должен устранить его.

Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали резервную копию своих незаменимых файлов.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
10. Наблюдайте за телефоном не менее 24 часов. НЕ устанавливайте какие-либо приложения или обновления в течение этого периода наблюдения. Это позволит вам увидеть, продолжает ли телефон вести себя нестабильно, даже когда программная среда была сброшена в известное рабочее состояние.

Если после сброса настроек ничего не изменится, это означает, что существует более серьезная проблема, которую вы не можете исправить в настоящее время. Двумя распространенными причинами проблем с оборудованием являются излишний удар от случайного падения и воздействие воды / влаги. Если вы уронили свой телефон раньше или намокли, но решили не говорить нам об этом, лучший способ действий для вас - отремонтировать или заменить телефон.

С другой стороны, если ваш телефон работает во время наблюдения после сброса к заводским настройкам, но после установки приложений продолжает работать хаотично, причиной проблемы должно быть одно из устанавливаемых вами приложений. Убедитесь, что вы удаляете приложения, пока система снова не станет стабильной. Имейте в виду, что не все приложения совместимы со всеми устройствами Android. Вы обязаны провести небольшое исследование перед установкой приложения на свое устройство. Если проблема возвращается после установки приложений, вините только себя.

Проблема №2: Galaxy S7 edge не может отправлять MMS

У меня также есть S7 Edge, и я не могу отправлять сообщения MMS. Это было со Sprint, а теперь с Family Mobile. ВСЕ работает кроме этого. Я перепробовал все ваши шаги и ничего не исправил. Похоже, это становится серьезной проблемой для многих людей, и если вы, ребята, можете что-то сделать, многие пользователи будут признательны за это. Я дошел до того, что перешел в сервисный режим и сменил диапазоны. Ничего не работает. Это просто смешно. Так разочаровывает всех пользователей. Pleeeeeeaaaase помогите !!! - Zbuch24

Решение: Привет Zbuch24. Невозможность отправить MMS - это проблема, которая не может быть вызвана только неправильными настройками или конфигурацией телефона. Это услуга, предоставляемая оператором беспроводной связи, поэтому, если вы уже попробовали все наши предложения из других наших сообщений, проблема должна быть где-то еще, а не на вашем телефоне. Как пользователь, устранение неполадок, которое вы можете выполнять, ограничивается основными вещами, такими как очистка раздела кеша, загрузка и наблюдение в безопасном режиме, очистка кеша и данных приложения для обмена сообщениями, а также возврат к заводским настройкам. Если эти действия ничего не меняют, значит, проблема в вашей сети. Сторонние технические специалисты вроде нас ничего не могут с этим поделать. Вам следует поговорить со своим оператором связи напрямую, чтобы они могли оказать прямую поддержку, особенно если вы платный клиент.

Чтобы перевести телефон в безопасный режим и стереть кэш и данные приложения для обмена сообщениями, выполните следующие действия (шаги по очистке кеша и сбросу настроек приведены выше):

Как загрузиться в безопасном режиме

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Как очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение «Настройки» на панели приложений.
2. Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6.0.
3. Оказавшись там, щелкните приложение.
4. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на Хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кеш» для приложения.

Проверьте другие возможные причины

MMS обычно поставляется вместе с другими услугами, такими как SMS и голосовые вызовы. Если эти другие службы работают нормально, наиболее вероятной причиной проблемы является неправильная конфигурация MMS. Обратитесь к своему оператору беспроводной связи, чтобы получить правильную информацию о том, как это сделать. Ваш телефон может быть неправильно настроен для MMS. Настройки MMS вашего телефона могут по-прежнему соответствовать настройкам Sprint, поэтому необходимо работать с вашим текущим оператором связи.

Проблема №3: ​​Verizon Galaxy S7 не работает в сети ATT

Получил Samsung Galaxy S7. Предполагалось разблокировать и работать с АТТ. Это был телефон Verizon. Понял - отнес в АТТ для загрузки контактов и т. Д. Сделал пару звонков, вроде заработало. Хорошо, это сработало на моем домашнем Wi-Fi. Ехал за город - интернета нет. Зашел и установил VPN с настройками ATT. Казалось, работает. Но домашний экран Verizon продолжает появляться. И я не знаю, как удалить. Периодически тачскрин просто не реагирует. Выключаю - перезапускаю и вроде помогает.

Теперь я получаю периодически появляющееся сообщение «Это не SIM-карта Verizon». Я видел вашу информацию для рутирования телефона - используйте хорошее приложение для просмотра файлов. Я не знаю, как рутировать его или найти хороший файловый менеджер. Заранее спасибо. - Таринлин7

Решение: Привет, Таринлин7. Ваш телефон - это устройство Samsung, созданное для Verizon. Это означает, что его оборудование и программное обеспечение предназначены для работы с системами Verizon, и использование устройства в других сетях не изменит этого. По этой причине вы не можете «удалить» главный экран Verizon или многие основные приложения Verizon. Verizon сделал с вашим телефоном, чтобы он работал в сети ATT, просто разблокировал некоторые настройки сети, но ничего больше. Ваш телефон продолжает работать под управлением Verizon-версии Android, и оборудование, очевидно, остается прежним. Функция Wi-Fi должна работать, но мобильные данные (сотовые данные) - нет. То же самое и с другими сетевыми услугами, такими как SMS, MMS и голосовые вызовы. Если у вас возникли проблемы с этими другими службами, вы должны обратиться в службу технической поддержки ATT, чтобы они могли помочь вам проверить, совместим ли ваш телефон с их системой.

Насколько мы помним, у нас нет публикации о том, как получить root права на Galaxy S7 и использовать файловый менеджер, чтобы исправить телефон Verizon, не распознающий другие SIM-карты. Если ваш телефон сообщает вам, что вы вставили SIM-карту, отличную от Verizon, вероятно, это связано с тем, что телефон не был должным образом разблокирован Verizon. Любой пользователь может заявить, что его телефон был разблокирован, прежде чем продавать его. К сожалению, покупатель ничего не может с этим поделать, поскольку он / она не может просто позвонить в Verizon, чтобы разблокировать устройство.

Причиной периодически возникающей проблемы с сенсорным экраном может быть неисправное оборудование, поэтому мы рекомендуем вам попробовать сбросить настройки до заводских, чтобы вы могли увидеть, есть ли разница после этого.

Проблема №4: Galaxy S7 не включается после установки режима сверхвысокого энергосбережения

У меня был включен режим ультра энергосбережения, когда прошлой ночью мой телефон умер. Сегодня утром после зарядки всю ночь он выглядел в режиме энергосбережения, потому что экран был черно-белым. Нет возможности выключить UPSM, и когда я пытаюсь его включить, он не включается.

Кажется, я могу использовать все приложения и делать то, что обычно, но телефон не цветной, а черно-белый (выглядит режим энергосбережения). Когда я выключаю телефон, одна из опций в списке - это аварийный режим с надписью «Выключен». Когда я пытаюсь включить, ничего не происходит. Я пытался перезагрузиться, очистить кеш и т. Д. Не могли бы вы мне помочь? - Элизабет

Решение: Привет, Элизабет. Эта проблема также наблюдалась в более старых устройствах, таких как Galaxy S5 и S6, а также в некоторых устройствах Note, хотя нет четкой картины того, что может быть причиной. Единственный эффективный способ исправить эту ошибку - выполнить сброс настроек до заводских. Перед тем, как вы это сделаете, мы рекомендуем вам сначала попробовать загрузить телефон в другие режимы и посмотреть, сможете ли вы потом перезагрузить телефон. Вот как:

Загрузитесь в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Уменьшение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Уменьшение громкости».
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стандартной или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удаляйте все приложения, пока проблема (которая мешает вам нормально загрузиться) не будет устранена.

Загрузиться в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс настроек до заводских.

Проблема №5: Galaxy S7 не заряжается

У меня Samsung Galaxy S7 внезапно перестал работать. Его батарея быстро разряжается (снизилась на 6% за несколько минут) и теперь больше не заряжается, несмотря на то, что изначально говорилось, что она заряжается.

Когда у него было достаточно энергии для запуска, он говорил, что заряжается, но сразу же отключался.Аккумулятор даже не похож на его регистрирующую мощность, телефон не нагревается, как при обычной зарядке.

Я вставил другой телефон в USB-кабель, и он заряжается нормально. Телефону не было нанесено никаких повреждений, поскольку он падал или вырывался из кабеля. - Келси

Решение: Привет, Келси. Подобная проблема почти всегда возникает из-за плохой батареи. Если ваш телефон по-прежнему не заряжается с помощью других зарядных устройств, отправьте его, чтобы компания Samsung могла оценить, можно ли его отремонтировать или замена является лучшим вариантом.

Проблема №6: Как узнать, поддельный ваш Galaxy S7 или нет

Здравствуйте. Еще одна проблема, которую я заметил, заключается в том, что телефон всегда указывает сеть 4G на переднем экране, а во внутреннем статусе он всегда находится на Edge, а сеть всегда медленная. Мне действительно интересно, какое из указаний верно.

И в телефоне также указано 1,85 ГБ оперативной памяти внутри. Это вызвало у меня подозрение в отношении надежности телефона, учитывая тот факт, что стандартная спецификация S7 - это 4 ГБ ОЗУ. В этом телефоне нет обычного традиционного светодиодного индикатора, указывающего, когда он заряжается, что характерно для всех телефонов Samsung. Он часто зависает около 5 секунд, а также указывает на Android 6.0.1, а также 4.2.2 в системном приложении. Я не знаю, какая версия Android действительно работает в системе. Спасибо. - Майкл

Решение: Привет Майкл. Мы не знаем, как вы получили этот телефон, но если вы приобрели его у неофициального источника, есть вероятность, что это подделка.

Ниже приведены некоторые вещи, на которые вы можете обратить внимание, чтобы проверить, является ли ваше устройство Samsung подлинным или нет.

1. Проверить упаковку. Официальные производители, такие как Samsung, прилагают много усилий, чтобы их продукты выглядели потрясающе. Настоящая упаковочная коробка Galaxy S7 выглядит нарядно и дорого, как на этом видео. Также должна быть пластиковая пломба Samsung официального вида, которую вам нужно разрезать, прежде чем вы сможете увидеть телефон и аксессуары внутри. Если у вашего телефона нет упаковки, скорее всего, это подделка.
2. Обратите внимание на неуместную маркировку. Это может быть сложно проверить, если у вас нет настоящего Galaxy S7 для сравнения. Samsung уделяет внимание мельчайшим деталям, чтобы улучшить внешний вид своего устройства, но не только производителям подделок.
3. Яркость экрана. Настоящая Galaxy S7 имеет более богатый и яркий экран по сравнению с подделкой, но, опять же, неподготовленный глаз может не заметить разницы, если у вас нет подлинного продукта, чтобы сравнить его рядом.
4. Слот для SIM-карты. У ряда фальшивых устройств Galaxy S7, с которыми мы сталкиваемся, есть более широкий разрыв в месте расположения слота для SIM-карты. Благодаря водонепроницаемой конструкции настоящий Galaxy S7 обеспечивает плотный зазор в слоте для SIM-карты и почти одно целое с корпусом.
5. Низкие характеристики. Ты прав. Настоящий Galaxy S7 оснащен 4 ГБ оперативной памяти. Если ваш телефон показывает только 2 ГБ, то это определенно подделка.

Если вы считаете, что ваш телефон поддельный, но заплатили за него полную цену, подумайте о том, чтобы вернуть его в магазин, чтобы вы могли его заменить.

Проблема № 7: Galaxy S7 edge не получает SMS

Galaxy S7 Edge был сброшен Sprint и дилером. Они отправили новый телефон на замену и по-прежнему не будут получать SMS, но будут получать MMS. Я могу звонить и принимать звонки. Я могу отправить SMS, но могу получить ответ, только если к входящему тексту прикреплено изображение. Best Buy выполнила общий сброс, заменила телефон, заменила SIM-карту, связалась со Sprint, чтобы проверить наличие блоков, возникла та же проблема с новым обновлением. Провел 2 часа в Sprint, два часа в Best Buy. - Рик

Решение: Привет, Рик. Ваш телефон родом из Sprint или других операторов связи? Имейте в виду, что телефоны других операторов связи могут не иметь всех функций, работающих при использовании в другой сети. Хороший пример - это тот, который мы обсуждали выше (выпуск Tarynlyn7). В этом случае вам следует продолжить работу со своим текущим оператором связи, чтобы узнать, могут ли они что-то сделать, чтобы ваш телефон работал с их системой.

Если ваш телефон является оригинальным телефоном Sprint, и вы являетесь подписчиком Sprint, проблема должна иметь какое-то отношение к тому, как подготовлена ​​ваша учетная запись. Эта проблема может быть решена только вашим оператором связи, и наши технические специалисты ничего не могут сделать для вас.

Мы, конечно, предполагаем, что вы уже выполнили базовые действия, например, убедитесь, что ваш почтовый ящик не заполнен, попробуйте другие приложения для обмена сообщениями и выполните сброс настроек до заводских. Если вы уже пробовали эти три варианта, обратитесь к оператору связи, чтобы найти решение.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.