Ошибка «К сожалению, Android-клавиатура остановилась» - одна из самых распространенных ошибок в Android. Эта ошибка может возникать на всех устройствах Android, поэтому предлагаемые здесь решения могут также работать на телефонах и планшетах Android. Однако в целях устранения неполадок мы хотим адресовать этот пост пользователям # GalaxyS9. Надеемся, эта статья окажется для вас полезной.

Решение №1: Принудительный перезапуск

Многие мелкие ошибки исправляются простым перезапуском устройства. Это верно почти для всей электроники, поэтому не пропустите его. Также настоятельно рекомендуется регулярно перезагружать устройство, чтобы на нем не развивались ошибки. В качестве возможного решения перезапуск S9 может привести к закрытию некорректного кода, который работал некоторое время. При перезапуске телефона для устранения неполадок мы предлагаем имитировать «разрядку аккумулятора», выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Примечание. Используйте кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Решение № 2. Принудительно закройте эти приложения: приложение для клавиатуры и приложение для обмена сообщениями.

Иногда перезагрузки устройства просто недостаточно. Если вы уже перезагружали S9 раньше или если после имитации «разрядки батареи» ничего не происходит, то следующий шаг по устранению неполадок - это непосредственное решение проблемных приложений. Приложение клавиатуры и приложение для обмена сообщениями связываются в тот момент, когда вы используете их в первый раз, поэтому ошибка в другом может привести к тому, что другой перестанет работать должным образом или вообще не будет работать. Чтобы узнать, может ли принудительный выход одного из этих приложений или обоих помочь в решении проблемы, выполните следующие действия:

1. Коснитесь приложения "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Еще настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите клавиатуру или приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
6. Нажмите кнопку FORCE STOP.

Перед повторной проверкой проблемы убедитесь, что вы принудительно остановили оба приложения.

Решение № 3: Очистите кеш и данные этих приложений: приложение для клавиатуры и приложение для обмена сообщениями.

Другой способ напрямую справиться с двумя потенциально проблемными приложениями - очистить их кеш и данные. Обычно вы хотите сначала очистить кеш приложения, проверить наличие проблемы, а затем очистить данные приложения, если ничего не изменилось.

Каждое приложение хранит собственный кеш, чтобы загружать задачи, которые оно должно выполнить в следующий раз. Иногда этот кеш может быть поврежден или устаревать, что приводит к проблемам, поэтому вы хотите его очистить. То же самое и с данными приложения. Данные приложения для обмена сообщениями содержат все SMS и MMS, поэтому, если вы не хотите терять сообщения, мы рекомендуем вам сделать их резервную копию, прежде чем продолжить. Резервное копирование текстов в приложении Samsung Messages можно выполнить с помощью службы Samsung Cloud или Smart Switch.

После создания резервных копий сообщений вы можете очистить кеш и данные своей клавиатуры и приложения для обмена сообщениями, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение для клавиатуры, которое вы используете. Это может быть клавиатура Samsung или название стороннего приложения для клавиатуры, которое вы используете.
6. Найдя приложение для клавиатуры, откройте его.
7. Коснитесь Хранилище.
8. Нажмите кнопку Очистить кеш.
9. Перезагрузите S8.
10. Проверьте, существует ли проблема.

Если проблема не исчезнет после очистки кеша клавиатуры и приложений для обмена сообщениями, повторите шаги 1-7 и нажмите кнопку «Очистить данные».

Решение №4: убедитесь, что приложения и Android обновлены

Программная среда вашего S9 состоит из двух частей: приложений и операционной системы (Android). Иногда проблемы несовместимости, а также другие ошибки или неприятности могут возникать, если одна из них устарела. Излишне говорить, что вы хотите получать обновления для обоих.

Обновление приложений обычно не является проблемой, если вы не измените настройку приложения "Google Play Маркет" по умолчанию для автоматической загрузки и установки обновлений. Однако, если вы изменили его, вам следует регулярно проверять наличие обновлений приложения. То же самое и с обновлениями Android. На мобильных телефонах обычно загружаются обновления Android, но если вы также изменили его, чтобы сообщить вам, прежде чем устанавливать что-либо, убедитесь, что вы зашли под Настройки> Обновление ПО.

Решение № 5: сбросить настройки приложения

Некоторые пользователи S9 смогли исправить ошибку «К сожалению, клавиатура Android остановилась», просто сбросив все настройки приложения. Этот вариант решения будет иметь следующие эффекты:

1. повторно включает ранее отключенные приложения и службы
2. сбрасывает приложения по умолчанию для действий
3. отключает фоновые ограничения данных для приложений
4. вернуть права доступа к приложениям по умолчанию
5. разблокировать уведомления приложений

Если вы ранее отключили приложение или службу по ошибке и это действие повлияло на клавиатуру или приложение для обмена сообщениями, этот вариант может помочь.

Чтобы сбросить настройки приложения на вашем S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите значок «Дополнительные настройки» (трехточечный) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Сбросить настройки приложения.

Решение № 6: сбросить все настройки

В устройствах Android хорошо то, что у пользователей обычно больше возможностей для устранения неполадок, чем, скажем, у владельцев устройств iOS. Одним из таких способов устранения неполадок в этом случае является сброс настроек устройства без полного сброса настроек до заводских. Сброс всех настроек работает как сброс к заводским настройкам, но не удаляет ваши личные данные, настройки безопасности, языка и учетной записи.

Чтобы сбросить все настройки на вашем S9:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить все настройки.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.

Решение № 7: Очистить раздел кеша

Хотя мы редко слышим о неисправном системном кэше, вызывающем ошибку «К сожалению, клавиатура Android остановлена», мы не можем сказать, в чем проблема, поэтому вам нужно выполнить как можно больше действий по устранению неполадок. Очистка раздела кеша вашего S9, безусловно, является одним из возможных вариантов решения, которое вы можете сделать в этом случае, потому что поврежденный системный кеш иногда может привести к тому, что некоторые приложения перестают работать должным образом. Если вы еще не пробовали выполнить этот шаг, вот шаги:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши.
4. Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить раздел «Очистить кеш-память».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено Перезагрузить систему сейчас.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
10. Проверьте наличие проблемы.

Решение № 8: Запустите в безопасном режиме и наблюдайте

Если очистка раздела кеша не помогает, следует проверить, не виновато ли одно из загруженных вами приложений. Плохо написанные приложения могут мешать работе Android, поэтому в идеале вам нужно добавлять только хорошие приложения. Поскольку для обычного пользователя практически невозможно заранее узнать, можно ли доверять приложению или в целом все в порядке, все, что вы можете сделать, - это сначала установить его, а потом решать проблемы. Если вы не уверены, является ли одно из ваших приложений проблемным или нет, вы можете запустить S9 в безопасном режиме.

В этом режиме все сторонние приложения будут заблокированы, поэтому, если одно из них является причиной ошибки «К сожалению, Android-клавиатура остановилась», проблема не возникнет. Если вы считаете, что приложение является проблемным, вы можете попробовать удалить приложения по отдельности, пока не обнаружите виновника. По сути, вы хотите удалять приложения одно за другим. После каждого удаления обязательно проверяйте наличие проблемы, перезагружая телефон в нормальный режим. Если ошибка «К сожалению, клавиатура Android остановлена» остается, вы переходите к удалению следующего приложения.

Чтобы загрузить S9 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Дайте вашему S9 поработать в этом режиме несколько часов и проверьте, нет ли проблемы.

Решение № 9. Используйте другое приложение для клавиатуры

Если проблема останется на этом этапе, вероятно, проблема связана с самим приложением клавиатуры. Возможно, он получил обновление, которое привело к его неисправности. Мы рекомендуем вам попробовать использовать другое приложение для клавиатуры. Если вы использовали стандартную клавиатуру Samsung, попробуйте установить другие приложения из авторитетных источников и посмотрите, сработает ли это.

Решение № 10: Сброс до заводских настроек

В качестве последнего средства вы всегда можете стереть систему, чтобы вернуть их к настройкам по умолчанию. Мы точно знаем, что приложение Samsung для клавиатуры не работает с ошибками в заводском состоянии, поэтому, будем надеяться, сброс к заводским настройкам вернет его в нормальное рабочее состояние.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.