Содержание

• Причины, по которым тексты не отправляются на Galaxy Note10 после установки обновления Android 10
• Устранима ли эта проблема?
• Решения для сообщений Note10 не будут отправляться после обновления Android 10
• Предлагаемые чтения
• Получите помощь от нас

Некоторые пользователи Note10 сообщали нам о проблемах с отправкой текстовых сообщений на их устройстве. Хотя проблемы с текстовыми сообщениями существуют всегда и являются одними из наиболее распространенных проблем Android, мы проявляем интерес к некоторому сегменту пользователей Note10, которые заявили, что их текстовые сообщения не будут отправляться после обновления Android 10.

Если вы один из тех, кому не повезло с этой проблемой, мы надеемся, что этот пост поможет.

Причины, по которым тексты не отправляются на Galaxy Note10 после установки обновления Android 10

Существует множество возможных причин, по которым ваши текстовые сообщения Note10 не отправляются после установки обновления Android 10. Вот некоторые из наиболее распространенных из них:

• Незначительная ошибка приложения для обмена сообщениями
• Поврежденный системный кеш
• Неизвестная программная ошибка
• Плохое стороннее приложение
• Проблема несовместимости
• Ошибка кодирования

Устранима ли эта проблема?

Да. Большинство проблем с текстовыми сообщениями легко решить. Мы уверены, что одно из приведенных ниже предложений поможет вам снова вернуться к отправке текстов.

Решения для сообщений Note10 не будут отправляться после обновления Android 10

Ниже приведены возможные решения, которые помогут решить эту проблему с текстовыми сообщениями.

Убедитесь, что покрытие хорошее

Решая любую проблему с текстовыми сообщениями, первое, что следует проверить, - это сигнальные полосы на устройстве. Если вы находитесь в зоне с плохим покрытием сети, полосы сигнала на Note10 должны указывать на это с нулевым или колеблющимся сигналом. Это должно сказать вам, что наиболее вероятная причина проблемы не в вашем Note10.

Если вы считаете, что в вашем районе плохое покрытие, вы можете подтвердить это дополнительно, вставив SIM-карту в другой совместимый телефон. Если у вас будет такая же ситуация со вторым телефоном, все, что вам нужно сделать, это отойти от этого места во время текстового сообщения.

В некоторых случаях вы узнаете, связана ли причина вашей проблемы с текстовыми сообщениями с сетью, потому что другие услуги, такие как голосовые вызовы и мобильные данные, также затронуты. Если у вас есть проблемы с другими услугами, вам следует подумать о том, чтобы обратиться за помощью к оператору сети.

Очистить полный почтовый ящик от старых разговоров

Иногда проблемы с текстами вызваны не ошибками, а слишком большим количеством сообщений в почтовом ящике. Другими словами, приложению для обмена сообщениями могло просто не хватить места для хранения входящих и исходящих сообщений. Попробуйте удалить несколько старых разговоров, чтобы проверить, так ли это. Следуйте инструкциям ниже, чтобы начать удаление ваших текстов:

1. На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
2. Откройте приложение "Сообщения".
3. Если будет предложено изменить приложение для SMS по умолчанию, нажмите Да для подтверждения.
4. Коснитесь значка меню, расположенного в правом верхнем углу.
5. Коснитесь Редактировать.
6. Выберите сообщения, которые хотите удалить. Если вы хотите удалить все сообщения, нажмите «Все» в левом верхнем углу.
7. Чтобы удалить все сообщения, нажмите «Все» в верхнем левом углу.
8. Коснитесь значка корзины, расположенного в правом нижнем углу.
9. Для подтверждения нажмите «Удалить». Если вы хотите, вы также можете установить флажок Блокировать номера, чтобы предотвратить отправку текстов с выбранного номера в будущем.

Обновите систему, перезагрузив

Какой бы ни была проблема с Android, почти всегда рекомендуется перезагрузить устройство. Это тем более важно, что ваш Note10 не будет отправлять текстовые сообщения после обновления до Android 10. Перезагрузка Note10 может быть полезна, даже если у него нет никаких проблем. Если вы еще не пробовали это сделать, сделайте это сейчас.

Попробуйте сначала перезапустить его в обычном режиме, нажав кнопку питания, чтобы получить доступ к меню загрузки. Затем выберите вариант перезагрузки и посмотрите, работает ли это.

Другой способ перезапустить устройство - нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку Bixby / Power одновременно в течение 10 секунд или до тех пор, пока не включится экран устройства. Это имитирует эффект отсоединения аккумулятора от устройства. Если это сработает, это может разблокировать устройство.

Если обычный перезапуск не помогает, попробуйте следующее:

1. Сначала нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте ее.
2. Удерживая ее, нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Вторая процедура перезапуска пытается имитировать эффект снятия аккумуляторной батареи. На старых устройствах отключение аккумулятора часто является эффективным способом устранения неисправных устройств. Если ничего не изменилось, переходите к следующим предложениям.

Регулярно перезагружайте устройство хотя бы раз в неделю. Если вы склонны забывать о чем-то, рекомендуем настроить телефон на перезагрузку самостоятельно. Вы можете запланировать выполнение этой задачи.

Устранение неполадок в приложении для обмена сообщениями

Если ваши сообщения Note10 по-прежнему не отправляются, возможно, обновление Android 10 повлияло на приложение для обмена сообщениями. Попробуйте устранить неполадки в приложении, выполнив следующие действия:

• Принудительно закрыть приложение для обмена сообщениями
• Очистите кеш приложения для обмена сообщениями.
• Сбросить приложение для обмена сообщениями
• Обновить приложение для обмена сообщениями
• Переустановите приложение для обмена сообщениями

Принудительно закрыть приложение для обмена сообщениями

Это гарантирует, что приложение будет перезагружено. Обычно это эффективно для мелких временных ошибок, которые могут возникнуть в приложении, если оставить его работать в течение длительного времени.

Чтобы принудительно закрыть приложение:

Метод 1. Закройте приложение с помощью клавиши "Последние приложения"

На экране коснитесь программной клавиши «Недавние приложения» (с тремя вертикальными линиями слева от кнопки «Домой»).

После отображения экрана недавних приложений проведите пальцем влево или вправо, чтобы найти приложение. Он должен быть здесь, если вам удалось запустить его ранее.

Затем смахните приложение вверх, чтобы закрыть его. Это должно заставить его закрыть. Если его там нет, просто коснитесь приложения «Закрыть все», чтобы также перезапустить все приложения.

Метод 2: закройте приложение с помощью меню информации о приложении

Другой способ принудительно закрыть приложение - войти в настройки самого приложения. Это более длинный способ по сравнению с первым методом, описанным выше, но он столь же эффективен. Вы хотите использовать этот метод, если планируете выполнять другие действия по устранению неполадок для указанного приложения, такие как очистка его кеша или данных. Вот как это делается:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Коснитесь значка дополнительных настроек (значок с тремя точками в правом верхнем углу).
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Нажмите Force Stop внизу.

Очистить кеш приложения

Если принудительная перезагрузка приложения не поможет, следующее, что вы можете сделать, - это удалить кеш приложения. Это может сработать, если кеш приложения поврежден.

Чтобы очистить кеш приложения:

1. Перейти на главный экран.
2. Коснитесь значка приложений.
3. Откройте приложение "Настройки".
4. Коснитесь Приложения.
5. Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
6. Выберите Показать системные приложения.
7. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
8. Коснитесь Хранилище.
9. Нажмите кнопку Очистить кеш внизу.

Сбросить приложение

Если ваши сообщения Note10 не отправляются, возможно, недавно установленное обновление Android 10 испортило данные приложения. На этом этапе вы хотите удалить данные приложения. Это вернет приложение к настройкам по умолчанию.

Чтобы очистить данные приложения:

1. Перейти на главный экран.
2. Коснитесь значка приложений.
3. Откройте приложение "Настройки".
4. Коснитесь Приложения.
5. Если вы ищете системное приложение или приложение по умолчанию, нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
6. Выберите Показать системные приложения.
7. Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
8. Коснитесь Хранилище.
9. Нажмите кнопку «Очистить данные».

Переустановите приложение

Если рассматриваемое приложение не было предустановлено, то есть не было включено в исходный набор приложений, вы можете переустановить его вместо очистки данных.

Ниже приведены шаги по удалению или удалению приложения на Galaxy Note10:

1. На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
2. Откройте приложение "Настройки".
3. Коснитесь Приложения.
4. Убедитесь, что выбрано все (вверху слева). При необходимости коснитесь значка раскрывающегося списка (вверху слева), затем выберите Все.
5. Найдите и выберите соответствующее приложение. Если системные приложения не отображаются, коснитесь значка «Дополнительные параметры» (вверху справа) и выберите «Показать системные приложения».
6. Нажмите «Удалить», чтобы удалить приложение.
7. Коснитесь ОК для подтверждения.

После удаления приложения не забудьте перезагрузить телефон, прежде чем переустанавливать его.

Обновить приложение

Частью устранения неполадок в вашем приложении в этой ситуации является обеспечение полного обновления приложения, над которым вы работаете. Если вы удалили данные приложения, убедитесь, что вы вручную проверяете наличие обновлений в Play Маркете.

Вам не нужно проверять наличие обновлений, если вы переустановили его или очистили его данные.

Очистить конфигурацию сети (сбросить настройки сети)

Некоторые проблемы с текстовыми сообщениями вызваны неправильной конфигурацией сети. Чтобы убедиться, что устройство поддерживает хорошие настройки сети, вы можете очистить текущие настройки сети.

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь приложения для обмена сообщениями.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Нажмите кнопку «Очистить данные».
6. Перезагрузите устройство и проверьте, нет ли проблемы.

Устранение неполадок с SIM-картой

Некоторые проблемы с текстовыми сообщениями возникают из-за неисправной SIM-карты. Вы можете устранить неполадки с SIM-картой, чтобы узнать, не является ли она причиной вашей конкретной проблемы. Вот шаги, которые вы должны сделать:

• Переустановите SIM-карту,
• Вставьте SIM-карту на другое устройство
• Получите новую SIM-карту

Переустановите SIM-карту

Временное отключение SIM-карты иногда может решить проблемы с сетью. Выньте SIM-карту и вставьте ее обратно, чтобы проверить, работает ли это. Перед тем, как вынуть карту, убедитесь, что ваш телефон выключен. Сделайте то же самое, когда вставляете карту.

Вставьте SIM-карту на другое устройство

Если у вас есть другой телефон, вставьте в него текущую SIM-карту и посмотрите, не отправляются ли текстовые сообщения на Note10 под управлением Android 10. Если текстовые сообщения работают на втором телефоне, вы должны продолжить устранение неполадок с Note10.

Получите новую SIM-карту

Кроме того, вы можете заменить SIM-карту и посмотреть, что произойдет. Мы не рекомендуем это делать, особенно если проблема возникла недавно, но это хороший вариант, если вы считаете, что SIM-карта повреждена. Посетите магазин местного оператора связи и попросите новую SIM-карту.

Обновите системный кеш

Если вы заметили, что текстовые сообщения Note10 не отправляются после обновления Android 10, возможно, системный кеш был поврежден. Иногда к такой ситуации могут привести серьезные обновления программного обеспечения.

Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с системным кешем, вы можете очистить раздел кеша, в котором этот кеш хранится. Это удалит текущий кеш. Со временем ваше устройство восстановит этот кеш.

Очистка системного кеша не приведет к удалению ваших личных данных.

Выполните следующие действия, чтобы очистить раздел кеша:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Очистить раздел кеша».
7. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить действие по очистке кеша.
9. Подождите секунду, пока система очистит кеш.
10. Снова нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство. Это вернет устройство к нормальному интерфейсу.
11. Это оно!

Обновляйте приложения

Всегда рекомендуется устанавливать обновления для приложений по мере их появления. Обновления вносят не только косметические изменения, но и решения для известных ошибок. Обязательно обновляйте свои приложения все время.

Чтобы проверить наличие обновлений приложения Play Store на вашем Galaxy Note10:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
3. Коснитесь Мои приложения и игры.
4. Коснитесь Обновить или Обновить все.

Если вы подключены к сотовой сети, мы рекомендуем обновлять данные только через Wi-Fi, чтобы избежать дополнительных расходов. Это сделано для того, чтобы избежать ненужных расходов на передачу данных.

Чтобы обновить приложения только через Wi-Fi:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Предпочтения загрузки приложений.
5. Выберите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
6. Коснитесь Готово.

Убедитесь, что ваши приложения постоянно обновляются, включив опцию автоматического обновления. Это сэкономит ваше время, если вы из тех, кто постоянно в пути.

Чтобы включить автоматическое обновление приложения:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите значок дополнительных настроек в верхнем левом углу (три горизонтальные линии).
3. Коснитесь Настройки.
4. Коснитесь Автообновление приложений.
5. Нажмите Только через Wi-Fi (выберите Через любую сеть, если у вас нет Wi-Fi).
6. Коснитесь Готово.

Если у вас есть приложения, взятые не из Play Store, вам может потребоваться обновить их, установив обновленный APK. Обратитесь к разработчику приложения, чтобы точно знать, что делать.

Перезагрузите устройство в безопасном режиме

Еще одна возможная причина, по которой текстовые сообщения не работают на вашем Note10, - это плохое стороннее приложение. Чтобы проверить, так ли это, вы можете загрузить устройство в безопасном режиме.

В этом режиме все сторонние приложения заблокированы (выделены серым цветом), поэтому они не могут работать. Если Instagram работает нормально и не дает сбоев в безопасном режиме, это означает, что у вас под рукой плохое приложение.

Чтобы перезапустить в безопасный режим, выполните следующие действия:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Не забывайте: безопасный режим блокирует сторонние приложения, но не сообщает вам, какое из них является настоящей причиной. Если вы считаете, что в системе есть мошенническое стороннее приложение, вы должны его идентифицировать. Вот что вам нужно сделать:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Galaxy Note10 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1–4.

Восстановить программное обеспечение до настроек по умолчанию (заводские настройки)

Некоторые проблемы с текстовыми сообщениями могут потребовать более радикального решения. Если текст в Note10 по-прежнему не отправляется, возможно, новая ОС Android 10 повлияла на какой-то аспект программного обеспечения, который приводит к этой проблеме. Чтобы исправить это, вам нужно выполнить сброс настроек до заводских.

Этот сброс приведет к удалению ваших личных данных, таких как изображения, видео, документы, контакты и т. Д., Поэтому обязательно сделайте их резервную копию заранее.

Ниже приведены два способа восстановить заводские настройки Galaxy Note10:

Метод 1: как сделать полный сброс на Samsung Galaxy Note10 через меню настроек

Это самый простой способ стереть данные с вашего Galaxy Note10. все, что вам нужно сделать, это зайти в меню «Настройки» и выполнить следующие действия. Мы рекомендуем этот метод, если у вас нет проблем с переходом в Настройки.

1. Создайте резервную копию своих личных данных и удалите свою учетную запись Google.
2. Откройте приложение "Настройки".
3. Прокрутите и коснитесь Общее управление.
4. Коснитесь Сбросить.
5. Выберите Сброс заводских данных из представленных вариантов.
6. Прочтите информацию, затем нажмите «Сброс», чтобы продолжить.
7. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить действие.

Метод 2: как выполнить полный сброс на Samsung Galaxy Note10 с помощью аппаратных кнопок

Если в вашем случае телефон не загружается или загружается, но меню «Настройки» недоступно, этот метод может быть полезен. Во-первых, вам необходимо загрузить устройство в режим восстановления. После успешного доступа к восстановлению наступает время, когда вы начинаете правильную процедуру общего сброса. Вам может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы сможете получить доступ к Recovery, поэтому наберитесь терпения и попробуйте еще раз.

1. Если возможно, заранее создайте резервную копию своих личных данных. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
2. Кроме того, убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google. Если ваша проблема не позволяет вам это сделать, просто пропустите этот шаг.
3. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
4. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby / Power.
5. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите обе клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
6. Появится экранное меню восстановления. Когда вы это увидите, отпустите кнопки.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Wipe data / factory reset».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Wipe data / factory reset».
9. Используйте уменьшение громкости, чтобы выделить Да.
10. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить возврат к заводским настройкам.
11. Следуйте остальным инструкциям, чтобы завершить задание.

Предлагаемые чтения

• Как исправить остановку приложения Note10 после обновления Android 10
• Беспроводная зарядка S10 не работает после обновления Android 10
• Как исправить проблемы с зарядкой S10 после обновления Android 10
• Как изменить циферблат на Galaxy Watch Active

Получите помощь от нас

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать наглядным инструкциям. Посетите нашу страницу Youtube для устранения неполадок.