Проверить покрытие сети. Посоветуйтесь со своими друзьями, которые подписались на того же оператора, на которого вы подписались, чтобы узнать, не проблема ли это в сети. Если это так, то проблема должна быть решена в ближайшие пару часов или около того, если поблизости от вас не произошли серьезные события, которые могли нарушить работу службы. Вы также можете позвонить в службу технической поддержки, чтобы узнать или сообщить о сбоях в обслуживании.
После проверки и уверенности в том, что проблема не в сети, попробуйте выйти за пределы дома и посмотреть, сможете ли вы улучшить прием. Если можно, то проблема не в телефоне. В противном случае перейдите к следующему шагу, чтобы продолжить устранение неполадок.
Перезагрузка / программный сброс телефона. Конечно, ваш телефон все еще находится на гарантии, поэтому единственное, что вы можете с ним сделать, по крайней мере, на данный момент, - это выполнить программный сброс.
- Выключи свой телефон.
- Снимите аккумулятор на 1 минуту.
- Вставьте его снова и включите телефон.
- Проверьте, принимает ли он сигнал.
Попросите техника проверить телефон. Обратитесь в авторизованный сервисный центр или к своему провайдеру и обратитесь к специалисту для проверки устройства. Ваш оператор или провайдер может заменить телефон новым устройством, если технический специалист не может решить проблему. По крайней мере, это одна вещь, которую оператор может удержать своих клиентов с проблемами с их устройствами.
При таких проблемах никогда не позволяйте неавторизованным специалистам вскрыть устройство, поскольку это может привести к аннулированию гарантии. Вам также не нужно прошивать пользовательские ПЗУ или рутировать телефон.
Напишите нам свои проблемы
Если у вас возникли проблемы с телефоном, и вы не знаете, что делать, чтобы их исправить, напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен], и мы найдем для вас возможные решения. У нас может не быть всех ответов на ваши вопросы, но, по крайней мере, мы знаем некоторых людей, которые достаточно осведомлены, когда дело доходит до устранения проблем с телефоном, особенно с устройствами Android. Мы не можем гарантировать ответ на каждое полученное письмо, но будьте уверены, что мы прочитаем все эти письма, даже если некоторые из них действительно выглядят как спам.
