Содержание

• Проблемы с медленной зарядкой
• Возможные причины
• Пошаговое устранение неполадок
• Связанные проблемы

Медленная зарядка кажется одной из самых распространенных проблем, о которых сообщают владельцы #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). Фактически, мы уже получили сотни жалоб на эту конкретную проблему с тех пор, как она была выпущена в прошлом году, и мы уже опубликовали несколько сообщений, посвященных этой проблеме.

Для тех, у кого есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку на ней есть все проблемы, которые мы уже решили. Найдите те, которые подходят или похожи на ваши, и используйте предлагаемые нами решения. Вы также можете связаться с нами напрямую, заполнив эту анкету.

Проблемы с медленной зарядкой

“Привет, у меня проблема с моим Galaxy S6 Edge Plus, когда я подключаю его для зарядки в течение ночи, но кажется, что он достигает 60/70% и не более, а также больше не получает услуги быстрой зарядки, либо я использую заводское зарядное устройство и имею только телефон был с конца сентября, так что ненадолго?”

“Пока я нахожусь в видеочате, мой телефон не заряжается. Я подключил его к зарядному устройству, но процент заряда батареи продолжает падать.”

“Быстрая зарядка не работает, пока он подключен к адаптивному быстрому зарядному устройству, поставляемому с телефоном.”

Возможные причины

То, что это проблема с зарядкой, не означает, что это проблема с зарядным устройством или аккумулятором. Операционная система и приложения также могут быть факторами, по которым устройство заряжается медленно или не заряжается вообще. Ключом к определению виновника является тщательное устранение неполадок, и на основе полученных нами жалоб приведены возможные причины этой проблемы:

• В фоновом режиме работает тяжелое приложение или игра
• Многие приложения и службы работают в фоновом режиме
• Недавнее обновление прошивки вызвало медленную зарядку
• Повреждено зарядное устройство или сломан USB-кабель
• Поврежден порт USB

Пошаговое устранение неполадок

Имея в виду ваши файлы и данные, мы должны соблюдать безопасную процедуру и сделать сброс в крайнем случае. Опять же, проблема может быть в прошивке, и именно по этой причине мы должны рассмотреть возможность восстановления заводских настроек, но только после исключения всех возможных вариантов.

Шаг 1:Для проблемы, которая могла быть вызвана сторонними приложениями

Медленная зарядка может быть вызвана сторонними приложениями. Например, если вы не знаете, что тяжелое приложение или игра работает в фоновом режиме, оно может высасывать сок быстрее, чем обычно, не говоря уже о том, что это вызовет общие проблемы с производительностью, такие как замедление, зависание, отставание и случайные перезагрузки.

Нажмите кнопку «Последние приложения» и попробуйте удалить все приложения, которые вы видите в списке. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте загрузить устройство в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения и службы. Вот как это сделать…

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания от 20 до 30 секунд.
• Как только вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.

1. Вы узнаете, успешно ли загрузился телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отобразится текст «Безопасный режим».

Тем самым вы уже изолировали проблему. Если это все еще происходит в этом состоянии, это означает, что ни одно из загруженных вами приложений и связанных служб не вызывает проблемы. Итак, вы должны исключить возможность того, что одно из предустановленных приложений вызывает это, или это все-таки проблема с прошивкой.

Однако, если проблема не возникла в безопасном режиме и вы не знаете, какое приложение ее вызывает, просто попробуйте сделать резервную копию всех ваших данных и файлов и выполните общий сброс (пошаговые инструкции приведены на последнем шаге. ниже).

Шаг 2. Если после обновления прошивки произошла медленная зарядка

В рамках подготовки к выпуску Marshmallow Samsung и поставщики услуг выпустили небольшие обновления, чтобы исправить ситуацию. Если проблема с медленной зарядкой возникла после одного из этих обновлений, вероятно, она была вызвана повреждением кешей или данных.На этом этапе вы перестанете подозревать, что проблема в прошивке вызвана приложениями. Тем не менее, вы должны сначала удалить системный кеш.

Загрузившись в режиме восстановления, вы получите доступ к низкоуровневым процедурам, которые помогут вам решить проблемы с телефоном. В этом случае вам нужно выбрать «очистить раздел кеша» и после этого перезагрузить устройство. Вот пошаговое руководство, как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и главного экрана.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Шаг 3. Осмотрите адаптер питания и USB-кабель.

Я понимаю, что создать резервную копию данных и немедленно выполнить сброс настроек будет сложно, так что давайте сделаем это в последнюю очередь.

На этом этапе вам необходимо физически проверить адаптер питания или зарядное устройство на предмет нарушения совмещения контактов. Просто проверьте порт, и вы сразу увидите, нет ли неисправностей.

Предполагая, что зарядное устройство выглядит хорошо, вы не сможете проверить, выдает ли оно правильный ток, поэтому, чтобы исключить такую ​​возможность, просто используйте другое зарядное устройство. Вы можете позаимствовать у других владельцев S6 Edge Plus или инвестировать в новый.

Если телефон нормально заряжается от других зарядных устройств, значит, оригинальный уже поврежден и требует замены. Однако, если проблема не исчезнет, ​​попробуйте осмотреть USB-шнур на предмет повреждений или мусора, который частично блокирует контакт контактов с приемниками телефона и зарядного устройства.

Вы можете использовать щетку, чтобы очистить оба конца, чтобы увидеть, имеет ли это значение. Если нет, то проблема должна быть в телефоне.

Шаг 4. Проверьте USB-порт на предмет мусора, грязи или ворса.

Всегда важно, чтобы контакты в служебном порте были чистыми. Вы можете использовать Q-наконечник, чтобы очистить его, или зубочистку, чтобы избавиться от мусора, если он есть. Если порт выглядит чистым и контакты не совмещены, есть вероятность, что кабель не подходит к нему. Слабый контакт также может вызывать проблемы с медленной, прерывистой или отсутствующей зарядкой. Вы можете определить это, вставив кабель в порт и слегка потянув его вверх и вниз, вправо и влево, чтобы посмотреть, есть ли люфт. Если есть, попробуйте новый кабель, иначе проблема может быть внутри.

Шаг 5. Выключите устройство и подключите его

Теперь этот шаг представляет собой скорее процедуру проверки, чем что-либо еще, чтобы подтвердить, действительно ли есть проблема внутри телефона. Если устройство выключено, все приложения и компоненты не будут использовать аккумулятор, а зарядное устройство должно иметь возможность быстро заряжаться, особенно если включена быстрая зарядка.

Если устройство заряжается медленно, даже если оно выключено, значит, с ним возникла проблема. Либо аккумулятор, либо одна из фишек. Вам нужно, чтобы технический специалист проверил это за вас.

Шаг 6. Если все остальное не помогло, и перед отправкой устройства в ремонт выполните общий сброс

Это должен быть последний шаг по устранению неполадок такого рода. Это исключит все другие возможности и сотрет вашу личную информацию непосредственно перед отправкой устройства в ремонт.

Предполагая, что проблема была вызвана некоторыми приложениями, сброс приведет к их удалению, и проблема будет устранена. Если это была проблема с микропрограммой, которая не была устранена путем очистки раздела кеша, возможно, некоторые данные были повреждены, и выполнение общего сброса переформатирует разделы данных и кеша, конечно, это решит проблему. Вот как это сделать…

1. Сделайте резервную копию всех ваших данных или файлов.
2. Удалить учетную запись Google.
3. Отключите блокировку экрана.
4. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
6. Когда устройство включится и отобразит «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
7. Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
8. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек до заводских» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
9. Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
10. После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.

После сброса и проблема осталась отправьте телефон в ремонт.

Связанные проблемы

Вопрос: “Мне нужно подключать и отключать зарядное устройство примерно 15-20 раз, прежде чем оно начнет быструю зарядку, и когда я подключаю зарядное устройство, расчетное время всегда составляет примерно 3 часа или более, пока я не получу его для быстрой зарядки. Но он работает хорошо, когда я наконец его получаю. После нескольких попыток. (Быстрая зарядка)”

А: Просто убедитесь, что экран выключен и телефон не нагревается, чтобы быстрая зарядка работала. А еще лучше выключить телефон на время зарядки.

Вопрос: «Батарея быстро разряжается, она становится действительно горячей, иногда даже горячей, а быстрое зарядное устройство говорит, что она полностью заряжена, но уже на 60%».

А: Попробуйте очистить раздел кеша, чтобы исправить неправильное показание процента заряда батареи, а затем попробуйте выключить телефон и подключить его до полной зарядки. Если это не сработает, выполните общий сброс.

Вопрос: “Батарея в телефоне разрядилась, и телефон был подключен для зарядки, после 2 часов зарядки на телефоне отображается только слово Samsung с горящими и исчезающими синими точками. При нажатии на кнопку включения ничего не происходит.”

А: Сбой системы. Вот и все. Просто нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10–15 секунд, и телефон должен нормально перезагрузиться, и проблема будет устранена.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.