Содержание
Сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановлены» на самом деле является уведомлением, чтобы пользователь знал, что диспетчер контактов по умолчанию потерпел крах. Это часто происходит, когда открывается само приложение или когда другое связанное с ним приложение пытается открыть его. Дело в том, что вы не можете сразу определить, связана ли проблема только с приложением или же вызвана другими приложениями. Некоторые из наших читателей, использующих Samsung Galaxy A3, сообщили, что столкнулись с этой проблемой, поэтому мы считаем необходимым ее решить.
В этом посте мы постараемся рассмотреть каждую возможность и исключить их одну за другой, пока мы не сможем легко определить, в чем проблема или чем она вызвана. Затем мы выполним некоторые процедуры устранения неполадок, которые могут решить проблему. Если вы один из наших читателей, которые обратились к нам, или если вы являетесь одним из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с аналогичной проблемой, продолжайте читать, поскольку этот пост может вам помочь.
Прежде чем приступить к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок A3, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Найдите проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету здесь.
Устранение неполадок Galaxy A3 с ошибкой «Контакты остановлены»
Исходя из своего опыта, я могу сказать, что это незначительная проблема, которая может касаться только приложения, которое конкретно упомянуто в ошибке. Но, учитывая тот факт, что приложение «Контакты» является предустановленным, проблема может заключаться в более сложной прошивке. Я уверен, что общий сброс сможет решить проблему, какой бы она ни была, но давайте попробуем сначала выполнить несколько процедур по устранению неполадок, прежде чем мы сбросим ваш телефон.
Очистите кеш и данные приложения "Контакты"
Первое, что нам нужно сделать, это сбросить приложение, упомянутое в сообщении об ошибке, что означает, что вам необходимо очистить его кеш и данные. Если бы это была просто проблема приложения, одной этой процедуры было бы достаточно, чтобы решить проблему и избавиться от сообщения об ошибке. Вот почему крайне важно, чтобы вы выполняли эту процедуру прежде всего, когда имеете дело с такого рода проблемами:
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь Настройки.
- Прокрутите и коснитесь Приложения.
- Коснитесь Диспетчер приложений.
- Проведите влево несколько раз, чтобы отобразить содержимое вкладки ВСЕ.
- Найдите и коснитесь Контакты.
- Коснитесь Очистить кеш.
- Коснитесь Очистить данные, затем Очистить, чтобы подтвердить свое действие.
После этого попробуйте вызвать сообщение об ошибке, открыв само приложение или используя другие приложения, которые могли вызвать его всплывающее окно. Если ошибка все еще появляется, переходите к следующему шагу.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:
- Samsung Galaxy A3 продолжает выскакивать сообщение об ошибке «Настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
- Что делать при сбое Facebook на вашем Samsung Galaxy A3 [Страница устранения неполадок]
- Что делать с Samsung Galaxy A3 (2017), который постоянно показывает ошибку «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить ваш Samsung Galaxy A3 (2017) с ошибкой «К сожалению, камера остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
- Что делать с Samsung Galaxy A3 (2017), который продолжает выскакивать ошибку «К сожалению, Интернет остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
Запустите свой телефон в безопасном режиме
Это делается для того, чтобы определить, не является ли причиной проблемы стороннее приложение. Запустив устройство в безопасном режиме, вы временно отключаете все загруженные приложения, поэтому, если ошибка не появляется в этом режиме, очевидно, что она вызвана одним или несколькими приложениями, установленными на вашем телефоне. Выполните следующие действия, чтобы загрузить свой Galaxy A3 в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Попытайтесь вызвать ошибку, пока телефон находится в этой среде. Если ошибка не появляется, следующее, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое вызывает проблему, а затем удалить его. Вы должны начать поиск с приложений, которые вы недавно установили. Удалите их по одному и перезагрузите телефон в обычном режиме, чтобы проверить, появляется ли ошибка по-прежнему. Вот как вы удаляете приложение со своего телефона:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Коснитесь Настройки.
- Коснитесь Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предварительно установленные приложения.
- Коснитесь Удалить.
- Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.
Однако, если ошибка все же появляется в безопасном режиме, то пора заняться настройками и самой прошивкой.
Сбросить все настройки в телефоне
Это один из наиболее эффективных методов решения незначительных проблем с прошивкой, в том числе проблем, вызванных неправильными настройками. Это безопасно, потому что ни один из ваших файлов и данных не будет удален. Прежде чем мы перейдем к устранению неполадок в прошивке, это первое, что вам следует сделать:
- На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
- Перейдите: Настройки Значок настроек> Резервное копирование и сброс.
- В разделе «Сброс» нажмите «Сбросить настройки».
- Просмотрите информацию, затем нажмите СБРОС НАСТРОЙКИ.
- Если есть, введите текущий PIN-код, пароль или шаблон.
- Для подтверждения просмотрите информацию, затем нажмите СБРОС НАСТРОЙКИ.
Очистить раздел кэша
Если после сброса всех настроек ошибка продолжает вызывать у вас ошибку, пора заняться системным кешированием. Это временные файлы, созданные прошивкой, которая помогает вашему телефону работать бесперебойно. Иногда они становятся поврежденными или устаревшими, и это может привести к проблемам с производительностью, включая сбои приложений. Поэтому удалите эти файлы, чтобы они были заменены новыми:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
После этого продолжайте наблюдение, чтобы узнать, исчезнет ли ошибка. Однако, если он все еще отображается, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.
Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем сбросьте настройки Galaxy A3
Сброс решит эту проблему, но тогда вам придется потратить время на поиск и создание резервных копий ваших важных файлов и данных, и это еще не все, поскольку вам нужно будет восстановить их на свой телефон после сброса. Вот почему этот метод, даже если он эффективен в решении этой проблемы, всегда заканчивается.
После резервного копирования отключите защиту от сброса настроек, чтобы не потерять доступ к устройству. Когда все будет готово, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки устройства:
- Резервное копирование данных во внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Опять же, сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановлены» является незначительной проблемой и может быть устранена с помощью сброса. Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок может вам чем-то помочь. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.
Вам также могут понравиться следующие сообщения:
- Что делать, если ваш Samsung Galaxy A3 показывает ошибку «обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]
- Samsung Galaxy A3 не заряжается из-за предупреждения «Обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить Samsung Galaxy A3 (2017), который продолжает перезагружаться сам по себе [Руководство по устранению неполадок]
- Как исправить застревание Samsung Galaxy A3 в цикле загрузки, при котором загрузка не продолжается [Руководство по устранению неполадок]
- «К сожалению, сервисы Google Play остановлены» постоянно появляется на Samsung Galaxy A3 [Руководство по устранению неполадок]
