Содержание

• Как исправить проблемы с Galaxy S9 после обновления Android P (Android 9 Pie)

Некоторые приложения могут перестать работать должным образом после обновления Android. В сегодняшнем посте мы покажем вам шаги по устранению неполадок, которые вам следует предпринять при возникновении проблем с приложением после обновления Galaxy S9 до Android 9 Pie.

Как исправить проблемы с Galaxy S9 после обновления Android P (Android 9 Pie)

Обновления могут кое-что сломать. Это понятно, поскольку в Android есть миллионы возможных точек отказа. Хотя разработчики изо всех сил стараются выпускать версии Android с минимальным количеством ошибок, есть еще очень много вещей, которые могут пойти не так. Если вы один из пользователей Galaxy S9, у которых возникла проблема с Android 9 Pie, вот что вы можете сделать:

Принудительная перезагрузка. Перезагрузка устройства должна быть первым шагом по устранению неполадок, который вы должны сделать. Это необходимо сделать до того, как вы попытаетесь выполнить остальные предложения, приведенные ниже. Иногда ошибки приложения исчезают после перезагрузки телефона. Убедитесь, что вы имитируете эффект разряда батареи, чтобы правильно очистить систему. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Очистить раздел кеша. Очистка системного кеша должна следовать первому предложению. Это необходимо для того, чтобы ваш S9 использовал свежий набор временных файлов или кеш-памяти при загрузке приложений. Иногда обновление может привести к повреждению или устареванию этого кеша. Очистка раздела кеша, в котором он хранится, - это способ устранения проблем, связанных с повреждением системного кеша.

Чтобы очистить кеш вашего S9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Принудительно закрыть приложение. В других случаях, закрытие приложения также может исправить ошибки. Это происходит, если возникает временная ошибка, которую Android не может устранить самостоятельно. Помочь системе таким образом легко и можно в любое время. Чтобы закрыть приложение, просто нажмите на кнопку «Недавние приложения», программную клавишу слева от кнопки «Домой» или «Биксби». Когда появится список приложений, нажмите кнопку «X» в правом верхнем углу, чтобы закрыть его.

Кроме того, вы можете принудительно закрыть приложение, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Нажмите кнопку принудительного закрытия.

Установить обновления. Для исправления некоторых ошибок в приложении требуется изменить кодировку в самом приложении. Если проблема, с которой вы столкнулись, возникла недавно и о ней сообщили другие пользователи, возможно, у разработчика уже есть решение для нее. Обязательно проверьте Google Play Store на наличие доступных обновлений для рассматриваемого приложения.

Очистить кеш приложения. Если до сих пор ничего не помогло, следующий шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, - очистить кеш указанного приложения. Как и при очистке раздела кеша, эта процедура может помочь в решении проблемы на уровне приложения.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Переустановите приложение или очистите его данные. По той же причине, что и кеш, вам также необходимо убедиться, что данные вашего приложения очищены. Вы можете сделать это, если проблема не исчезнет после очистки кеша Facebook. Выполните следующие действия, чтобы узнать, что вы можете сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Проверьте наличие плохих сторонних приложений. Если у вас возникли проблемы с предустановленным приложением (а не с тем, которое вы добавили или скачали), попробуйте проверить, не виновато ли плохое стороннее приложение. Все приложения, которые вы загрузили после первой настройки телефона, считаются сторонними, в том числе от Samsung и Google. Чтобы проверить, не работает ли одно из загруженных приложений, перезагрузите телефон в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Не забывайте: безопасный режим блокирует сторонние приложения. Если ни одна из упомянутых вами проблем отсутствует, это свидетельствует о проблеме со сторонним приложением. Все приложения, добавленные вами после первоначальной настройки телефона, считаются сторонними, даже если они являются продуктами Google или Samsung. Постарайтесь учесть их при устранении неполадок.
Теперь, если вы подозреваете, что виновато стороннее приложение после выполнения процедуры безопасного режима, вы должны пойти дальше и сузить список подозрительных приложений. Вот как:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки приложения. Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или несколько приложений по умолчанию установлены неправильно, что может привести к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сброс к заводским настройкам. Наконец, попробуйте стереть данные с телефона и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с помощью заводского сброса. Это неизбежное решение, которое вы должны сделать, если все наши предложения выше не помогут. Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Ждите обновлений. Если после обновления до Android 9 Pie у вас возникла проблема с одним из ваших приложений и ни один из вышеперечисленных шагов не помог, возможно, это проблема с кодированием. На этом этапе вы можете либо удалить проблемное приложение, либо дождаться его обновления. Если ошибка вызвана неправильным кодированием и об этом сообщили многие другие пользователи, возможно, в следующем обновлении для нее будет исправлено. Пока вы не сможете обновить приложение, попробуйте не использовать его или просто удалите из системы. Вы можете попробовать переустановить его через несколько дней или недель.