Содержание
- Проблема №1: что делать, если Galaxy A7 зависает в цикле загрузки и не загружается
- Проблема №2: что делать, если Galaxy A7 продолжает говорить, что программное обеспечение обновлено и не устанавливает обновление
- Проблема no 3: ошибка передачи файлов Galaxy A7 на SD-карту продолжает появляться
- Проблема №4: у Galaxy A7 треснувший экран, и он не включается после случайного падения
Добро пожаловать в другую статью об устранении неполадок. Сегодняшний выпуск решит некоторые проблемы с Galaxy A7 (# GalaxyA7). Мы уже публиковали несколько сообщений об устранении неполадок A7, поэтому не забудьте проверить их, если в этой статье вы не найдете помощи.
Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.
Проблема №1: что делать, если Galaxy A7 зависает в цикле загрузки и не загружается
Здравствуй. После перезапуска моего A7 2017 он застрял в цикле перезагрузки. Я очистил кеш, это не решило проблему. Затем я сбросил его до заводских настроек, но теперь он застрял в попытке установить обновление системы. Но потом выскакивает сообщение «ошибка». Это продолжается до тех пор, пока батарея не разрядится. Не реагирует ни на какие нажатия кнопок! Кто-то со знанием дела проверил это и сообщил мне, что есть ошибка материнской платы. Вы можете помочь?
Решение: Подобная проблема может быть связана с программным сбоями или неисправностью оборудования. Если ваш A7 не может выполнить всю последовательность восстановления заводских настроек и продолжает зависать из-за ошибки, проблема, скорее всего, не решаема на вашем уровне. С вашей стороны можно сделать очень многое, и сброс к заводским настройкам - это максимум, что можно сделать. Ошибка явно не программная, поэтому сброс к заводским настройкам вообще ничего не сделал. Что вам нужно сделать сейчас, так это принести телефон в Samsung, чтобы они могли физически проверить его оборудование. Самое меньшее, что они сделают в этом случае, - это ремонт, поэтому не забудьте приготовить немного денег на ремонт.
Проблема №2: что делать, если Galaxy A7 продолжает говорить, что программное обеспечение обновлено и не устанавливает обновление
Мой телефон Samsung A7 разблокирован. Используя его в Канаде в сети Роджерс. Проблема в том, что каждый раз, когда я проверяю, обновлен ли телефон, и он говорит, что это так. Однако я использую версию 6.0.1. Я не против сделать сброс. Но мои контакты не копируются в Gmail, так как телефон по какой-то причине тоже этого не делает. У моей жены такой же телефон, и ее обновляют. Как обновить версию Android без потери всех контактов и сообщений с телефона? Спасибо.
Решение: Существует ряд причин, по которым телефон не может установить или не может загрузить обновление системы. Назовем некоторые из распространенных причин ниже.
Модели для конкретных операторов
Если ваш Galaxy A7 не принадлежит вашему текущему оператору, это может быть причиной проблемы. Samsung производит телефоны для операторов связи, поэтому технические характеристики оборудования и программного обеспечения могут различаться даже для одной и той же модели. Например, Samsung Galaxy A7 for Rogers будет иметь характеристики оборудования и оборудования, отличные от A7 от другого оператора. Это также означает, что каждый оператор должен модифицировать ванильный Android, чтобы создать свою собственную версию, которая продвигает свои собственные приложения и услуги. Эти версии прошивки не являются взаимозаменяемыми для многих различных Galaxy A7 по всему миру. Установка прошивки для Rogers на устройство, отличное от Rogers, может заблокировать его. Во избежание возникновения такой ситуации устройства Samsung не будут загружать и устанавливать несовместимые прошивки. Если ваш A7 не от Rogers, это причина того, что он сообщает вам, что он обновлен.
Недостаточно места для хранения
Еще одна причина, по которой обновления могут не устанавливаться, - это нехватка места для хранения на устройстве. Убедитесь, что у вас есть как минимум 1 ГБ свободного места на внутренней памяти для установки обновлений.
Обновления блокируются сторонним программным обеспечением
Некоторое программное обеспечение для рутирования может блокировать обновления оператора связи. Если ваш A7 рутирован или работает с неофициальной прошивкой Samsung, это может быть причиной проблемы.
Программная ошибка
Возможно, это ошибка программного обеспечения, о которой мы не знаем, которая блокирует обновления. Если ваш A7 ранее устанавливал обновления оператора связи, но сейчас это прекратилось, это может быть причиной. Попробуйте стереть телефон с помощью заводских настроек и посмотрите, что будет. Вот как это сделать:
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
- Проверить наличие обновлений системы.
Как сделать резервную копию контактов и сообщений в Galaxy A7
Обычно при установке более новой версии Android контакты и сообщения не удаляются. Если вы хотите убедиться, создав резервную копию ваших контактов и сообщений перед обновлением, у вас есть несколько вариантов на выбор.
Во-первых, вы можете использовать Samsung Smart Switch. Это приложение позволит вам создать копию программного обеспечения вашего телефона и сохранить ее на вашем компьютере. После обновления вы можете просто восстановить резервную копию с Smart Switch на свой телефон. Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать, как установить Smart Switch на свой компьютер: Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер через Smart Switch
Другой вариант резервного копирования контактов и сообщений - использование облака Samsung. Если вы вошли в свою учетную запись Samsung, вы можете получить доступ к Samsung Cloud в разделе «Настройки»> «Облако» и учетные записи> Samsung Cloud.
Наконец, вы можете использовать сторонние приложения. Хороший способ сделать это - использовать собственные приложения Google, такие как Контакты и Сообщения. Если у вас есть и то, и другое, ваши контакты и сообщения будут сохранены на серверах Google, поэтому вы можете просто переустановить указанные приложения и войти в свою учетную запись Google после сброса настроек до заводских, чтобы получить все.
Проблема no 3: ошибка передачи файлов Galaxy A7 на SD-карту продолжает появляться
Samsung Galaxy A7. Мой телефон только что обновился до Android 8.0.0, и в нем есть несколько вещей, которые мне не нравятся. Возможно, есть где-то просто обстановка, которую я не нахожу, или это будет то, с чем мне придется жить.
1) Напоминание SD Card о передаче файлов постоянно выскакивает. Иногда он сообщает мне, что моя SD-карта была удалена, хотя на самом деле ее не было.
2) Когда я запускаю определенные приложения (я заметил это на YouTube и Картах), я могу закрыть все приложения (с помощью кнопки приложений и нажатия кнопки «Закрыть»), но мои YouTube и Карты остаются включенными. Я должен закрыть их вручную, чтобы они перестали работать.
Вы можете связаться со мной по электронной почте, если вам понадобится дополнительная информация. - Джейсон PS - В этой форме S7 не включен как устройство, которое я могу выбрать.
Решение: Оба предмета не нормальные. Может быть ошибка операционной системы, которая запрашивает их после обновления.Попробуйте сначала стереть раздел кеша, чтобы увидеть, сработает ли это. Вот как:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если ошибка не исчезнет, попробуйте восстановить заводские настройки. Обязательно сделайте резервную копию файлов перед очисткой устройства.
- Создайте резервную копию ваших данных.
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проблема №4: у Galaxy A7 треснувший экран, и он не включается после случайного падения
В кармане был телефон, и он упал лицом на бетон, когда я садился в машину. Стекло спереди треснуло, экран черный с синим светом. Я выполнял все комбинации нажатия кнопок, и иногда, когда я подключаю его к компьютеру, индикатор горит красным, как если бы он заряжался, а затем становится зеленым, когда он полностью заряжен. Когда я захожу в диспетчер устройств на своем ПК, когда мой телефон подключен и заряжается, он распознает устройство Samsung. Мне интересно, сломан ли только ЖК-экран, или есть что-то еще, что может быть сломано, потому что все ремонтные мастерские берут большие деньги за исправление экрана, и я даже не уверен, что это исправит телефон.
Решение: Мы не можем сказать вам, есть ли повреждение только на экране. Как и повреждение водой, удар от случайного падения может привести к множеству проблем. Если вам повезло и был поврежден только экран в сборе, замена этой части исправит проблемы вашего телефона. Однако, если на материнской плате есть другие повреждения, вам лучше купить новый телефон, чем пытаться его починить.
Мы рекомендуем обратиться в ремонтную мастерскую для физической проверки телефона, чтобы можно было проверить все очевидные внутренние повреждения. Они также могут попытаться временно подключить исправный рабочий экран в сборе, чтобы узнать, будет ли телефон работать после ремонта.
