Содержание

• Проблема: экран Galaxy A8 (2018) отключается во время разговора

В сегодняшнем выпуске об устранении неполадок мы попытаемся решить одну конкретную проблему для Galaxy A8 (2018). В основном пользователь сообщил, что экран отключается во время разговора. Хотя это может показаться нормальным и вовсе не проблемой, на самом деле это проблема для одного пользователя Galaxy A8. Узнайте больше об этом опыте ниже.

Проблема: экран Galaxy A8 (2018) отключается во время разговора

Здравствуй. Мой Samsung Galaxy A8 (2018) выключает экран каждый раз, когда я пытаюсь позвонить или ответить на звонок. Как только я нажимаю зеленую кнопку или сдвигаю контакт вправо, экран выключается. Я должен нажать выключатель питания, чтобы снова включить экран и просмотреть сведения о вызове. Вы знаете, как исправить эту ошибку? Большое спасибо и лучшие пожелания.

Решение: Возможно, причиной этой проблемы является ошибка. Чтобы решить эту проблему, следуйте нашим рекомендациям ниже.

Убедитесь, что датчик приближения работает

Телефоны предназначены для автоматического отключения экрана во время разговора. На вашем Galaxy A8 это стало возможным благодаря датчику приближения рядом с верхним динамиком. Возможно, проблема связана с датчиком или его прошивкой. Попробуйте посмотреть, правильно ли работает сам датчик. Вот как:

1. Откройте приложение для набора номера или приложение "Телефон".
2. Набирать номер *#0*#
3. Когда появится сервисное меню, нажмите «Датчик».
4. Наведите руку на верхнюю часть экрана. Некоторые операторы связи отключают доступ к сервисному меню. Если при наборе * # 0 * # ничего не происходит, это означает, что вы не можете получить доступ к указанному меню.
5. Если экран становится зеленым, а телефон вибрирует, это означает, что датчик приближения работает нормально.

Очистить раздел кеша

Иногда системный кеш телефона может быть поврежден по какой-либо причине. Иногда такое случается и после обновления. При повреждении системного кеша телефона могут возникнуть ошибки. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с системным кешем, вам необходимо обновить раздел кеша.

1. Выключаем телефон.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
3. При включении телефона появляется экран восстановления системы Android прибл. 30 секунд спустя.
4. Отпустите все ключи.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установить обновления

Хотя некоторые ошибки могут быть вызваны обновлениями, многие также исправляются обновлениями. В общем, всегда лучше установить обновления, чем пропустить их, поскольку последнее может поставить под угрозу безопасность вашей системы. Сообщенные ошибки также исправляются только обновлениями.

Не забудьте также установить обновления для всех приложений, чтобы минимизировать вероятность проблем с несовместимостью.

Соблюдайте безопасный режим

В безопасном режиме ваш телефон не позволяет запускать сторонние приложения. Если экран работает нормально во время звонков и отключается только тогда, когда вы подносите устройство к лицу, это означает, что проблема связана с сторонним приложением.

Чтобы загрузить A8 Plus в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш A8 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или несколько приложений по умолчанию установлены неправильно, что может привести к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите A8 и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить все настройки

Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Для этого выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Сбросить настройки сети

Поскольку проблема возникает во время звонков, ее можно рассматривать как возможную проблему с сетью. В целях устранения неполадок вы хотите очистить текущую настройку сети и принудительно перенастроить настройки сети.

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
   Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
   Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
   Если вы установили PIN-код, введите его.
   Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.

Протрите телефон с помощью Master Reset

Максимум, что вы можете сделать в этом случае, - это стереть телефон и вернуть все его программные настройки к значениям по умолчанию. Это называется сбросом к заводским настройкам. Обязательно сделайте резервную копию своих личных данных, прежде чем делать это.

1. Выключаем телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.