Содержание

• Сегодняшняя проблема: Galaxy Note5 немедленно отключается от Wi-Fi, продолжает отключаться сам по себе

Одна из распространенных проблем с подключением устройств Galaxy связана с Wi-Fi. Сегодняшняя статья об устранении неполадок посвящена проблеме # GalaxyNote5. В основном проблема в том, что Wi-Fi отключается случайным образом или почти сразу после установления соединения. Такая проблема может быть связана с плохим приложением, ошибкой программного обеспечения, проблемой на стороне маршрутизатора или поставщика Интернет-услуг либо неисправностью оборудования. Это руководство проведет вас по шагам, как сузить причину, а также как ее устранить.

Сегодняшняя проблема: Galaxy Note5 немедленно отключается от Wi-Fi, продолжает отключаться сам по себе

Мой Samsung Note5 немедленно отключается от Wi-Fi. Мой ноутбук по-прежнему нормально подключается, как и мой телевизор. Прошел месяц, когда люди пытались понять, что происходит. Я в курсе всех обновлений для своего телефона, последнее из них было в январе. Я сделал мягкую перезагрузку телефона безрезультатно. Мне сказали купить еще один роутер, но это может стоить мне сотни, которой у меня нет для роутера на 1 гигабайт. Что я могу сделать, у меня почти закончились данные об этом дерьме? Кажется, никто не может мне помочь и сказать, что купи новый телефон и новый роутер, и я могу вернуть Интернет, или это может повториться снова.- Крис

Решение: Привет, Крис. Если другие беспроводные устройства могут без проблем подключаться к вашей домашней сети Wi-Fi и не имеют проблемы с Note5, возможно, проблема связана с вашим телефоном. Вы должны сосредоточить усилия при устранении неполадок на телефоне, чтобы определить, что с ним не так. Ниже перечислены вещи, которые вы можете попробовать.

Решение № 1. Убедитесь, что ваш Note5 может нормально подключаться к другим сетям.

Поскольку вы уже пробовали мягкую перезагрузку перед тем, как связаться с нами, следующее, что нужно сделать прямо сейчас, - это проверить, как ваш Note5 работает при подключении к другим сетям Wi-Fi. Вы можете пойти в свою публичную библиотеку или в ближайший Starbucks и посмотреть, как это работает. Если ваш Note5 сразу же разрывает соединение, это еще один серьезный признак того, что с вашим телефоном возникла проблема. Это может быть программный сбой или признак неисправности оборудования.

Если ваш Note5 правильно работает в другой сети Wi-Fi, возможно, возникла проблема с конфигурацией вашего домашнего Wi-Fi или что-то заставляет ваш телефон отключиться, когда вы находитесь рядом с вашим собственным Wi-Fi.

Решение №2: забудьте о сохраненных сетях

Старые настройки Wi-Fi могут иногда вызывать проблемы с подключением или скоростью интернет-соединения. Чтобы свести к минимуму вероятность этого, убедитесь, что вы отключили Note5 от сети Wi-Fi и удалили его с устройства. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Подключения.
3. Коснитесь Wi-Fi.
4. Выберите домашний Wi-Fi.
5. Нажмите «Забыть».
6. Перезагрузите Note5.
7. Снова войдите в свою сеть Wi-Fi и проверьте, нет ли проблемы.

Решение № 3: Очистить раздел кеша

Android использует специальный кеш, называемый системным кешем, каждый раз, когда загружает приложение. Иногда этот системный кеш оказывается поврежденным или устаревшим, что приводит к разного рода проблемам. Чтобы уменьшить вероятность возникновения проблем, в том числе похожих на те, с которыми вы столкнулись, вам нужно регулярно обновлять системный кеш. Вот как это сделать:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.

Решение №4: Установите обновления системы

Мы знаем, что ваш Note5 обновлен, по вашему мнению, но ради других пользователей, которые, возможно, не сделали этого, убедитесь, что на вашем устройстве установлено последнее доступное обновление Android. Этот простой совет по обслуживанию устраняет множество проблем, связанных с сетью. По умолчанию на смартфонах мобильных операторов установлена ​​автоматическая загрузка и установка обновлений системы, но если вы изменили этот параметр раньше, убедитесь, что вы вручную проверяете наличие обновлений сейчас.

Вы можете сделать это, зайдя под Настройки> Обновление ПО.

Примечание. Если ваш Note5 изначально не предназначен для работы в той сети, в которой вы сейчас находитесь, он не сможет загрузить обновление Android. Так, например, если у вас есть AT&T Note5, но вы сейчас используете его в сети T-Mobile, он вообще не сможет получать обновления по беспроводной сети. Некоторые устройства могут по-прежнему получать обновления через Samsung Smart Switch, поэтому обязательно попробуйте это.

Решение # 5: наблюдайте в безопасном режиме

Попробуйте запустить Note5 в безопасном режиме и посмотрите, как работает его Wi-Fi. В этом режиме все сторонние приложения и службы не будут работать (они будут заблокированы), поэтому он должен помочь вам определить, существует ли приложение, которое мешает работе Android.

Чтобы перезапустить Note5 в безопасном режиме:

1. Выключите Note5. Если вы не можете выключить его в обычном режиме, дайте телефону разрядить аккумулятор, пока он не выключится.
2. Выключив Note5, нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Снова подключитесь к домашнему Wi-Fi и проверьте, нет ли проблемы. Дайте телефону поработать некоторое время, чтобы узнать, не отключится ли в дальнейшем Wi-Fi.

Если Wi-Fi работает и не отключается, значит, у вас проблема с приложением. В безопасном режиме не определено точное приложение, поэтому вам нужно выполнить следующие действия, чтобы узнать, какое приложение проблематично:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note5 Wi-Fi по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1–4.

Решение № 6: сбросить настройки сети

Один из наиболее эффективных способов решить любую проблему с подключением к Интернету на устройстве Samsung Galaxy - стереть все настройки сети. Если вы не знаете, как это сделать, выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Общее управление> Сброс> Сбросить настройки сети.
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Решение № 7: Сброс до заводских настроек

В качестве последнего радикального решения вы можете попробовать сбросить настройки устройства до заводских, чтобы восстановить все настройки программного обеспечения по умолчанию. Если причина вашей проблемы с Wi-Fi связана с приложением или программным обеспечением, сброс к заводским настройкам должен исправить это. В противном случае вам следует обратиться за помощью к своему интернет-провайдеру (компании, предоставляющей домашнее подключение к Интернету и маршрутизатор).

Чтобы восстановить заводские настройки Note5:

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Когда появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и главного экрана.
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем появится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да - удалить все данные пользователя» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и дождитесь, пока устройство станет активным.
9. Дайте Note5 поработать час и проверьте, нет ли проблемы.

Решение № 8: поговорите со своим интернет-провайдером

Если ваш Note5 работает с другими сетями Wi-Fi, но сталкивается с проблемой постоянного отключения при подключении к вашей собственной сети Wi-Fi, вы должны позволить своему интернет-провайдеру решить эту проблему за ваш. Возможно, на маршрутизаторе есть определенные настройки, которые необходимо изменить или настроить. Также существует вероятность, что проблема может заключаться в самом маршрутизаторе.