Содержание

• Проблема: Galaxy Note9 не открывает и не отправляет текстовые фотографии (MMS не работает)

Проблемы с MMS могут принимать разные формы. В сегодняшнем выпуске по устранению неполадок мы помогаем пользователям Galaxy Note9, у которых возникли проблемы с открытием и отправкой MMS.

Проблема: Galaxy Note9 не открывает и не отправляет текстовые фотографии (MMS не работает)

Я ОЧЕНЬ РАЗДОВРЕНА !!! Я не могу ни открывать, ни отправлять фотографии на своей галактической заметке 9. Я просмотрел все видео и все перепробовал, но полный сброс из-за потери ВАЖНЫХ вещей .. Это РАЗДРАЖАЕТ !! Я управляю онкологическим лечением моего отца из другого штата и полагаюсь на информацию и фотографии, которые мне присылает мой брат, которые я не могу открыть ... Никогда не было таких проблем с телефоном, пока я не получил этот телефон. .Это может быть хороший телефон, но я бы не знал, из-за сложности его эксплуатации.

Решение: У вашей проблемы есть ряд потенциальных причин. Давайте поговорим о каждом из них и о том, как вы можете устранить возможную причину вашей проблемы.

Подписка на MMS

В то время как некоторые операторы связи могут включать систему обмена мультимедийными сообщениями в свои базовые сетевые пакеты, некоторые могут потребовать, чтобы покупатель платил за нее сверх своей базовой подписки на отправку текстовых сообщений и звонков. Если вы не уверены, включено ли MMS в ваш текущий план подписки, мы рекомендуем вам поговорить об этом со своим оператором связи. Если MMS не включен, вы должны сообщить своему оператору, что хотите добавить его, чтобы он мог активировать услугу и связать ее с вашей учетной записью.

Если MMS нормально работала на этом телефоне, но внезапно перестала работать по какой-либо причине, это может быть связано либо с проблемой устройства, либо с вашей учетной записью или сетью. Продолжайте устранение неполадок ниже.

Обратите внимание на сообщение об ошибке

Вы получаете сообщение об ошибке или код при попытке открыть или отправить фотографии с помощью текста? Некоторые коды текстовых сообщений являются общими, в то время как другие могут интерпретироваться только вашим оператором связи. Если вы действительно получаете какое-либо сообщение об ошибке, выполните быстрый поиск в Google и посмотрите, есть ли какие-либо конкретные действия, которые можно предпринять с этим. Если вы не можете найти в Интернете справочную информацию об ошибке, вы можете продолжить устранение неполадок или обратиться за помощью к оператору связи.

Убедитесь, что мобильные данные работают

Отправка мультимедийных файлов, таких как фотографии, видео, музыкальные файлы, документы и т. Д., Через текст не проходит через обычный канал для текстов. Такие сообщения конвертируются в MMS, и для их передачи требуется сотовый Интернет. Если вы в основном полагаетесь на Wi-Fi для своих потребностей в Интернете и не платите за сотовые или мобильные данные, вы не сможете отправлять MMS, даже если вы активно подписаны на них.

Если у вас есть активная подписка на передачу мобильных данных, но вы израсходовали свою ежемесячную норму, MMS также не будет работать. Итак, прежде чем вы снова начнете скачивать или отправлять MMS, обязательно включите мобильные данные.

Лучший способ узнать, есть ли у вас оставшиеся сотовые данные, - это использовать другие приложения, требующие подключения к Интернету. Если они тоже выйдут из строя и не будут работать, пора обратиться за помощью к оператору сети. К популярным приложениям, которым требуется Интернет, относятся такие, как YouTube, Netflix и т. Д.

Проверить голосовой вызов

Если вы не можете совершать или принимать голосовые вызовы, мобильные данные или MMS также могут не работать. Попробуйте позвонить и посмотреть, все ли в порядке.

Некоторые из возможных причин, по которым голосовые вызовы могут не работать, включают следующее:

• Неадекватное покрытие сети
• Временная проблема с сетью
• Ошибка на принимающей стороне
• Выбранная сеть вне диапазона
• Выбранный сетевой режим недоступен
• В вашем тарифном плане не активирован роуминг
• На вашей предоплаченной телефонной карте нет кредита
• Ваш номер заблокирован
• Режим полета включен
• Фиксированный набор включен
• Ваш мобильный телефон перегружен по неизвестным причинам
• Ваша SIM-карта неисправна

Проблема с SIM-картой

В некоторых проблемах с сетью причина проблемы может быть связана с SIM-картой. Чтобы проверить, не находитесь ли вы в подобной ситуации, вы можете попробовать устранить неполадки с SIM-картой.

Первое, что вам нужно сделать, это посмотреть, что произойдет, если вы временно извлечете карту из телефона. Иногда отключение SIM-карты может устранить временные ошибки сети. Это также может заставить устройство настроить APN или имена точек доступа. Перед тем, как вынуть SIM-карту, обязательно выключите телефон, чтобы не повредить некоторые данные. Как только SIM-карта выйдет из строя, подождите несколько секунд, прежде чем вставлять ее обратно. Опять же, убедитесь, что в этот момент телефон выключен. Затем снова включите телефон и посмотрите, как работает MMS.

Еще один способ решения проблемы - заменить SIM-карту, особенно если вы подозреваете, что это вызывает проблему. Если у вас другой телефон того же оператора, попробуйте использовать его SIM-карту на своем Note9.

Имейте в виду, что трюк с SIM-картой применим только к устройствам GSM. Устройства CDMA могут или не могут получить выгоду от этого шага по устранению неполадок из-за способа разработки их программного обеспечения.

Проверить APN

Вы также можете вручную проверить и изменить APN (если есть что-то, что не указано вашим оператором связи). Если вы хотите это сделать, обратитесь к своему оператору связи, чтобы получить от него правильные значения APN. По умолчанию APN автоматически добавляются к устройству после вставки SIM-карты.

Удалить старые разговоры

Для приложений обмена сообщениями зарезервировано ограниченное пространство для хранения. Если на нем заканчивается место, он не сможет получать или отправлять сообщения. Сделайте, чтобы удалить старые разговоры, которые вам не нужны, чтобы освободить место. Кроме того, если у вас возникла проблема только с одним контактом, попробуйте удалить разговор с указанным номером и создать новый.

Очистить кеш приложения для обмена сообщениями

Некоторые приложения могут иногда страдать от низкой производительности, если их кеш поврежден. Удалите кеш приложения для обмена сообщениями и посмотрите, что произойдет.

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите Note9 и проверьте, нет ли проблемы.

Удалить данные приложения

Более серьезное устранение неполадок, которое вы можете выполнить в своем приложении, - это удалить его данные. Это вернет приложение к его заводскому состоянию, удалит обновления приложения и сотрет ваши сообщения. Если вы не хотите потерять свои текстовые сообщения, мы рекомендуем вам вернуть их заранее. Вы можете использовать Samsung Smart Switch для их резервного копирования.

Чтобы удалить данные в приложении для обмена сообщениями:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку Очистить кеш.
8. Перезагрузите Note9 и проверьте, нет ли проблемы.

Проверить наличие плохого приложения

Некоторые приложения могут мешать работе Android или вызывать проблемы с другими приложениями. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с сторонним приложением, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения будут приостановлены. Итак, если есть плохое приложение, MMS должен работать в безопасном, а не в обычном режиме.

Чтобы перезапустить Note9 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки сети

Это основной шаг по устранению любой сетевой проблемы. Обязательно сделайте это, прежде чем связываться с оператором связи. Этот шаг сделает следующее:

• Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
• Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
• Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
• Настройки ограничения данных в приложениях, которые были вручную включены / выключены заказчиком, будут сброшены до настроек по умолчанию.
• Будет установлен автоматический режим выбора сети.

Вот шаги, чтобы сбросить настройки сети:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети».
3. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. После завершения появится окно подтверждения.

Поговорите со своим оператором связи

Если ни один из предложенных выше шагов не помог, пора вернуться к оператору связи. Подобные проблемы входят в сферу их поддержки, поэтому в первую очередь они обязаны помочь вам понять, в чем проблема.

Решение: используйте приложения для отправки фотографий

MMS устарело. Сейчас существует множество сторонних приложений, таких как Facebook Messenger, Viber и др., Которые позволяют пользователям бесплатно отправлять и получать фотографии с высоким разрешением. Такие приложения работают как на платформах Android, так и на других платформах, поэтому пользоваться ими удобнее, чем MMS.

Если у вас нет мобильных данных или вы большую часть времени используете Wi-Fi, почему бы не попробовать указанные приложения.