Содержание

• Проблема №1: что делать, если быстрая беспроводная зарядка Galaxy S8 больше не работает после обновления
• Проблема # 2: Galaxy S8 быстро разряжает аккумулятор даже при зарядке, быстрая зарядка больше не работает

В нашей сегодняшней статье по устранению неполадок рассматривается возникающая проблема, связанная с проблемами быстрой зарядки некоторых устройств # GalaxyS8. Как и любые другие проблемы, связанные с питанием или загрузкой, решения в этом посте те же, что мы всегда рекомендуем. Что касается устранения неполадок программного обеспечения, пользователи Android ограничены теми, которые мы приводим ниже.

Проблема №1: что делать, если быстрая беспроводная зарядка Galaxy S8 больше не работает после обновления

Здравствуйте. Когда я подключаю беспроводное зарядное устройство Samsung «Fast Charge», на индикаторе мигает синий, затем зеленый, затем синий, а затем ничего. И все это без телефона на зарядном устройстве. Зарядное устройство раньше работало, теперь нет. В моем телефоне ничего не изменилось (чехол и т. Д.), Но я заметил это после последнего обновления системы. Я не очень разбираюсь в компьютерах, поэтому, если вы спросите о последующих действиях, я сделаю все возможное, чтобы помочь. Кстати, телефону около 6 месяцев, он был куплен новым у Verizon. Спасибо за ваше время и любую помощь, которую вы можете мне оказать. - Лоуренс.Лоуренс Д. Мейсон

Решение: Привет, Лоуренс. Панель быстрой зарядки Samsung может светиться синим, зеленым и еще одним синим светом при первой загрузке - это нормально. Если это светодиодное переключение происходит постоянно и даже когда телефон не заряжается, это может быть признаком того, что что-то не так. Поскольку вы не упомянули об этом, мы просто спросим вас: а быстрое ли беспроводное зарядное устройство по-прежнему заряжает ваш телефон нормально? Если это так, просто игнорируйте поведение светодиода. На данный момент мы не уверены, есть ли постоянные проблемы с устройствами S8, из-за которых беспроводные зарядные устройства работают беспорядочно или нет. Мы проверили как минимум 2 беспроводных зарядных устройства S8, и оба работают нормально. То, что происходит, вероятно, связано с вашим устройством.

Если ваше беспроводное зарядное устройство больше не работает (не заряжает S8) в это время, вам следует выполнить некоторые действия по устранению неполадок, чтобы выяснить, в чем проблема. Если вы уверены, что зарядное устройство было в порядке до того, как вы установили обновление для своего телефона, возможно, проблема связана с программным обеспечением S8, а не обязательно с самим зарядным устройством. Очевидно, что ваше беспроводное зарядное устройство не может быть обновлено, поэтому любой сбой, влияющий на него, должен происходить извне, в этой ситуации - к вашему S8. Если у вашего беспроводного зарядного устройства нет проблем с оборудованием, все действия по устранению неполадок должны быть сосредоточены на вашем телефоне. Ниже перечислены действия, которые необходимо предпринять для решения этой проблемы.

Используйте другое официальное беспроводное зарядное устройство Galaxy S8

Хотя мы уже думаем, что проблема должна быть не в самом беспроводном зарядном устройстве, вам все равно нужно подтвердить это самостоятельно. И нет лучшего способа сделать это, чем использовать другое известное работающее беспроводное зарядное устройство. Мы знаем, что есть много хороших послепродажных зарядных устройств, но настоятельно рекомендуем ограничиться официальными беспроводными зарядными устройствами Samsung. Помните, что когда мы говорим о беспроводном зарядном устройстве, мы имеем в виду не только беспроводную панель, но также USB-кабель и адаптер. Если вам не удается получить другое беспроводное зарядное устройство, попробуйте посетить магазин Samsung и посмотреть, могут ли они предоставить вам официальное зарядное устройство для S8. Поскольку у вас возникла проблема с беспроводным зарядным устройством Samsung, убедитесь, что вы тестируете только другую официальную беспроводную зарядку для устранения неполадок.

Если ваш S8 отлично заряжается с помощью второго беспроводного зарядного устройства, это означает, что у вас плохое беспроводное зарядное устройство. Вам необходимо заменить его, если вы хотите решить проблему.

С другой стороны, если ваш S8 по-прежнему проблематичен при зарядке с помощью второго зарядного устройства, проблема должна быть в самом телефоне. Обязательно следуйте нашим советам ниже.

Очистить раздел кеша

Одна из частых причин появления ошибок после установки обновления - это поврежденный системный кеш. Обычно это верно, если этот кеш поврежден после обновления. Чтобы проверить, есть ли в вашем S8 поврежденный системный кеш, вам необходимо очистить раздел кеша, в котором хранится системный кеш. Вот как это сделать:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
9. Зарядите S8 по беспроводной сети и проверьте, нет ли проблемы.

Зарядка в безопасном режиме

Если после очистки раздела кэша S8 ничего не изменится, следующее хорошее, что вы можете сделать, - это зарядить телефон, когда он находится в безопасном режиме. Цель этого шага по устранению неполадок - проверить возможное стороннее приложение, которое может мешать работе операционной системы Android. Также известный как режим диагностики, безопасный режим, блокирует запуск всех сторонних приложений на вашем S8, поэтому, если ваше устройство заряжается без проводов, это явный признак того, что одно из ваших приложений виновато.

Чтобы запустить S8 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, который появляется на экране.
3. Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
7. Дайте телефону поработать несколько минут и проверьте, нет ли проблемы.

Если вы считаете, что существует проблема с приложением, вы можете попытаться определить ее, выполнив следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш J3 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сброс к заводским настройкам

В конце концов, вам нужно стереть свой телефон, выполнив сброс настроек до заводских, если ничего не работает. Это единственный способ исправить любую программную ошибку, вызывающую вашу проблему с зарядкой. Поскольку вы уже установили, что ваше беспроводное зарядное устройство на этом этапе работает, значит, в вашем телефоне должно быть что-то, что препятствует беспроводной зарядке. С новым устройством сброса заводских настроек вы можете быть уверены, что все настройки программного обеспечения обновлены. Мы точно знаем, что этой проблемы нет, если все настройки программного обеспечения установлены на заводские значения по умолчанию, поэтому это лучший способ узнать, есть ли у вашего S8 проблема с программным обеспечением или нет.

Чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Получите поддержку Samsung

Если проблема не исчезнет даже после сброса настроек S8 к заводским настройкам, это означает, что, скорее всего, причиной проблемы является аппаратная неисправность. Если для вас важна функция беспроводной зарядки, обратитесь в компанию Samsung за решением. Скорее всего, в конечном итоге они попросят вас отправить устройство на проверку и ремонт.

Проблема # 2: Galaxy S8 быстро разряжает аккумулятор даже при зарядке, быстрая зарядка больше не работает

Мой Samsung S8 начал разряжаться от батареи. Если заряжается с 30% и работает приложение, во время зарядки он разряжается до 0%.

Кроме того, он больше не заряжается быстро, даже когда он выключен. Через несколько минут моя батарея разрядилась до 34, используя только хром, и опустилась до 16 менее чем за 10 минут. Такого еще не было. Многие приложения, даже WhatsApp, не работают в фоновом режиме. Можно ли при необходимости заменить батарею? Или как мне решить эту проблему, пожалуйста. Спасибо. - Миссисммари

Решение: Привет, госпожа. Учитывая, что в настоящее время на вашем S8 наблюдается как минимум два симптома (быстрая разрядка аккумулятора и неработающая быстрая зарядка), мы говорим, что проблема, скорее всего, связана с поврежденным портом зарядки, чем с плохой батареей. Две упомянутые вами проблемы обычно являются общими признаками неисправности порта зарядки. К сожалению, независимо от того, сломался ли у вас порт для зарядки или неисправен аккумулятор, вам все равно понадобится профессиональная помощь, поэтому в любом из этих случаев вам, скорее всего, придется отремонтировать.

Чтобы убедиться, что это не проблема программного обеспечения, сначала выполните повторную калибровку Android и аккумулятора. Вот как это сделать:

1. Полностью разрядите аккумулятор. Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
2. Заряжайте телефон до 100% заряда.. Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
3. По истечении времени отключите устройство от сети..
4. Выполните «теплый» перезапуск, одновременно удерживая кнопки «Питание» и «Домой», пока не появится логотип запуска.
5. Используйте свой телефон, пока он снова полностью не разрядится.
6. Повторите шаги 1-5.

Калибровка батареи используется, если ваше устройство больше не показывает правильный уровень заряда батареи или если батарея стала нестабильной после зарядки, как в вашей ситуации. Если это не поможет в решении проблемы, вам следует выполнить трюк с восстановлением заводских настроек.

Если оба программных решения вообще не решают вашу проблему, и вы хотите, чтобы проблема была устранена навсегда, вам нужно позволить компании Samsung взглянуть на устройство, чтобы они могли порекомендовать его отремонтировать или заменить.

Кроме того, вы можете использовать функцию быстрой беспроводной зарядки телефона, если не хотите проходить процедуру ремонта Samsung. Быстрая беспроводная зарядка работает медленнее, чем быстрая зарядка по кабелю, но это единственный хороший выбор для вас, если вы не хотите отправлять телефон.