Содержание
- Проблема №1: датчики Galaxy S8 перестали работать после обновления Android
- Проблема №2: приложение Facebook Galaxy S9 продолжает останавливаться
- Проблема №3: игра Plants vs. Zombies не работает на Galaxy S8
После обновления на любом устройстве Android может произойти множество ошибок. В этой статье об устранении неполадок мы рассмотрим довольно необычную проблему, о которой сообщил пользователь # GalaxyS8. Мы также отвечаем, как исправить проблему сбоя приложения Facebook, которая стала обычным явлением в течение нескольких дней.
Проблема №1: датчики Galaxy S8 перестали работать после обновления Android
Все датчики перестали работать с момента последнего обновления ПО 3 дня назад (работает только отпечаток пальца). У меня уже пару месяцев работала oreo без единой проблемы. Но вот это случилось. Имею международную версию (SM G950FD). Мой друг недавно столкнулся с той же проблемой на своем s8 plus после обновления программного обеспечения. Можете ли вы помочь мне решить эту проблему, это много значит. Я из Шри-Ланки. - Таришка Кумарасири
Решение: Привет, Таришка. Мы не знаем, о каких датчиках вы здесь говорите, но вам следует попробовать наши четыре предложения ниже.
Протрите раздел кеша
Первой жертвой неудачного обновления обычно является системный кеш. Мы уже видели множество устройств, на которых возникали всевозможные проблемы из-за плохого системного кеша, поэтому обязательно обновите его. Если вы еще не пробовали это сделать, вот шаги по очистке раздела кеша, который должен обновить системный кеш:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
- Зарядите S8 по беспроводной сети и проверьте, нет ли проблемы.
Установить обновления приложения
Иногда может показаться, что обновления Android вызывают проблемы, но правда в том, что причиной этого может быть другое приложение. Такая ситуация может возникнуть, поскольку обновление Android не обязательно означает, что приложения, особенно сторонние, также обновляются. Чтобы минимизировать вероятность проблем с несовместимостью, убедитесь, что все приложения обновляются сразу после установки обновления системы. Если вы еще этого не сделали, обязательно выполните следующие действия:
- Откройте приложение Play Store.
- Нажмите «Еще настройки» в правом верхнем углу.
- Коснитесь Мои приложения и игры.
- Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ВСЕ, если у вас несколько обновлений.
- Обязательно обновляйте все приложения, чтобы свести к минимуму вероятность того, что другое приложение вызовет проблемы в системе.
Если у вас есть приложения, установленные не из Play Store, убедитесь, что они совместимы с текущей версией Android. Если вы не можете найти способ обновить приложение, обратитесь к разработчику.
Наблюдать в безопасном режиме
Как упоминалось выше, приложения также могут вызывать проблемы после обновления, особенно если оно несовместимо или оптимизировано для работы с новой версией Android. На вашем устройстве есть два типа приложений - предустановленные и сторонние. Чтобы проверить, не блокирует ли одно из ваших сторонних приложений датчики или мешает работе операционной системы, вам необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме.
Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений, поэтому, если датчики вашего устройства работают должным образом в этом режиме, это явный признак того, что у вас плохая ситуация с приложением.
Чтобы загрузить S8 в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Откройте приложение Facebook и посмотрите, как оно работает. Чтобы узнать, есть ли разница, воспользуйтесь приложением Facebook в течение нескольких часов.
Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:
- Загрузитесь в безопасном режиме.
- Проверьте наличие проблемы.
- Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
- Если ваш S8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.
Сброс к заводским настройкам
Наконец, если проблема не исчезнет даже после выполнения всех описанных выше действий, вам следует серьезно подумать о том, чтобы стереть данные с устройства.Это, конечно, утомительно, но у него больше шансов решить проблему и сообщить, связана ли проблема с программным обеспечением или нет.
Помните, что при сбросе к заводским настройкам все пользовательские данные будут стерты, поэтому обязательно сделайте их резервную копию заранее.
После создания резервной копии выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S8:
- Выключаем устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Получите профессиональную поддержку
Не забывайте, что вы можете сделать очень много, когда дело доходит до устранения проблем с Android. Если проблема не устранена даже после того, как вы уже сбросили настройки устройства до заводских, можно предположить, что на вашем уровне нет решения. Вам следует связаться с Samsung и позволить им выяснить причину проблемы. Это может быть проблема с кодированием, неисправность оборудования или и то, и другое.
Проблема №2: приложение Facebook Galaxy S9 продолжает останавливаться
Я купил Galaxy S8 около 6 месяцев назад, и у меня проблемы с приложением Facebook, которое продолжает останавливаться. Я выполнил все шаги, включая перезагрузку и сброс, но все еще не работает. Лишь за несколько дней до этого я регулярно использовал приложение, как и раньше, и после использования всегда выходил из системы. Несколько дней назад я был на работе, когда после использования другого приложения мой телефон издал странный статический шум, которого я никогда раньше не слышал. Кто-нибудь сталкивался с подобными проблемами? - Конор
Решение: Привет, Конор. В последнее время мы получаем много сообщений о сбоях приложения Facebook и уже написали статью о том, как это исправить. Пожалуйста, посетите эту страницу для получения разрешения:
Как исправить ошибку «Facebook остановлен» в Galaxy S9 Plus [руководство по устранению неполадок]
Проблема №3: игра Plants vs. Zombies не работает на Galaxy S8
Я не могу играть в игру «Растения против зомби» ни в одной версии. Однако я могу установить его на свой телефон, когда открываю игровое шоу как «сбросить приложение» и останавливаю игру. Как мне это сделать, я уже тестировал на другом телефоне, могу ли играть в это приложение. Помоги мне, пожалуйста! Я скачал много версий этой игры. Но это не работает… В другую игру можно играть… Только растения против зомби. - Nge nge
Решение: Hi Nge nge. Когда дело доходит до подобной проблемы, лучше всего вам могут помочь разработчики приложений. Если вы имеете в виду игру «Растения против зомби», то единственная причина, по которой мы можем понять, почему она не работает на вашем телефоне, может заключаться в том, что ваше устройство имеет рутированный доступ или работает с неофициальной прошивкой. Мы можем подтвердить, что он работает и работает нормально на двух устройствах Galaxy S8 (как без рутирования, так и с официальной прошивкой Samsung). Если ваш S8 не рутирован и всегда имеет официальную прошивку Samsung, обратитесь к разработчику за поддержкой. Вы можете использовать информацию о поддержке, указанную на странице загрузки этого приложения в Play Store.
