Содержание

• Проблема №1: Galaxy S8 не включается после случайного падения
• Проблема №2: что делать, если на Galaxy S8 перестают работать кнопки Bixby и Back
• Проблема №3: ​​что делать, если Galaxy S8 не подключается к ПК
• Проблема no 4: ошибка Galaxy S8 Reg90 при звонках по Wi-Fi

Привет, поклонники Samsung! Добро пожаловать в еще одну статью об устранении неполадок для # GalaxyS8. Как и в других наших публикациях, сегодня мы будем решать некоторые общие проблемы S8. Один из случаев здесь связан с тем, что S8 не может подключиться к ПК. Узнайте, что вы можете сделать, столкнувшись с этой проблемой.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение.Если можете, укажите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: Galaxy S8 не включается после случайного падения

Здравствуйте. Я уронил телефон вчера вечером. К сожалению, я проделывал это несколько раз с другими телефонами и треснул экраны, но телефон все еще работал. На этот раз он полностью мертв, экран не заходит при подключении к зарядному устройству, никакой вибрации, абсолютно ничего, никакого отклика. У меня экран не треснул и у меня вообще никаких повреждений.

Решение: Единственный шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать прямо сейчас, - это проверить, есть ли проблема с зарядкой или проблема с портом зарядки. Вы можете сделать это с помощью другого известного рабочего зарядного кабеля и адаптера. Если телефон загружается или заряжается, то виноваты старые аксессуары для зарядки. Если порт зарядки неисправен или поврежден, вы все равно сможете включить телефон с помощью беспроводной зарядки. Если у вас нет готового беспроводного зарядного устройства, попробуйте одолжить его. Если это по-прежнему не позволяет снова включить телефон, вы можете предположить, что последнее случайное падение должно было вывести из строя материнскую плату. В этом случае вам либо придется пройти через дорогостоящую (и непрактичную) замену материнской платы, либо просто найти способ заменить сам телефон. Обратитесь в Samsung за советом.

Проблема №2: что делать, если на Galaxy S8 перестают работать кнопки Bixby и Back

У меня Samsung S8. Прямо сейчас не работают ни клавиша Home Bixby, ни кнопка «Назад». Кнопка «Назад» работает, если вы перезапустите телефон, но через несколько часов он снова не отвечает. Итак, что я сделал, я включил вспомогательное меню в своих настройках и установил приложение для создания снимков экрана. Я уже выполнил основные процедуры устранения неполадок, таких как безопасный режим, перезапуск устройства и удаление приложений. Я просто хочу знать, могу ли я что-то еще сделать со своей стороны или какие-либо другие шаги по устранению неполадок, прежде чем искать кого-то еще и платить им за решение этой проблемы. Спасибо! Буду ждать вашего ответа.

Решение: Важная информация, которую вы нам не предоставили, - это история вашего телефона. Если проблема с кнопкой Bixby и Back возникает сразу после физического воздействия на телефон или воздействия элементов (вода, экстремальные температуры), избавьтесь от проблем с поиском программных настроек для решений. Вместо этого вы должны позволить профессионалу взглянуть на оборудование, чтобы знать, нужен ли ремонт.

Если телефон вообще не был физически поврежден и проблема возникла неожиданно, наиболее вероятной причиной является кодирование программного обеспечения или плохое приложение. В этом случае вам следует выполнить сброс настроек до заводских, чтобы вернуть всю информацию о программном обеспечении к значениям по умолчанию. После этого вы можете сузить круг факторов.

Чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Выключаем устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
10. Установите телефон как новое устройство и проверьте, нет ли проблемы. Если обе кнопки работают, это означает, что либо в операционной системе произошла ошибка (и она была удалена), либо одно из ваших приложений мешает работе Android.

Поскольку вы не знаете, какая из двух является причиной, вам следует рассмотреть возможность установки приложений по одному, чтобы вы могли проверять наличие проблемы после каждой установки. Нет прямого способа узнать, какое из ваших приложений является причиной, поэтому вам придется потратить время и усилия на эту задачу.

С другой стороны, если проблема возвращается сразу после сброса к заводским настройкам и даже если сторонние приложения не установлены вообще, основная причина, скорее всего, не исправима с вашей стороны. Обратитесь в Samsung за дополнительной помощью.

Проблема №3: ​​что делать, если Galaxy S8 не подключается к ПК

Здравствуйте. мой Samsung Galaxy S8 не подключается к моему компьютеру с Win7 Pro. Иногда после 100 попыток подключается редко. Я думаю, что это как-то связано с тем, что на моем компьютере установлен SSD Samsung на 500 гигабайт. Когда я подключаюсь к ноутбуку жены (без SSD), он подключается нормально. Думаю, это мой SSD. У меня установлен последний USB-драйвер Samsung. Я отправил в Samsung записку с объяснением, но безрезультатно. Я тоже ходил в Verizon, но они просто сказали, что ничего не знают о ПК. Я тоже прошился с телефоном, но все равно НГ. Я был бы признателен за вашу помощь.

Решение: Если ваш S8 без проблем подключается к другому ПК, это означает, что проблема не в нем. Попробуйте установить Samsung Smart Switch на свой компьютер, чтобы обновить драйверы для устройств Samsung. Перед установкой Smart Switch обязательно удалите с компьютера все программы, связанные с Samsung. Также рекомендуется перед этим обновить ОС Windows. Если ваш S8 по-прежнему не может подключиться к нему после выполнения всех этих действий, избавьтесь от хлопот и вообще не используйте этот компьютер. В такой проблеме много подвижных частей, и обсуждение всех возможных причин вашей проблемы выходит за рамки нашей поддержки. Попробуйте поискать другие сайты, специализирующиеся на устранении неполадок ПК.

Проблема no 4: ошибка Galaxy S8 Reg90 при звонках по Wi-Fi

У меня есть Samsung Galaxy S8 от Metro PCS, но я больше не обслуживаюсь с ними и использую Wi-Fi в течение года до вчерашнего дня, 22 сентября. Я был в середине разговора, и он только что закончился, и теперь, когда я пытаюсь включить вызов WiFi, он говорит об ошибке reg90. Я попытался очистить кеш приложения для SIM-карты и попытался очистить кеш телефона, удерживая кнопку «Домой» и используя метод увеличения громкости. Я в недоумении. есть ли способ заставить WiFi перезвонить? У меня очень странное ощущение, что они лишают мои телефоны возможности звонить по Wi-Fi, и я бы предпочел не выполнять сброс настроек телефона до заводских. Даже симки пробовал менять. пожалуйста, помогите, информация об ошибке reg90 практически отсутствует.

Решение: Ошибка при вызове через Wi-Fi reg90 связана с учетной записью, поэтому вы не можете предпринять никаких действий по устранению неполадок на своем устройстве. Наиболее вероятная причина ошибки может быть связана с вашей учетной записью (номером телефона), поэтому мы рекомендуем вам обратиться к своему оператору сети, чтобы выяснить причину. Мы не работаем ни с одним оператором связи в США, поэтому можем только догадываться об ошибке reg90. Быстрый поиск в Google по указанной ошибке дает эту ссылку с веб-сайта T-Mobile. Если вы являетесь подписчиком T-Mo, ошибка может быть подсказкой вам настроить адрес e911.