Содержание

• Проблема №1: что делать, если Galaxy S9 не может получать SMS или MMS с iPhone
• Проблема № 2: Galaxy S9 продолжает получать сообщение об ошибке «Достигнут предел прикрепленных файлов» и не может получать сообщения
• Проблема no 3: Galaxy S9 замедлился из-за плохой SD-карты
• Проблема # 4: Galaxy S9 получил текстовые сообщения, показывающие номер телефона вместо имени контакта

В этом эпизоде ​​устранения неполадок будут рассмотрены некоторые проблемы с текстовыми сообщениями на # GalaxyS9. Здесь также содержится ответ на одну из наиболее распространенных проблем, с которыми мы сталкиваемся - что вам нужно делать, если ваш S9 не получает SMS и MMS от пользователей iPhone. Надеемся, этот пост окажется для вас полезным.

Проблема №1: что делать, если Galaxy S9 не может получать SMS или MMS с iPhone

По сути, мой телефон не принимает текстовые сообщения с iPhone. Я получаю SMS от дроидов без проблем, но похоже, что он что-то блокирует от iMessage или iPhone. У моего приятеля есть iPhone, и он написал мне. Наши пузыри оба голубые. Так что его iPhone думает, что у меня все еще есть iPhone. Перешел на дроид около месяца назад. Мой босс расстроен. Мой парень. Все как чувак, я пишу тебе, но я их не понимаю. Да еще, айфоны получают мои текстовые сообщения. Просто если они ответят, мой телефон не получит. Это как улица с односторонним движением. P.s. для версии Android здесь я поставил oreo, но, честно говоря, я понятия не имею, какая у меня версия Android. Это Galaxy S9. - Роберт Дарквуд

Решение: Привет, Роберт. Если вы перешли на Android, но сохранили тот же номер телефона, причина вашей проблемы в том, что отправляемое вам текстовое сообщение по-прежнему маршрутизируется через систему Apple iMessage, а не через вашего оператора. Сначала вам нужно деактивировать iMessage, чтобы вы начали получать сообщения от ваших контактов на устройствах iOS.

Если у вас все еще есть iPhone, вы можете легко деактивировать iMessage, выполнив следующие действия:

1. Вставьте SIM-карту, которую вы перенесли с iPhone, обратно в iPhone.
2. Убедитесь, что вы подключены к сотовой сети передачи данных (например, 3G или LTE).
3. Нажмите «Настройки»> «Сообщения» и выключите iMessage.
4. Коснитесь «Настройки»> «FaceTime» и выключите FaceTime.

Если у вас больше нет iPhone с собой, вы можете отменить регистрацию своего номера телефона, сделав это онлайн. Попробуйте следовать инструкциям по этой ссылке.

После успешной деактивации iMessage ваш номер телефона будет удален из служб iMessage. Это сообщит вашей сети, что входящие сообщения теперь должны рассматриваться как обычные сообщения, даже если они приходят с устройств iOS, таких как iPhone. Отмена регистрации не происходит мгновенно, поэтому вам, возможно, придется подождать несколько часов, чтобы она вступила в силу.

Проблема № 2: Galaxy S9 продолжает получать сообщение об ошибке «Достигнут предел прикрепленных файлов» и не может получать сообщения

В последнее время каждый раз, когда я пытаюсь отправить вложение в текстовое сообщение, я получаю сообщение «Достигнут предел вложений». Он делает это с несколькими текстами, а не только с одной конкретной цепочкой. Я пробовал удалять старые вложения и переключать приложения (я использую сообщения Android), но это все равно происходит. Кроме того, в сообщениях MMS я иногда получаю сообщения только через несколько часов. Это не проблема обслуживания, потому что когда это происходит, я вижу, что человек пишет мне текстовые сообщения, оно просто не загружается, и как только у меня улучшается обслуживание, оно приходит. Это другое, они просто совсем не проходят часами, и по какой-то причине это почти всегда посреди ночи.- Уитни

Решение: Привет, Уитни. Причина вашей проблемы может быть связана с сетью. Мы думаем, что это так, поскольку ничего не изменилось, даже когда вы используете другое приложение для обмена сообщениями. Попробуйте сбросить настройки сети на телефоне и посмотрите, поможет ли это. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Нажмите Общее управление.
3. Коснитесь Сбросить.
4. Коснитесь Сбросить настройки сети.
5. Нажмите кнопку СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Если проблема не будет решена путем сброса настроек сети, рассмотрите возможность восстановления заводских настроек. Возможно, проблема связана с ошибкой программного обеспечения. Хотя, вероятно, это проблема сети, особенно та, которая вызывает задержки, на самом деле вы ничего не можете сделать. Сброс к заводским настройкам будет последним, что вы должны сделать, прежде чем сообщать о проблеме своему оператору связи.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Свяжитесь с вашим оператором

Проблемы с обменом сообщениями, особенно когда речь идет о задержках доставки входящих или исходящих сообщений, почти всегда связаны с сетью. Смартфоны по умолчанию предназначены для приема и отправки сообщений, и в Android нет ничего, что могло бы задерживать получение входящих SMS или MMS. Вы должны попросить своего оператора связи изучить проблему.

Проблема no 3: Galaxy S9 замедлился из-за плохой SD-карты

Уважаемый господин / госпожа. В последнее время у меня телефон сильно тормозил. Первоначально это было при доступе к изображениям в моей галерее, затем последовала задержка доступа к камере. Впоследствии весь телефон притормозил. Иногда требуется возраст, чтобы проснуться от выключенного экрана к экрану блокировки !! Я сбросил настройки телефона до заводских настроек, но это не имело значения. Сегодня я вынул SD-карту, и телефон, кажется, снова вернулся к своей высокой скорости. Могу ли я вставить обратно свою SD-карту или мне нужно получить новую SD-карту сейчас? Почему это происходит внезапно? Пожалуйста помоги. Большое спасибо. - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Если ваш S9 нормально работает, когда карта microSD не вставлена, но возвращается в проблемное состояние при повторной установке, это явный признак того, что у вас плохая карта. SD-карты могут испортиться по многим причинам (и мы не можем обсуждать их все). Важно то, что вы изолировали основную причину, поэтому вам нужно с ней бороться.

Если все еще возможно, попробуйте создать резервную копию всего, что есть на вашей SD-карте. После этого попробуйте переформатировать его на своем S9. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Обслуживание устройства.
3. Коснитесь Хранилище.
4. Коснитесь SD-карта.
5. Коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу.
6. Выберите Параметры хранилища.
7. Коснитесь SD-карта.
8. Коснитесь «Форматировать».

Если по какой-то причине вы не можете отформатировать SD-карту с помощью S9, сделайте это с помощью компьютера или другого устройства.

Если SD-карта стала нечитаемой или не отвечает, вам следует заменить ее.

Проблема # 4: Galaxy S9 получил текстовые сообщения, показывающие номер телефона вместо имени контакта

Моя жена присылает мне текстовые сообщения с Samsung Note 8 на Verizon, и большую часть времени я получаю их и знаю, что они от нее, потому что ее имя находится в разговоре с моими контактами. Иногда приходит текст, и он выглядит так, как будто это обычный номер телефона, которого у меня нет в моих контактах, пока я не посмотрю внимательно и не увижу, что там отображается ее номер телефона. Если я проведу пальцем по разговору, чтобы заставить телефон набрать номер, с которого идет текст, он попытается набрать одно- или двухзначное число. Почему это происходит? Я использую Message + для своих SMS-сообщений версии 6.6.5. - Уильям

Решение: Привет, Уильям. Если проблема возникает часто, но не постоянно, каждый раз, когда вы получаете сообщение, вероятно, это ошибка телефона или приложения для обмена сообщениями. С другой стороны, если это происходит каждый раз, вы несколько раз сохраняли номер своей жены в своем списке контактов. Чтобы исправить это, просто удалите повторяющиеся номера, и все будет хорошо.

Чтобы узнать, проблема ли это в телефоне или приложении для обмена сообщениями, вам нужно найти несколько возможных решений.

Очистить кеш приложения для обмена сообщениями

Для правильной работы приложения используют временные файлы, называемые кешем. Иногда кеши приложений могут быть повреждены. Чтобы узнать, не возникает ли у вас проблема с кешем приложения, попробуйте очистить кеш приложения для обмена сообщениями, которое вы используете, и посмотрите, поможет ли это.

Чтобы очистить кеш приложения:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите «Дополнительные настройки» (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Коснитесь Показать системные приложения.
5. Найдите приложение SIM Toolkit и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите кнопку ОЧИСТИТЬ КЭШ.
8. Перезагрузите ваше устройство.
9. Проверьте наличие проблемы.

Очистить данные приложения для обмена сообщениями

Если очистка кеша приложения для обмена сообщениями не поможет, следующий шаг по устранению неполадок - попытаться очистить его данные. Эта процедура удалит ваши сообщения, поэтому сначала создайте их резервную копию. Вы можете использовать Samsung Smart Switch для резервного копирования сообщений. Если вы не можете использовать Smart Switch, попробуйте использовать сервис Samsung Cloud на своем телефоне. Это позволит вам сохранить только до 1000 сообщений, поэтому, если у вас их много, это может быть не идеально.