Содержание

• Проблема №1: что делать, если вы не можете добавить рабочий адрес электронной почты на свой Galaxy S9
• Проблема №2: Galaxy S9 не работает с автомобильным Bluetooth

Хотя у большинства людей не возникает проблем с добавлением рабочего адреса электронной почты на новые телефоны, у некоторых могут возникать ошибки. В сегодняшней статье об устранении неполадок # GalaxyS9 мы расскажем, что вам нужно делать, если у вас возникли проблемы с добавлением рабочего адреса электронной почты на мобильное устройство.

Проблема №1: что делать, если вы не можете добавить рабочий адрес электронной почты на свой Galaxy S9

Я только что перешел с iPhone 6 на Galaxy S9 несколько дней назад и все еще учусь пользоваться этим новым телефоном. У меня проблемы с подключением к телефону моего аккаунта Exchange (рабочий). Он продолжает давать мне уведомление «невозможно подключиться к серверу». Я пробовал устранить неполадки с помощью нескольких различных поисковых запросов в Google, но ничего не помогло. Моя учетная запись Gmail работает нормально. Я попытался добавить учетную запись Exchange через приложение Gmail и приложение электронной почты на телефоне и получил то же сообщение. Пожалуйста помоги!

Решение: Мы не думаем, что это проблема приложения или S9, но вы должны попробовать следующие шаги по устранению неполадок:

Перезагрузите телефон

Это основной шаг по устранению любой проблемы с Android. Убедитесь, что вы выполнили следующие шаги по перезапуску S9:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Решение № 1. Убедитесь, что у вас есть правильная информация для настройки

Под информацией о настройке мы подразумеваем все необходимое для того, чтобы успешно добавить вашу электронную почту в ваше почтовое приложение. Эта информация включает (но не ограничивается):

• имя пользователя
• пароль
• Информация POP и / или SMTP
• настройки сервера входящей почты
• настройки исходящего сервера
• другие необходимые данные

Чтобы проверить правильность вашего имени пользователя и пароля, попробуйте войти в свой рабочий адрес электронной почты с помощью браузера телефона. Если это невозможно, проигнорируйте это предложение.

Решение №2: очистить данные почтового приложения

Чтобы убедиться, что с почтовым приложением нет проблем, вам нужно сначала очистить его данные, прежде чем снова настраивать свою учетную запись электронной почты. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение "Настройки".
2. Коснитесь Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь Хранилище.
7. Нажмите Очистить данные кнопка.
8. Перезагрузите S9 и попробуйте снова добавить свою учетную запись.

Решение № 3. Используйте другое почтовое приложение

Мы понимаем, что вы уже безуспешно пытались добавить свою учетную запись электронной почты в приложение Gmail, но в целях устранения неполадок настоятельно рекомендуем вам попробовать другое приложение электронной почты, например Outlook для Android от MIcrosoft. Это должно еще больше снизить вероятность возникновения ошибок, поскольку вы будете использовать более совместимое почтовое приложение. Если вы уже пробовали это сделать, прежде чем связываться с нами, проигнорируйте это предложение.

Решение №4: Сброс до заводских настроек

Очистка телефона - это слишком радикально, но на всякий случай вы можете выполнить сброс настроек S9 до заводских настроек, если проблема связана с неизвестным программным обеспечением. Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение №5: Работайте с ИТ-командой вашей компании

Корпоративные учетные записи электронной почты иногда могут быть ограничены по соображениям безопасности. Ошибка «Невозможно подключиться к серверу» является общей и может что угодно на данном этапе. Однако наиболее вероятной причиной этого может быть ограничение учетной записи, установленное вашей компанией. Мы знаем, что стандартное почтовое приложение работает в настоящее время с 99% популярных бесплатных почтовых ящиков, поэтому не можем сказать, в чем проблема. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что в вашу учетную запись разрешено добавлять другие устройства, кроме тех, которые подключены к сети вашей компании. Например, учетным записям Exchange с ограниченным доступом может быть разрешено работать только на компьютерах, подключенных к вашей рабочей локальной сети, но за пределами этой сети этого не будет. Чтобы узнать, нет ли такого ограничения, обратитесь в ИТ-отдел своей компании. Если ваша компания не разрешает добавлять учетные записи электронной почты на мобильные устройства, то это уже можно исправить только на вашей стороне. Опять же, в настоящее время мы не знаем ни о каких проблемах, которые могли бы заблокировать добавление учетных записей Exchange. Проблема должна заключаться в том, что ваша учетная запись ограничена, поскольку вы также не можете добавить ее в приложение Gmail.

Проблема №2: Galaxy S9 не работает с автомобильным Bluetooth

Здравствуй. У меня постоянная проблема с тем, что мой Samsung S9 обменивается данными с Audi A4. Проблема, очевидно, в bluetooth и программном обеспечении между ними. Проблема в том, что иногда телефонный звонок звучит как роботизированная рассылка, после одного-двух сбросов он начинает работать. Во-вторых, при подключении для потоковой передачи музыки с s9 на автомобиль примерно каждые 10 секунд музыка прерывается и прерывается, а затем продолжается, а затем снова с интервалами. Есть способ исправить это? С уважением.

Решение: Мы предлагаем вам отвезти машину в дилерский центр и посмотреть, смогут ли они обновить его Bluetooth. Эта проблема часто возникает, когда новое устройство, например смартфон, пытается работать с несовместимой системой Bluetooth. Хотя Bluetooth, возможно, уже стал нарицательным, производители не придерживаются единых протоколов. Старые устройства Bluetooth могут плохо работать или вообще не работать с новыми устройствами Bluetooth. Системы Bluetooth в автомобилях, как правило, используют более старые протоколы и профили Bluetooth, и они обычно не обновляются со временем. По мере того, как новые устройства развиваются с точки зрения возможностей Bluetooth, старые системы Bluetooth в автомобилях остаются, что в конечном итоге вызывает проблемы несовместимости. Проще говоря, если ваш S9 никогда с тех пор не работал должным образом с системой Bluetooth вашего автомобиля, наиболее вероятная причина в том, что Bluetooth вашего автомобиля, скорее всего, устарел. Если вам повезло, и Bluetooth вашего автомобиля все еще можно обновить, чтобы сделать его совместимым с вашим S9, это может быть решением вашей проблемы. В противном случае вы просто ничего не можете с этим поделать.