Содержание

• Сегодняшний pПроблема: что делать, если экран Galaxy Note8 стал черным и не включается

У вас # GalaxyNote8 с черным экраном? Сегодняшняя статья об устранении неполадок должна помочь. Обязательно следуйте нашим предложениям ниже, чтобы решить проблему.

Сегодняшний pПроблема: что делать, если экран Galaxy Note8 стал черным и не включается

Здравствуйте, у меня Android Galaxy Note8. Сегодня мой экран стал черным, и на экране время от времени появлялся синий мигающий свет. Я попытался выполнить мягкий сброс, одновременно нажав кнопки питания и уменьшения громкости… и в верхнем левом углу устройства появляется синяя точка, и я слышу шум при запуске. Когда я пытаюсь ударить по экрану, он вибрирует и издает звук… это означает, что телефон включен, но экран по-прежнему черный. Мой телефон сейчас заряжается. У меня есть много конфиденциальных материалов на этом устройстве, для которых требуется резервное копирование, поэтому я не хочу делать полный сброс, если это приведет к стиранию всей памяти на моем телефоне. Что я должен делать? - Макс

Решение: Привет Макс. Ты прав. Синий светодиодный индикатор и вибрация указывают на то, что ваш телефон не выключен. Проблема, скорее всего, только в сборке экрана. Чтобы узнать, не является ли это временной программной ошибкой, мы рекомендуем принудительно перезагрузить телефон. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Если принудительная перезагрузка не решит проблему с экраном, вы можете попытаться заставить его работать, перезапустив телефон в безопасном режиме. Это должно помочь вам узнать, есть ли стороннее приложение, мешающее правильной работе экрана.

1. Выключите устройство. Это важно. Вы не сможете загрузить устройство в безопасном режиме, если предварительно не выключите телефон. Если вы не можете выключить устройство, подождите, пока оно разрядит аккумулятор, зарядите его в течение 30 минут, а затем выполните указанные ниже комбинации кнопок.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш экран работает в безопасном режиме, это конкретное доказательство того, что у вас есть проблема с сторонним приложением. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Попробуйте загрузить телефон в альтернативных режимах загрузки

Если экран остается черным при попытке загрузки в безопасном режиме, вы также можете попробовать перезагрузить телефон в других режимах - режиме восстановления и режиме Odin. Перезагрузка Note8 в эти режимы - не решение, а способ узнать, полностью ли мертв экран или нет. Конечно, вы можете попытаться стереть раздел кеша и / или выполнить сброс настроек к заводским настройкам в режиме восстановления, но для того, чтобы сделать что-либо из них, у вас должен быть рабочий экран. Ваша основная цель здесь - протестировать систему. Если экран работает в любом из этих режимов, но не в обычном режиме, это означает, что проблема связана с программным обеспечением. В противном случае вам не повезет, и вам придется отправить телефон в ремонт.

Чтобы загрузить Note8 в режим восстановления:

1. Выключите устройство. Это важно. Вы не сможете загрузить устройство в безопасном режиме, если предварительно не выключите телефон. Если вы не можете выключить устройство, подождите, пока оно разрядит аккумулятор, зарядите его в течение 30 минут, а затем выполните указанные ниже комбинации кнопок.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android). Если экран работает и вы можете перейти в режим восстановления, попробуйте сначала очистить раздел кеша. Если это не сработает, выполните сброс настроек до заводских.

Чтобы загрузить Note8 в режим загрузки или Odin:

1. Выключите устройство. Это важно. Вы не сможете загрузить устройство в безопасном режиме, если предварительно не выключите телефон. Если вы не можете выключить устройство, подождите, пока оно разрядит аккумулятор, зарядите его в течение 30 минут, а затем выполните указанные ниже комбинации кнопок.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. После логотипа телефона Samsung вы увидите экран с предупреждающим знаком, как показано ниже. Продолжайте, нажав кнопку увеличения громкости. Если вы дойдете до этого этапа, это означает, что операционная система вашего устройства должна быть повреждена. Позвольте Samsung перепрошить для вас прошивку.

Получите профессиональную помощь

С вероятностью 99% причина того, что экран остается черным в этот момент, связана с неисправным оборудованием. Обычно это происходит, если вы уронили устройство или намокли раньше. По нашему опыту, устройства Samsung Galaxy имеют надежные сборки экрана, и в большинстве случаев они могут выйти из строя, только если пользователь не позаботится об этом. Независимо от того, был ли ваш телефон физически поврежден, если все вышеперечисленные предложения не сработают, вам следует позволить Samsung отремонтировать телефон за вас.

В этом случае вы можете забыть о несохраненных данных, поскольку телефон будет очищен Samsung во время ремонта. Если экран не включается, невозможно получить доступ к внутренней памяти телефона.

Если ваши данные действительно важны, вы можете позволить независимому сервисному центру заменить экран за вас, чтобы вы могли прямо сказать им, чтобы они не протирали телефон во время ремонта. Поручение стороннему техническому специалисту выполнять эту работу, очевидно, не будет бесплатным и рискует получить негарантированный результат, так что это ваше право.