Содержание

• Сегодняшняя проблема: Galaxy S7 Edge застрял на логотипе Samsung после обновления OTA

Хотя большинство сеансов обновления Android обычно работают без проблем, на некоторых устройствах могут возникать проблемы во время или после обновления. В этой статье по устранению неполадок мы решаем проблему, из-за которой устройства # GalaxyS7edge не могут загрузить Android после обновления OTA. Мы надеемся, что это краткое руководство по устранению неполадок окажется для вас полезным.

Сегодняшняя проблема: Galaxy S7 Edge застрял на логотипе Samsung после обновления OTA

Я попытался обновить свой разблокированный Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) 31 марта с помощью обновления OTA, которое было доступно в приложении настроек. Обновление загружается как обычно и устанавливается на синий экран как обычно. После установки телефон попытался перезагрузиться. Он показал первый экран Galaxy S7 Edge, а затем светящийся логотип Samsung, как обычно. После этого ничего не произошло. Он застрял в этой петле на 5 часов, прежде чем у телефона разрядился аккумулятор. После небольшой зарядки телефона я попытался перезагрузить телефон, но столкнулся с той же проблемой. Я не могу выключить телефон и могу только принудительно перезагрузить его. Мне нужно подождать, пока разрядится аккумулятор, чтобы выключить телефон. Я полагаю, что обновление вызвало проблемы, и что переустановка или переход на более раннюю версию решат проблему. однако я понятия не имею, как переустановить стандартную прошивку или перейти на предыдущую версию. Любая помощь была бы невероятной. Оператором связи является AT&T, но я не использую AT&T rom.Сэм

Решение: Как вы знаете, откат Android до предыдущей версии - непростой вариант. В данном случае это тоже не первый вариант. Есть еще три возможных варианта решения, которые вы можете попробовать перед тем, как перейти на более раннюю версию.

Решение №1: перезапустите в безопасном режиме

Некоторые приложения могут мешать работе Android, если они несовместимы или плохо запрограммированы. Чтобы узнать, является ли это причиной того, что ваш Galaxy S7 edge не загружается нормально, загрузите его в безопасном режиме. При работе в этом режиме будут разрешены только предустановленные приложения. Если ваш S7 нормально загружает Android в безопасном режиме, но не в безопасном режиме, это означает, что виновато одно из сторонних приложений.

Чтобы перевести S7 в безопасный режим:

1. Выключите свой Galaxy S7. Если вы не можете выключить его нормально, подождите, пока батарея не разрядится.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Не забывайте, что в безопасном режиме вы не узнаете, в каком именно приложении возникла проблема. Если ваш S7 работает в безопасном режиме, но не в безопасном режиме, вам следует удалять приложения одно за другим. Обязательно проверяйте наличие проблемы после каждого удаления, чтобы узнать проблемное приложение.

Решение № 2: Обновите раздел кеша

Обновления иногда приводят к повреждению системного кеша, который хранится в разделе кеша. Чтобы проверить, есть ли у S7 проблемы с кешем, вы можете загрузить его в режим восстановления и очистить раздел кеша. Вот как:

1. Выключите свой Galaxy S7. Если вы не можете выключить его нормально, подождите, пока батарея не разрядится.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Решение № 3: протрите телефон

Если первые два варианта решения не решат вашу проблему, у вас нет другого выбора, кроме как стереть данные с устройства и восстановить его программное обеспечение до значений по умолчанию. Эта процедура удалит все несистемные файлы, такие как фотографии, видео, документы и т. Д. Мы надеемся, что вы сохранили незаменимые данные до того, как выполнили обновление в соответствии с рекомендациями, в противном случае они исчезнут. На данный момент нет возможности сделать резервную копию ваших файлов, так что выбора действительно нет.

Чтобы стереть S7:

1. Выключите свой Galaxy S7. Если вы не можете выключить его нормально, подождите, пока батарея не разрядится.
2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по параметрам и выделяйте «стереть данные / сбросить до заводских настроек».
6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию «Да - удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Решение №4: перепрошить загрузчик

Некоторые пользователи, столкнувшиеся с проблемами загрузки после обновления, смогли решить свою проблему, установив для загрузчика стандартную версию вместо того, чтобы сразу понизить версию прошивки. Когда вы запускаете устройство, загрузчик должен убедиться, что все параметры, необходимые для работы Android, работают. Если загрузчик вашего S7 не работает должным образом, он теоретически может предотвратить загрузку Android. И, как и в операционной системе Android, загрузчики иногда обновляются компанией Samsung для исправления известных ошибок или предотвращения угроз безопасности. Поскольку нет никакого способа узнать, есть ли у вас проблемы с загрузчиком, лучше всего попробовать перепрошить или обновить его.

Универсального способа перепрограммировать загрузчик Samsung не существует, поэтому вам нужно будет сделать это только после исследования. Мы предлагаем вам обратиться к некоторым из самых ярких умов Android на форуме XDA-Developers (forum.xda-developers.com), чтобы найти хорошие руководства по прошивке.

Имейте в виду, что перепрошивка - очень рискованная процедура и потенциально может вызвать более серьезные проблемы с программным обеспечением, чем те, которые есть у вас сейчас (от некоторых из них вы не сможете избавиться). Прошивайте устройство на свой страх и риск.

Решение №5: Прошить прошивку стоковой версией

Понижение версии Android на самом деле не рекомендуется ни Google, ни производителями оборудования, такими как Samsung, но если вы действительно думаете, что обновление вызвало проблему, которая у вас есть сейчас, вы должны позволить профессионалам решить эту проблему за вас. Сервисные центры Samsung могут прошить устройство, чтобы оно снова заработало после неудачного обновления программного обеспечения, но вы, скорее всего, заплатите за это. Если ваш S7 еще не находится на гарантии, любое радикальное решение, которое предлагает Samsung, означает трату денег для владельца устройства.

Что ж, если вы не хотите этого, вам придется пойти на значительный риск, чтобы попытаться решить проблему самостоятельно. В вашем конкретном случае проблему может решить установка более старой стандартной прошивки. К сожалению, в нашем блоге нет конкретных руководств по миганию, поэтому вам придется искать ту, которая подходит для вашего устройства. Как и в случае с Решением № 4 выше, инструкции по миганию могут различаться в зависимости от модели телефона. Если вы не знаете, где искать, начните с просмотра форума XDA-Developers (forum.xda-developers.com) и пообщайтесь с некоторыми из опытных модераторов и участников форума. Для непосвященных поиск правильного руководства по миганию на самом деле является самым большим препятствием, которое нужно преодолеть. Однако после того, как вы найдете руководство, перепрограммируйте устройство, просто следуя инструкциям.