Нас много раз спрашивали, что делать, если телефон просто перестал отвечать и не включается, и мы уже опубликовали несколько статей, посвященных этой самой проблеме. Однако недавно некоторые владельцы Samsung Galaxy Note 9 связались с нами, потому что их устройства, как сообщается, перестали отвечать после недавнего обновления прошивки. Может ли эта проблема быть вызвана новой версией Android?
Прочтите, чтобы узнать больше об этой проблеме и о том, что вам следует делать, если это произойдет с вами. В этой статье я расскажу вам, как устранить неполадки в вашем Galaxy Note 9, который не отвечает или не включается. Давайте рассмотрим все возможности и исключим их одну за другой, пока мы не сможем определить, в чем проблема, и решить ее.
Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с устройством, попробуйте просмотреть нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили несколько проблем с этим устройством. Скорее всего, мы уже публиковали сообщение, посвященное аналогичным проблемам. Попробуйте найти проблемы, симптомы которых похожи на те, которые возникают у вас в настоящее время, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они вам не подходят или вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите "Отправить", чтобы связаться с нами.
Вот два письма, которые мы получили от наших читателей, которые просили о помощи ...
Пользователь Note 9 пожаловался на телефон, который не включается после обновления
Привет, дроид, парень, у меня Samsung Galaxy Note 9, и недавно было обновление. После обновления я все еще мог использовать свой телефон в течение дня, затем он выключился и больше не мог включаться. Он даже не реагирует, даже если я подключил его к зарядному устройству, как беспроводному, так и проводному. Мне очень нужна ваша помощь, так как это единственный телефон, который у меня сейчас есть, и в нем много контактов, изображений и файлов. Что я должен делать? - Карен
Владелец Note 9 оставил телефон заряжаться на ночь только для того, чтобы проснуться с неотзывчивым устройством.
Здравствуйте. Меня зовут Кларенс, и мне очень нужна твоя помощь.Вчера вечером я оставил свой Note 9 подключенным к зарядному устройству, так как у него осталось только 5% заряда, когда я спал. Сегодня утром я думал, что батарея уже полностью разряжена, но когда я нажимаю кнопку включения, телефон не включается. На нем нет символа зарядки, поэтому я подумал, что он закончил зарядку, но он не реагирует на зарядное устройство. Должен ли я уже принести его в магазин?
Устранение неполадок Galaxy Note 9, который не включается
Если на вашем телефоне нет никаких признаков физического повреждения или повреждения жидкостью, вы можете заставить его снова отреагировать, просто выполнив действия по устранению неполадок, описанные ниже. Вот что вам нужно сделать, если ваш Note 9 больше не включается либо из-за обновления, либо вообще без видимой причины ...
Шаг 1. Выполните процедуру принудительного перезапуска
Всегда есть вероятность, что причина, по которой ваш Galaxy Note 9 больше не включается или не отвечает, заключается в сбое его прошивки. Время от времени происходит сбой системы, но вы можете легко столкнуться с ним после обновления прошивки. Это связано с тем, что некоторые файлы и системный кеш могут быть повреждены при установке новой версии прошивки.
В этом случае лучше всего выполнить принудительный перезапуск. Это имитация процедуры извлечения аккумулятора, которая заставит ваш телефон ответить. Большинство подобных проблем можно исправить этим методом. Вот как это делается:
- Одновременно нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания не менее 10 секунд.
Если после этого телефон загружается, проблема, по-видимому, устранена, и это произошло только из-за сбоя системы. Однако, если он по-прежнему не отвечает, вам следует выполнить этот метод ...
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, но не отпускайте ее.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, одновременно удерживая кнопку уменьшения громкости.
- Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.
Это в основном то же самое, что и предыдущая процедура, только на этот раз мы проверяем, что кнопка уменьшения громкости нажата и удерживается перед клавишей питания, потому что в противном случае это не даст аналогичного результата.
Шаг 2. Подключите телефон к зарядному устройству и попробуйте выполнить принудительный перезапуск.
Иногда простой разряд батареи может привести к другой проблеме, например, к сбою системы. Если вы дадите телефону разрядиться от батареи, некоторые службы и аппаратные компоненты не будут выключены должным образом, что может привести к некоторым несоответствиям в системе, что приведет к сбою прошивки. В этом случае телефон не отвечает, даже если вы подключите его к зарядному устройству. Что вы собираетесь сделать, так это предоставить своему телефону стабильный источник питания и решить проблему сбоя системы, пока ваш телефон подключен к этому источнику. Вот что вам нужно сделать ...
- Подключите Galaxy Note 9 к зарядному устройству (в этом случае лучше использовать проводное соединение).
- Независимо от того, отображается ли на телефоне символ зарядки или нет, оставьте его подключенным к зарядному устройству примерно на 10 минут.
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, но не отпускайте ее.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, одновременно удерживая кнопку уменьшения громкости.
- Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.
Если проблема возникла только из-за разряженной батареи, которая привела к сбою системы, то она уже должна загружаться. Однако, если после этого телефон по-прежнему не отвечает, можно сказать, что проблема уже связана с оборудованием. Что касается устранения неполадок, вы сделали свою часть работы, так что пришло время технику проверить это за вас. С телефоном мало что можно сделать, так как он не включается и не загружается.
связаться с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ЗАПИСИ:
- Как исправить ошибку 110 в Google Play Store на Samsung Galaxy Note 9
- Как исправить не отвечающий сенсорный экран на Samsung Galaxy Note 9
- Samsung Galaxy Note 9 WiFi постоянно отключается или отключается
- Что делать, если ваш новый Samsung Galaxy Note 9 начинает зависать и зависать?
