Содержание

• Проблема: что делать, если у вас возникли проблемы после обновления Galaxy Note9 до Android P (Android 9 Pie)

Поскольку новые устройства Galaxy, такие как Note9, получают обновление Android 9 Pie, ожидается, что многие пользователи могут обратиться к нам за поддержкой по некоторым вопросам. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, с помощью которых вы можете попытаться исправить любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться.

Проблема: что делать, если у вас возникли проблемы после обновления Galaxy Note9 до Android P (Android 9 Pie)

Мне нужна помощь с моим Samsung Note 9. С момента выхода нового обновления (думаю, это было около 4–5 дней назад) у меня возникло несколько действительно неприятных проблем с телефоном. В целом, мне очень нравится, как все выглядит после обновления, но это почти что нарушает условия сделки. Во-первых, каждый раз, когда я смотрю видео на YouTube, оно несколько раз сворачивается на мой домашний экран. Слишком много раз, когда я просто отказывался от работы и вообще закрывал приложение. Это также происходит во время просмотра Netflix. Похоже, экран пытается переключиться в портретный режим.

Во-вторых, когда я использую клавиатуру, она многократно закрывается. С тех пор, как я начал это сообщение, это было сделано дважды. Что я замечаю, так это то, что все эти проблемы связаны ... закрытием / минимизацией. Потому что все они происходят одновременно… раз в минуту. Либо на YouTube, либо в Netflix с экраном, и / или когда я использую клавиатуру. Это происходит каждые 60 секунд. До обновления у меня не было НИКАКИХ подобных проблем. Только во время написания этого сообщения моя клавиатура закрылась 4 раза - пока. Это не расстраивает. Пожалуйста помоги!

Решение: Хотя знакомство с новыми функциями и косметическими изменениями в новых версиях Android довольно увлекательно, это также может стать потенциальным источником разочарований и разочарований. Это потому, что ранние версии Android, как правило, нестабильны и содержат ошибки. Это происходит, несмотря на то, что разработчики делают все возможное, чтобы устранить ошибки. Однако со временем версии Android становятся более стабильными, поскольку ошибки устраняются с помощью обновлений. На данный момент это шаги по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться свести к минимуму проблемы с вашим программным обеспечением.

Обновите систему. Перезагрузка устройства иногда может быть простым способом исправить ошибки. Убедитесь, что вы имитируете эффект разряда батареи, чтобы правильно очистить систему. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании.
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения доступных параметров и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Если это не решит проблему, продолжайте и выполните остальные рекомендации ниже.

Очистить раздел кеша. Android использует системный кеш, который хранится в разделе кеша, для быстрой загрузки приложений. Иногда этот кеш повреждается во время и после обновления или по другим причинам. Хотя это может показаться безобидным, поврежденный кеш может в конечном итоге вызвать проблемы с производительностью, а также множество других мелких неприятностей. Чтобы убедиться, что системный кеш вашего телефона свежий, вы можете стереть раздел кеша. Это заставит телефон удалить текущий кеш и со временем заменить его новым.

Чтобы стереть раздел кеша на Note9:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установите обновления приложения.Обновление приложений - еще один хороший способ снизить вероятность возникновения проблем после обновления. Не у каждого разработчика или издателя есть ресурсы, чтобы постоянно обновлять продукты. Это оставляет некоторые приложения несовместимыми или глючными при выходе новой версии Android. Не забудьте проверить Google Play Store на предмет обновлений для ваших приложений. По умолчанию ваша ОС должна автоматически загружать и устанавливать приложения для вас, но если вы измените это, убедитесь, что вы вручную посетили приложение Google Play Store для них.

Проверьте плохое приложение.Иногда плохое стороннее приложение может вызвать проблему по причинам, указанным выше. Если вы недавно установили приложение, попробуйте посмотреть, устранит ли его удаление его удаление. Если нет, то проверьте, не виноват ли еще один. Для этого вам нужно загрузить телефон в безопасном режиме. В этом режиме все сторонние приложения будут приостановлены и больше не смогут работать. Если проблемы не возникнут, пока ваш Note9 находится в безопасном режиме, вы можете поспорить, что виновато стороннее приложение. Вот как запустить Note9 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Не забывайте: безопасный режим блокирует сторонние приложения. Если ни одна из упомянутых вами проблем отсутствует, это свидетельствует о проблеме со сторонним приложением. Все приложения, добавленные вами после первоначальной настройки телефона, считаются сторонними, даже если они являются продуктами Google или Samsung. Постарайтесь учесть их при устранении неполадок.

Теперь, если вы подозреваете, что виновато стороннее приложение после выполнения процедуры безопасного режима, вы должны пойти дальше и сузить список подозрительных приложений. Вот как:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте наличие проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете удалять приложения по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш Note9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить все настройки.Эта процедура отличается от предыдущей, поскольку охватывает все настройки вашего устройства Android, а не только приложения. Для этого выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Коснитесь Сбросить настройки.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Коснитесь Сбросить настройки. После завершения появится окно подтверждения.

Сброс к заводским настройкам.Максимум, что вы можете сделать в этом случае, - это протереть телефон и вернуть его в заводское состояние. Сброс настроек приведет к удалению ваших личных данных, таких как фотографии, видео, контакты, документы и т. Д. Сделайте их резервные копии, если вы не хотите потерять их после сброса.

Восстановление заводских настроек не означает, что версия Android на вашем телефоне будет возвращена к предыдущей версии. Эта процедура просто очистит телефон и вернет все его настройки к заводскому состоянию Android 9 Pie. Все настройки будут удалены, и все будет так, как будто программа только что была запущена. Обычно это эффективный способ исправить ошибки программного обеспечения после обновления. Вот как это делается:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключаем устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Дождитесь обновлений Android 9 Pie.Android постоянно развивается, поэтому ошибки и исправления - это нормально. Новые версии Android, как правило, вызывают проблемы, потому что сложное программное обеспечение, такое как Android, может испортиться по-разному. По мере развития ОС выпускаются исправления известных ошибок кодирования, делающие ее более стабильной. Если после выполнения всех наших рекомендаций ничего не изменится, подумайте о том, чтобы дождаться новых обновлений в ближайшие недели.