Содержание

• Проблема №1: Bluetooth-гарнитура продолжает отключаться от Skype после обновления Galaxy S6 Marshmallow
• Проблема no 2: экран Galaxy S6 не отвечает и остается черным
• Проблема № 3: Galaxy S6 не может получать фото или видео от пользователя iPhone
• Проблема №4: Galaxy S6 не загружается нормально после случайного падения
• Проблема № 5: ПК с Windows 10 больше не обнаруживает Galaxy S6 после обновления Marshmallow
• Проблема # 6: как отключить функцию многооконного режима на Galaxy S6
• Свяжитесь с нами

Проблема №1: Bluetooth-гарнитура продолжает отключаться от Skype после обновления Galaxy S6 Marshmallow

С момента обновления 6.0 моя Bluetooth-гарнитура (Motorola H730) отключалась при звонке по Skype. Думая, что она неисправна, я купил новую Motorola Boom. Теперь каждый раз, когда я заканчиваю разговор по Skype, мне приходится выключать гарнитуру и снова включать ее, так как звук переходит на трубку. Это происходит каждый раз. На обычные беспроводные звонки это не влияет, только Skype. Гарнитура НЕ говорит, что она отключена, просто перестает работать.

Иногда я пробую второй звонок, и я слышу, как громкость звонка в наушнике сильно уменьшается, а при ответе на звонок звук переходит в трубку. Я утилизирую гарнитуру, и звук возвращается обратно в гарнитуру. Я много пользуюсь Skype в своем бизнесе и много езжу в машине. Вождение во время сброса настроек гарнитуры отвлекает и опасно.

Я пошел в Verizon. Заменили телефон. Без изменений. Я связался с Verizon. Винят в этом Samsung. Я позвонил в Самсунг. Они винят Verizon. Я позвонил в Motorola, которая признала, что это проблема с момента обновления 6.0, и почти половина их Bluetooth-устройств теперь «несовместима». Она предложила заменить мою Boom новым Whisper, который, по их утверждениям, не затронут. Я не мог ждать 10 дней, чтобы получить его, поэтому пошел и купил Whisper по их рекомендации. Угадай, что? Та же проблема.

Я позвонил в Skype, который тоже винит Android. ВСЕ новое, и проблема сохраняется, поэтому единственное, что объединяет - Marshmallow. К сожалению, нет возможности позвонить в службу поддержки Android.

Я потратил почти 200 долларов на гарнитуры, которые мне не нужны. Я сделал все сбросы, очистку разделов, ничего не работает. Я в своем уме. И НИКТО не признает, что здесь есть проблема, но форумы перегружены этой самой проблемой и другими подобными. Что вы предлагаете мне делать?

Синий через Bluetooth. - Дуг

Решение: Привет, Дуг. Если единственное изменение, которое вы внесли до того, как заметили проблему, - это установка Marshmallow, последняя версия Android могла прямо или косвенно вызвать эту проблему. Поскольку существует так много переменных, которые могут повлиять на то, как реализовано беспроводное соединение между вашим S6 и гарнитурой Bluetooth, нам практически невозможно узнать настоящую причину проблемы. Решение этой проблемы с вашей стороны - это простой процесс, поэтому нет никакой гарантии, что что-то из того, что вам нужно проверить ниже, будет работать. Вот распространенные причины, по которым гарнитура Bluetooth не работает должным образом.

Помехи сигналу от других устройств или окружающей среды

Мы знаем, что ваша установка до установки Marshmallow работала правильно, но все же стоит проверить, не мешает ли текущему подключению другое устройство или даже ваше окружение.

Есть ли рядом с вами кто-то, кто использует ту же гарнитуру, когда возникает проблема? Если два пользователя используют одно и то же устройство в пределах диапазона подключения, ваш S6 может не понимать, к какому устройству подключаться. Имейте в виду, что некоторые устройства Bluetooth могут эффективно подключаться к другому устройству на расстоянии не более 10 метров. Если вы все время находитесь в одиночестве при использовании Skype, вы можете пропустить этот шаг.

Перед использованием держите гарнитуру заряженной.

Низкий заряд батареи иногда может вызывать отключение. Обязательно используйте гарнитуру только тогда, когда в ней достаточно заряда, чтобы предотвратить преждевременное отключение.

Проверить наличие повторяющихся контактов

Дублирование контактов на вашем S6 может привести к отключению, если они синхронизированы с вашей Bluetooth-гарнитурой. Большинство гарнитур сканируют список контактов и могут столкнуться с ошибкой при обнаружении повторяющихся контактов. Мы не совсем уверены, так ли это со списком контактов Skype, но удаление ненужных дубликатов может стоить усилий.

Несколько приложений, работающих в фоновом режиме

Иногда устройства Bluetooth сталкиваются с проблемами сопряжения, если одновременно работает слишком много приложений в фоновом режиме. Имейте в виду, что сторонние приложения также могут мешать работе Bluetooth на вашем телефоне. По возможности постарайтесь сделать следующее:

• Сделайте сброс к заводским настройкам
• Устанавливайте ТОЛЬКО приложение Skype. Не устанавливайте сторонние приложения в этот период, чтобы увидеть разницу.
• Сделайте звонок и наблюдайте.

Если проблема остается даже после сброса настроек до заводских, вы можете с уверенностью предположить, что проблема находится вне вашего контроля. Единственное, что вы можете сделать, - это подождать, пока заинтересованные стороны (Google, Samsung, Skype и оператор связи) в конечном итоге найдут решение проблемы. Мы знаем, что это не отвечает на вопрос о том, в чем проблема, но для этого типа проблемы можно сделать очень многое.

Проблема no 2: экран Galaxy S6 не отвечает и остается черным

Здравствуй. Мой телефон работал нормально, без проблем. Оставил его на кровати, вернулся через 30 минут и весь экран стал черным. Батарея была заряжена примерно на 60%. Две сенсорные кнопки по бокам в нижней части телефона загораются, а синий индикатор уведомлений мигает вверху, но если я подключу его для зарядки, красный индикатор не загорится, поэтому я думаю, он полностью завис и не обвинять. Я перепробовал все различные комбинации кнопок (увеличение громкости - домашнее питание - и все остальное) для перезагрузки, загрузки телефона, и он перезагружается, но экран всегда полностью черный.

Пожалуйста, помогите, все мои номера и семейные фото в этом телефоне, я серьезно облажался. Что еще я могу попробовать?

Спасибо. С уважением - Арвидас

Решение: Привет, Арвидас. Телефон не просто перестает включаться. Экран может быть поврежден и больше не работает, поэтому он остается черным, несмотря на сообщения о том, что телефон все еще загружается. Попробуйте перезапустить телефон в режиме обслуживания, нажав и удерживая кнопки питания и уменьшения громкости одновременно не менее 10 секунд. Если ваш S6 не отвечает, это значит, что у вас проблемы с экраном. Попробуйте подключить устройство к компьютеру, чтобы проверить, обнаружено ли оно. Если ваш компьютер по-прежнему может распознавать устройство, есть вероятность, что стороннее программное обеспечение для восстановления может помочь вам восстановить ваши файлы. Попробуйте использовать Google, чтобы найти программу для восстановления.

Однако, если ваш компьютер не распознает S6, вам не повезло. Попробуйте позвонить в Samsung, если они смогут отремонтировать или заменить устройство.

Проблема № 3: Galaxy S6 не может получать фото или видео от пользователя iPhone

Когда я включаюсь в текст группы с вложением (фото или видео), исходящим от iPhone, вложение не приходит, я вижу текстовое сообщение, но не вложение.

Мой телефон новый с сентября, но проблема возникла совсем недавно. Я получил обновление Marshmallow в марте, но я почти уверен, что проблема возникла в конце января.

У меня никогда не было iPhone, так что это не проблема iMessage с предыдущим телефоном. Другие телефоны Android (оба Samsung Galaxy S3) в том же групповом тексте получают вложения, и они находятся на том же носителе и по тому же тарифному плану, что и я.

Я не понимаю, в чем может быть проблема. Пожалуйста помоги. - Эллен

Решение: Привет, Эллен. Проблема может быть на вашей стороне или на стороне отправителя. Обязательно поговорите со своим провайдером беспроводной связи, чтобы он мог проверить, на его стороне проблема или нет. Вы также можете попросить своего друга сделать то же самое со своей стороны.

Проблема №4: Galaxy S6 не загружается нормально после случайного падения

Ранее сегодня я уронил свой телефон, хотя, находясь в защитном чехле, на моем телефоне мерцали огни и в результате появлялся черный экран. Затем появилось сообщение «Система не может ответить». Затем следует типичный сигнал ожидания или закрытия. Я не смог стереть кеш, но смог перевести его в безопасный режим. И вот, я забыл об обновлении системы, так что оно скачалось и попыталось установить. Пытался быть ключевым словом. Теперь экран моего телефона мерцает с самого начала включения и синий экран с подписным ботом сбоку и желтым предупреждающим знаком над ним. - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Как и повреждение водой, случайное падение - это своего рода пытка для вашего телефона. В зависимости от обстоятельств, одна капля может даже нанести ему смертельный удар. Однако в большинстве случаев смартфоны, особенно серия Samsung Galaxy S, без проблем выдерживают несколько падений.

Дело в том, что случайное падение телефона может привести к чему угодно. Наиболее частый видимый след после сильного случайного падения - это повреждение экрана из-за легко бьющегося стекла.Иногда повреждение может быть внутренним, и единственный раз, когда пользователь понимает, что проблема, - это когда телефон начинает плохо работать или вообще не отвечает. Мы думаем, что в вашем телефоне могут быть повреждены внутренние компоненты, из-за которых он не загружается нормально. К сожалению, это то, что вы можете решить на своей стороне. Лучше всего обратиться к профессионалу, чтобы проверить телефон, чтобы можно было провести полную диагностику.

Проблема № 5: ПК с Windows 10 больше не обнаруживает Galaxy S6 после обновления Marshmallow

Здравствуйте. Сегодня у меня был телефон, подключенный к компьютеру (Windows 10), и все было в порядке. Затем на моем телефоне появилось окно с просьбой установить новое программное обеспечение, как это делалось в течение последних нескольких недель. Я наконец сказал: «Хорошо», так как я не занимался чем-то важным. Теперь, когда установка завершена, я больше не вижу свой телефон в проводнике Windows. Я безуспешно перезапускал компьютер и телефон. Я хотел поставить новую музыку на свой телефон, но не могу, так как компьютер ее не распознает.

Когда я искал помощи в Google, я обнаружил, что в Android 6.0 есть всевозможные ошибки. Если бы я знал, я бы НЕ установил новое программное обеспечение. Есть ли какое-нибудь исправление для этого или способ вернуться к моему старому программному обеспечению? Спасибо за любую помощь! - Лиза

Решение: Привет, Лиза. Мы не думаем, что проблема в вашем телефоне. Нет ничего плохого, если вы обновите прошивку S6 до новой версии. Вместо этого проблема должна быть на компьютере. Поскольку ваш S6 работает под управлением новой операционной системы, драйверы вашего ПК с Windows могут не обновляться, из-за чего он не распознает ваш S6. убедитесь, что на вашем компьютере установлен обновленный драйвер USB, чтобы он снова мог читать данные с вашего телефона. Используйте Google для поиска способов обновления драйверов USB для Windows 10.

Проблема # 6: как отключить функцию многооконного режима на Galaxy S6

Здравствуй! Я купил свой Samsung Galaxy S6 в декабре, и примерно через 3 недели я начал видеть прозрачную клавиатуру на моем экране (как будто я не могу ее использовать, она просто есть), и я вижу несколько имен контактов сверху, что действительно раздражает и это выглядит некрасиво. Я не возражал, но, как и в прошлом месяце, я включил свой телефон, и мой экран полностью испортился. Оно было разделено на две части, и это было похоже не на обычный цвет, а на все цвета одновременно, как вы знаете, когда люди говорят, что видят разные цвета, когда они под кайфом, вот так.

И внизу есть что-то вроде «напишите здесь», и это пространство тоже полностью перепутано. Но клавиатура и т. Д. Не видны, но я могу печатать, поэтому я перезапустил свой телефон, и он вернулся в нормальное состояние. Сегодня это случилось снова, и я понятия не имею, что делать, чтобы это исправить. Я не мог сфотографировать. Я попытался сделать снимок экрана, и когда я перезапустил его, я увидел снимок экрана, как будто он был только что снят с обычного экрана, поэтому я могу попытаться сделать снимок с другого телефона, если это произойдет снова, если это поможет мне больше объяснить . Пожалуйста, помогите мне! - Зей

Решение: Привет, Зей. Мы не совсем уверены, что вы пытаетесь описать здесь случайное переключение в многооконный режим. Мы предполагаем, что это именно то, что вы имеете в виду, поэтому мы предложим решение, как это отключить.

Мы знаем, что некоторые пользователи могут легко случайно войти в многооконный режим. Это можно сделать, нажав и удерживая кнопку «Недавние», а затем коснувшись значка приложения с двумя прямоугольниками. Некоторые пользователи могут также преобразовать обычное приложение в «плавающее», перетащив приложение по диагонали сверху вниз. Если вы сделали что-либо из этого без вашего ведома, не волнуйтесь. Есть простой способ отключить многооконный режим, но для этого необходимо установить стороннее приложение под названием MultiWindow Toggle для Samsung из Play Store. Причина, по которой вам необходимо установить стороннее приложение, заключается в том, что Samsung удалила возможность отключения функции многооконного режима в настройках устройства.

Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы бесплатно предлагаем решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету в эта ссылка и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих постах. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.