Содержание

• Устранение неполадок Galaxy Note8 с приложением FB, которое продолжает вылетать

Facebook - одно из предустановленных приложений на вашем Samsung Galaxy Note 8. Излишне говорить, что оно встроено в его прошивку, но у нас есть читатели, которые жаловались на приложение, говоря, что оно продолжает давать сбой. Либо они получают обычную ошибку «К сожалению, Facebook остановлен», либо приложение закрывается само без предупреждения.

Это может быть просто проблема с самим приложением или может быть признаком проблемы с прошивкой. Мы действительно не знаем, в чем проблема, просто из-за того, что приложение время от времени дает сбой. Нам нужно устранить неполадки в телефоне, чтобы иметь более четкое представление о том, что на самом деле происходит с вашим устройством, и что необходимо сделать, чтобы все вернулось к норме.

Если вы один из владельцев этого телефона и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать, поскольку этот пост может вам помочь. Однако, если вы ищете решение другой проблемы, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Note 8, поскольку мы уже решили множество проблем с этим телефоном. Но если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android и нажав «Отправить», чтобы отправить информацию. Будьте уверены, что мы рассмотрим вашу проблему.

Устранение неполадок Galaxy Note8 с приложением FB, которое продолжает вылетать

Прежде всего, я хочу, чтобы вы знали, что эту проблему часто очень легко исправить, особенно если это проблемы с приложением. Итак, устранение неполадок начнем с того, что мы убедимся, что это не просто проблема приложения, а затем мы перейдем к более сложным процедурам, которые повлияют на саму прошивку, но будем надеяться, что вы не дойдете до этого.

Сбросить приложение Facebook

Приложение, установленное на вашем телефоне, фактически выступает в роли клиента. Вся информация, которую вы можете найти с помощью этого приложения, хранится в облаке и просто загружается, когда вы ее используете. Первое, что вам следует сделать с этой проблемой, - это сбросить приложение, а под сбросом я имею в виду очистку кеша и данных. Все кеши, созданные системой для этого приложения, будут удалены, включая файлы, которые были загружены во время его использования. Ваши настройки также будут удалены, а для самого приложения будут восстановлены настройки по умолчанию. Но ни одна из ваших публикаций в хронике, фотографий, сообщений и т. Д. Не будет удалена. Другими словами, это безопасная процедура, но она очень эффективна при решении проблем, связанных с приложениями:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Найдите и коснитесь Facebook.
4. Коснитесь Хранилище.
5. Коснитесь Очистить кеш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого снова откройте приложение, чтобы проверить, продолжает ли оно сбой, а затем попробуйте войти в свою учетную запись. Если он все еще вылетает, переходите к следующей процедуре.

Открыть приложение в безопасном режиме

Давайте попробуем изолировать проблему, чтобы узнать, имеют ли сторонние приложения какое-то отношение к ней. Вы должны отключить все сторонние приложения, запустив Note8 в безопасном режиме. Если приложение работает нормально в этой среде, значит, проблема связана с приложением. Затем вам нужно найти его и удалить, чтобы Facebook мог работать без сбоев. Вот как вы запускаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

А вот как вы удаляете приложение на Note 8:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Коснитесь нужного приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Обновите приложение Messenger

Facebook предустановлен на вашем телефоне, а программа обмена сообщениями - нет, и, основываясь на сообщениях наших читателей, столкнувшихся с аналогичными проблемами, обновление программы обмена сообщениями может решить эту проблему. Похоже, что между этими приложениями существует проблема совместимости, и обновление может исправить ситуацию. Нет никакой гарантии, что проблема будет решена этим, но нам просто нужно посмотреть, как телефон поведет себя после этого:

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Коснитесь Play Store.
3. Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
4. Найдите и коснитесь Messenger, а затем коснитесь Обновить, чтобы обновить его.

Если проблема все еще возникает после этого, было бы лучше, если бы вы просто удалили ее сейчас. В конце концов, вы можете переустановить его обратно, как только проблема будет устранена.

Очистить раздел кэша

Теперь мы рассмотрим возможность того, что эта проблема связана с повреждением кешей системы. Эти файлы все время повреждаются, и когда это происходит, могут возникать проблемы с производительностью, включая сбой некоторых приложений. Это еще одна возможность, которую нам нужно исключить, поэтому выполните следующие действия, чтобы очистить раздел кеша на Note8:

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», а затем нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

После успешной перезагрузки телефона после очистки раздела кеша попробуйте проверить, сохраняется ли проблема, и если да, попробуйте следующую процедуру.

Сбросить все настройки в телефоне

Делая это, вы фактически возвращаете все настройки телефона к значениям по умолчанию. Это исключит возможность того, что проблема связана с некорректными настройками вашего телефона.

1. На главном экране проведите пальцем вверх или вниз от центра дисплея, чтобы открыть экран приложений.
2. Перейдите: Настройки Значок настроек> Резервное копирование и сброс.
3. В разделе «Сброс» нажмите «Сбросить настройки».
4. Просмотрите информацию, затем нажмите СБРОС НАСТРОЙКИ.
5. Если есть, введите текущий PIN-код, пароль или шаблон.
6. Для подтверждения просмотрите информацию, затем нажмите СБРОС НАСТРОЙКИ.

Попытайтесь увидеть, продолжает ли приложение Facebook вылетать после этого, потому что в этом случае у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Выполните общий сброс

В отличие от предыдущего метода, этот возвращает телефон к исходной конфигурации, а также удаляет все ваши файлы и личные данные. Однако это очень эффективный метод решения проблем, связанных с приложениями и прошивкой. Обязательно сделайте резервную копию ваших важных файлов и данных перед сбросом, поскольку они будут удалены и больше не могут быть восстановлены.

Перед сбросом убедитесь, что вы отключили функцию защиты от кражи на своем телефоне, удалив свою учетную запись Google, чтобы не потерять доступ к устройству после сброса.

1. Выключаем устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
8. Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с телефоном.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Samsung Galaxy Note8 продолжает отображать ошибку «К сожалению, настройка остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
• Почему Samsung Galaxy Note 8 автоматически закрывает панель уведомлений? Вот как это исправить…
• Исправьте Galaxy Note8, который застревает на логотипе Samsung [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не может подключиться к Wi-Fi [Руководство по устранению неполадок]
• Мобильные данные Galaxy Note 8 продолжают отключаться, Wi-Fi снова и снова падает, другие проблемы
• Как исправить ваш Samsung Galaxy Note8, который продолжает показывать предупреждение «Обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]